最佳雇主的核心吸引力

最佳雇主何以吸引求職者

2002年年底，《財(cái)富》中文版邀請(qǐng)讀者中3000位人力資源經(jīng)理評(píng)選他們心目中的20位“最佳雇主”，侯選企業(yè)是銷售收入最大的中國(guó)上市公司100家和外商投資企業(yè)200家，在此次評(píng)選中，摩托羅拉、上海大眾、聯(lián)想等企業(yè)入圍。通過(guò)對(duì)人力資源經(jīng)理的深度訪問(wèn)，大家一致認(rèn)為，成為最佳雇主的企業(yè)必須具有如下特點(diǎn)：

公司實(shí)力：最佳雇主要有較高的知名度，其產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)。

管理水平：最佳雇主都有比較完善的管理制度和科學(xué)的管理工具。如：崗位分析與評(píng)估、任職能力標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)承諾制，等等。

對(duì)人力資源的重視程度：在戰(zhàn)略層面，最佳雇主都將人力資源戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的方方面面，旗幟鮮明的強(qiáng)調(diào)人力資源，真正將人作為一種資源來(lái)經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)文化：最佳雇主不是把“以人為本”掛在嘴上，而是身體力行，不同的企業(yè)文化特征差異很大，但對(duì)人的尊重是所有最佳雇主文化的基本點(diǎn)。

這四點(diǎn)正是最佳雇主的“核心吸引力”所在。

除此之外，最佳雇主在招聘渠道的拓寬與延長(zhǎng)方面也是不遺余力：

為了延攬到最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，1993年以來(lái)，歐萊雅連續(xù)舉辦“歐萊雅校園企劃大賽”，希望借此尋找有潛質(zhì)的商業(yè)天才；德勤創(chuàng)辦了“德勤俱樂(lè)部”，與未來(lái)可能成為德勤一員的大學(xué)生“零距離”接觸；為了在大學(xué)生中進(jìn)行品牌宣傳，英特爾在很多大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，建立計(jì)算機(jī)中心，開展大學(xué)教師培訓(xùn)等，這些大學(xué)項(xiàng)目在學(xué)生中形成了很好的企業(yè)品牌，提高了校園招聘的有效性。

許多雇主還把“內(nèi)部推薦”作為重要的餓人才吸引渠道，UT斯達(dá)康有著其從創(chuàng)業(yè)初期就一直很好的沿襲下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)——全員獵頭。在UT斯達(dá)康，員工內(nèi)部推薦方式已經(jīng)成為公司人力支持的一個(gè)重要賜貳９竟睦憊そ檣芡萍魴略憊そ氬⒏枰歡ń崩?，荚~怪皇翹峁┟ズ土綬椒ǘ伎苫袢?，諒T┱呤溝霉窘⑵鵒吮攘醞飯凈谷嫻娜瞬趴狻?/SPAN>

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在人才渠道上，90%的最佳雇主已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，包括建立自己的人才儲(chǔ)備庫(kù)，和獵頭、高校合作等等；而其他公司中只有42%能做到這一點(diǎn)。

最佳雇主的文化平臺(tái)是怎樣的

文化是所有因素中最看不見、摸不著的東西，但是這個(gè)因素卻是維系最佳雇主與雇員之間聯(lián)系的最主要、最深刻的因素。筆者認(rèn)為，文化平臺(tái)的建設(shè)在鼓鑄品牌的過(guò)程中具有最深遠(yuǎn)的意義。最佳雇主的企業(yè)文化有哪些與眾不同之處呢？

最佳雇主都具有獨(dú)特的核心價(jià)值觀和鮮明的文化特色

優(yōu)秀的雇主品牌都有自己獨(dú)特的價(jià)值觀和鮮明的文化特點(diǎn)，有的倡導(dǎo)溫馨的家庭氛圍，有的推崇創(chuàng)新、尊重員工的創(chuàng)造性，有的則強(qiáng)調(diào)平等的溝通氛圍，這種文化是在企業(yè)的發(fā)展中逐步形成并為廣大員工所接受與認(rèn)可的，是一個(gè)企業(yè)明顯區(qū)別于其他企業(yè)的重要標(biāo)志。

