培訓需求分析與調查
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培訓需求分析的任務
1.為什么要培訓。人力資源的開發(fā)即要最大程度上挖掘人的潛力使人在工作中充分發(fā)揮其優(yōu)勢。培訓是人力資源開發(fā)的主要手段之一。但如果讓陳景潤賣車票,李素麗解決哥德巴赫猜想就不是通過培訓能解決的問題,而是使用人才的問題。所以培訓并不是解決人力問題的唯一手段。
2.誰需要培訓和需要什么培訓。由于員工擔任的職位不同,因此培訓方向具有多樣化的特征。一般來說,主要劃分為三大類:一是決策層人才,二是管理層人才,三是操作層人才。他們需要不同層次的培訓,培訓的內容也大不相同。
3.培訓的時間。對于基本的知識,技能和素質,應盡早在員工上崗前就進行培訓。而進一步的技能培訓可能要求受訓者具備一定的工作經驗。這樣他們才能最大程度地理解和吸收培訓的內容。對新任務要求掌握的技能培訓則不能太早,也不能太晚。
4.培訓的成本。在將不同的培訓方案報至領導層決策前,應有對其成本的估算結果。
5.如何進行該培訓。從培訓時間安排上培訓可分為脫產培訓,半脫產培訓,不脫產培訓和業(yè)余時間的培訓。
6.培訓的地點。從培訓的組織形式上培訓可分為內部培訓,公開課程,CBT學習,研討會,遠程教學等形式。
培訓需求分析的要素
1.組織分析:企業(yè)的發(fā)展是通過人來實現的。員工應該了解企業(yè)的發(fā)展目標和這一目標與個人發(fā)展之間的關系。而培訓要使個人的發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的要求。如企業(yè)要以進入國際市場為目標,其銷售人員要了解國際市場的運做規(guī)則和有關法律并掌握一定的外語水平。隨著社會,經濟,市場的不斷發(fā)展變化,企業(yè)也不斷地調整自己的結構,產品和生產流程。因此,員工需要不斷地接受培訓來適應企業(yè)的發(fā)展。
2.工作分析:即按照企業(yè)職務工作標準、擔當職務所需要的能力標準(職能標準),對各部門、各職務工作(崗位)狀況,主要是對擔當工作的職工及職工的工作能力、工作態(tài)度和工作成績等等,進行比較分析;以確定企業(yè)組織成員,在各自的工作崗位上是否勝任所承擔的工作;進而確定企業(yè)教育培訓的需求結構。
3.職工個體分析:我們在使用人員時,經常說“一個蘿卜一個坑”。如果說“工作分析”明確了“坑”的指標,那員工是否滿足這個“坑”的要求呢?。Theright people on the rightposition是要正確安排使用人才。另外一種辦法就是培訓人員,使他們滿足崗位的要求。所以應逐一對職工的工作過程和工作結果以及工作態(tài)度進行考核評價,尤其對那些關鍵工作、關鍵崗位的人員素質,進行測評;以確定需要教育培訓的內容和人員。
培訓調查的方法
培訓需求分析應由人力資源部門或培訓部門(但有些企業(yè)的培訓部門只有執(zhí)行培訓的功能)組織展開。通常企業(yè)可以選擇以下各種方法對培訓需求作出調查與預測:
1.自我申報,即設立“自我申報參加教育培訓制度”,讓職工申訴參加脫產教育培訓的理由與依據。
2.人事考核,即依靠人事管理的考核結果分析確定脫產教育培訓(培訓)的對象和內容。
3.人事檔案,即利用人事檔案,對人員情況及歷史狀況作出調查,確定教育培訓的需求。
4.人員素質測評,即用一套標準的統計分析量表,對各類人員素質進行評估;根據評估結果,確定培訓對象與內容。此外,還有觀察法,面談法,典型調查法等等。
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