德魯克的最后忠告
作者:吳振陽 143
在德魯克去世前的16個月里,本書作者——伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆女士,應德魯克的邀請,為他撰寫關于他管理思想的傳記。在寫作過程中,埃德莎姆與德魯克探討了在他一生中所經歷的現代企業(yè)的發(fā)展過程及現代企業(yè)如何以前所未有的速度持續(xù)成長和變革。在本書中,埃德莎姆提煉了德魯克關于如何制定戰(zhàn)略、展開競爭、獲得長期成功的管理思想,并運用了德魯克管理思想的精髓對當今和未來企業(yè)的實踐進行了深刻而敏銳的剖析——未來幾十年企業(yè)應該如何面對嚴峻的挑戰(zhàn)和把握重大機遇。
正如寶潔公司董事會主席、總裁兼首席執(zhí)行官A.G.雷富禮所言,本書“不僅汲取了德魯克39本書的精華及其70多年來的發(fā)現和創(chuàng)見,而且還濃縮了德魯克人格的精華……幫助我們去預見德魯克一直在描繪的"我們還沒有看見的遠景"”。本書所揭示的許多深刻的見解,可用來指導21世紀各種類型組織的管理人員。
除了總結和闡述德魯克深邃而永恒的管理理念外,作者還結合自己在管理咨詢公司服務的長期經驗,以生動形象和簡潔流暢的文筆呈現了當今企業(yè)和非營利組織實踐德魯克管理思想的大量案例。涉及眾多世界著名的企業(yè),如微軟、寶潔、高露潔、沃爾瑪、星巴克、西門子、通用電氣、通用汽車、帝杰證券、愛德華·瓊斯、惠普、強生、摩托羅拉、愛立信、戴爾、亞馬遜、谷歌、易趣網、豐田、美國電話電報、康寧、蘋果、伊萊克斯等公司,還有《財富》和《生活》等雜志以及髓磷脂修復基金會和美國女童軍等非營利組織。既展示了德魯克管理思想在各類組織中廣泛而深遠的影響,也讓我們領略了這些卓越組織在實踐中所展現的令人嘆為觀止的豐采。在閱讀過程中經常會有春風拂面的愉悅、心領神會的遐想、茅塞頓開的感悟。
在閱讀本書的過程中,我們經常為書中閃爍智慧光芒的德魯克管理理念所折服:“管理是做好事情;領導是做對事情。”“掌控變革的唯一方法是創(chuàng)造變革。”“市場營銷人員是客戶的代表。”“當今企業(yè)需要知識型員工甚于他們需要企業(yè)。”“有效的決策者實際上只做很少的決策。”“收益率不是商業(yè)組織和商業(yè)活動的目的,而是制約因素。”“真正的創(chuàng)新應該是徹底改變客戶的期望。”“即使一個產品剛投放市場,其預期的放棄日期也應該被確定下來。”“區(qū)別組織優(yōu)劣的標準在于是否能夠使普通員工做出不尋常的業(yè)績。”“使命陳述應該像你的T恤衫一樣合身。”“運用知識來解決知識問題的能力將是推動生產力發(fā)展的關鍵因素。”“企業(yè)走下坡路的第一個信號是對那些合格的、能干的和有志向的人才失去吸引力。”“一個人做出了一項不必要的決策,這不會比一名優(yōu)秀的外科醫(yī)生做了一次不必要的手術好到哪里去。”“我們每個人都是自己的CEO。”“雖然答案在時時發(fā)生變化,正確的問題則不會經常變化。”
同時,在書中也不時可以看到作者自己的許多真知灼見:“不做不錯的危害遠甚于多做多錯的損失。”“現在,客戶不僅穩(wěn)坐在駕駛座上,他們還給汽車加油、做一些服務性工作并從容不迫地控制著路上合理的車流量。”“在信息時代,在制定有效決策和正確的戰(zhàn)略行動方面,直覺和判斷所起的作用比以往還要更大些。”
在商業(yè)領域,無論是在剛剛過去的20世紀,還是波瀾壯闊的“寧靜革命”正在急劇推進的21世紀,德魯克的管理思想過去是、以后必將仍然是管理者縱橫商場的銳利武器。《企業(yè)再造》一書的作者—邁克爾·哈默說德魯克是他心目中的英雄之一:“我雙手顫抖著翻開他早期的著作,因為我害怕發(fā)現他在幾十年前就預見了我最新的思想。”德魯克的思想突破了管理的各種藩籬,曾經折服了無數商界英雄,在21世紀還必將“解放”更多的管理精英。正如作者在本書中所說的,雖然德魯克“離開了我們這個物質世界,但他的思想還留在這里——深遠地影響管理的過去、現在與未來”。
在文學界,人們常常愛說:說不盡的莎士比亞。這指的是莎士比亞的作品內涵豐富、韻味無窮。而在管理領域,德魯克的管理思想則猶如高原的火炬,正在照亮整個世界。仰望德魯克的思想豐碑,許多管理者可能感到博大精深,很難在短時間內一窺全貌。作者獨具匠心,運用別具一格的德魯克式問題巧妙地將管理大師的思想精華提煉出來,化繁為簡,使工作繁忙的21世紀管理者能夠在最短的時間內領會和掌握大師的思想精髓。誠如作者所言:“我們不可能都是天才的德魯克,但我們能夠從提出正確的問題開始,來學習他的管理方法。”
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