最佳雇主都將自己的戰(zhàn)略意圖很好地傳導(dǎo)到各個(gè)層面

許多最佳雇主的員工卡都印著公司的戰(zhàn)略、愿景、價(jià)值觀，最佳雇主的領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)愿景的設(shè)定、溝通和執(zhí)行方面都表現(xiàn)的可圈可點(diǎn)。

對(duì)亞洲最佳雇主的調(diào)查顯示，中國(guó)的最佳雇主中；首席執(zhí)行官認(rèn)為“員工完全理解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)”的最佳雇主100%，其他公司66%；員工認(rèn)為“我充分理解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)”的最佳雇主90%；其他公司77%。由此可見，最佳雇主對(duì)戰(zhàn)略的宣導(dǎo)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般雇主。

保持員工努力方向與企業(yè)戰(zhàn)略方向的一致性，是最佳雇主企業(yè)文化的一大特色。

“對(duì)員工的尊重”是最佳雇主企業(yè)文化的基本點(diǎn)

安捷倫倡導(dǎo)“以人為本”，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”，聯(lián)邦快遞每年兩次進(jìn)行“員工關(guān)系指數(shù)”調(diào)查…….幾乎所有最佳雇主都認(rèn)識(shí)到：只有對(duì)員工的尊重才能換來(lái)員工的敬業(yè)。事實(shí)上，職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)、報(bào)酬、福利等等一切的人力資源操作都是建立在一個(gè)基本假設(shè)的基礎(chǔ)上，即：如何看待員工，如何看待員工也企業(yè)的關(guān)系。基于這個(gè)基本假設(shè)，我們才可以理解：為什么CISCO的管理層把看得見風(fēng)景的窗口留給普通員工？為什么PPG不再要求員工打卡？為什么波特曼的總經(jīng)理第一天就去清理員工餐廳？

最佳雇主應(yīng)用一切可能的手段，建立和保持最暢通的溝通管道

安捷倫建立了一套行之有效的溝通系統(tǒng)，包括“走動(dòng)管理”與“開門政策”；

微軟公司用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”把員工的心栓在一起；

Synovus公司每位員工都會(huì)收到標(biāo)有總裁通訊地址的貼了郵票的信封，鼓勵(lì)員工積極提供反饋意見；

摩托羅拉總裁每周都會(huì)發(fā)一封信給員工把他一周會(huì)見的客戶、所做的事情告訴員工；

上海波特曼麗嘉酒店每天的例會(huì)使員工有機(jī)會(huì)討論遇到的難題；

SARS期間，安捷倫、摩托羅拉、西門子等公司采取積極、主動(dòng)的溝通策略，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，幫助員工和企業(yè)順利度過(guò)了難關(guān)……..

對(duì)最佳雇主的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：最佳雇主的高層經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)內(nèi)部都進(jìn)行過(guò)廣泛的宣講，這些宣講對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響；許多領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)召開員工例會(huì)在高層經(jīng)理與員工進(jìn)行雙向式溝通；大部分高層經(jīng)理每周向員工發(fā)電子郵件。

最佳雇主的核心團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)力

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：最佳雇主的員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)力的滿意度高達(dá)87%（其他企業(yè)只有58%），遙遙領(lǐng)先。

最佳雇主重視自身的公眾形象

如：安捷倫組織少兒科普動(dòng)手實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽、幫助貧困山區(qū)兒童；員工在節(jié)假日到周邊貧困山區(qū)學(xué)校教英語(yǔ)或送去衣服、玩具等。

德勤率先發(fā)起“綠色審計(jì)”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工從節(jié)約用紙，節(jié)約用水等小事做起；

最佳雇主通過(guò)這些活動(dòng)樹立自身“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”的企業(yè)形象

在網(wǎng)上搜索“員工滿意，顧客滿意，股東滿意”幾個(gè)詞，我們可以得到不同的排列順序，而這恰恰反映了員工在雇主的心目中的地位和角色，理清這三者的因果關(guān)系，才是我們建設(shè)雇主品牌，進(jìn)而因品牌而獲益的出發(fā)點(diǎn)。

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