ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
European Recovery Program

在企業(yè)中,直接使用軟件開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對IT部門來講,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。雖然與開發(fā)大規(guī)模的定制應(yīng)用相比,購買ERP系統(tǒng)可以增加IT系統(tǒng)的投資回報(bào)率,但也可能大大增加相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜程度。因此企業(yè)IT部門在為ERP系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)平臺時,必須考慮以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

目前,幾乎所有的ERP系統(tǒng)都采用多層次的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu),并且絕大多數(shù)時候都采用了客戶機(jī)/胖服務(wù)器模型。這種模型可以更有效地進(jìn)行應(yīng)用管理,降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫的完整性。

IT部門在設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時必須考慮三個層次:表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫層分離(不管是物理的還是邏輯的)已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化、可更新的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見的方法。這樣一來,用戶可以從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用,從而簡化對應(yīng)用的管理,同時在需要時,每個服務(wù)器還可以請求它自己的可執(zhí)行模塊。類似的,可伸縮性也相應(yīng)地變得簡單并且可通過增加應(yīng)用服務(wù)器來進(jìn)行升級。

此外,ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。在實(shí)施ERP的過程中,許多企業(yè)最常犯的一個錯誤就是在計(jì)劃和實(shí)施ERP項(xiàng)目時沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問題。因此,為了確保ERP實(shí)施以后擁有足夠的性能,項(xiàng)目實(shí)施小組在規(guī)劃ERP項(xiàng)目時必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。

系統(tǒng)集成

絕大多數(shù)用戶在實(shí)施企業(yè)ERP項(xiàng)目時一般都會采用來自多個不同廠商的ERP系統(tǒng),因而經(jīng)常需要不同的數(shù)據(jù)庫和硬件平臺。而且,隨著這些獨(dú)立系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),IT部門需要將這些分離的ERP子系統(tǒng)相互集成起來,同時還必須將現(xiàn)有的應(yīng)用同已有的應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)集成起來,只有這樣才能最大限度地發(fā)揮ERP項(xiàng)目的作用。有鑒于此,用戶應(yīng)該選擇市場前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件,因?yàn)檫@些組件以后集成起來更容易一些。

最理想的集成方法是在一個單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型上運(yùn)行多個應(yīng)用。然而,雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性,但卻增加了實(shí)施的時間。除此之外,這種方法一旦實(shí)施完成,其靈活性就要相對差一些。不過,在絕大多數(shù)情況下,選擇單一廠商方法是很有必要的,因?yàn)榻^大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

可擴(kuò)展性與數(shù)據(jù)倉庫

企業(yè)在自身發(fā)展的過程中需要不斷地調(diào)整自己的核心商業(yè)過程,包括財(cái)務(wù)、人力資源、制造、后勤、客戶服務(wù)和銷售等。發(fā)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過程的調(diào)整頻率就越高,因此在安裝ERP系統(tǒng)時一個主要的考慮就是可擴(kuò)展性?？蓴U(kuò)展性是指將應(yīng)用擴(kuò)展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉庫中的能力。在這里,將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的。

ERP和數(shù)據(jù)倉庫打包應(yīng)用都允許IT人員在應(yīng)用系統(tǒng)中集成原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這種方法簡化了對基礎(chǔ)設(shè)施的管理,也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步開發(fā)相關(guān)的ERP數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。ERP系統(tǒng)的增值銷售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用功能。這些數(shù)據(jù)倉庫可能很少提供與其他ERP包或現(xiàn)有資源的集成。這種做法將大大限制它們的功能,因?yàn)榧词挂粋€相對受限的(在用戶的數(shù)量方面)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用也可能需要訪問來自多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。

操作系統(tǒng)

用戶在實(shí)施ERP項(xiàng)目時應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植性,因?yàn)橛行┓?wù)器只能在某些硬件平臺上實(shí)施。比如,NT服務(wù)器(NTS)應(yīng)該只考慮基于Intel的硬件平臺,因?yàn)樵诜荌ntel的硬件平臺上運(yùn)行NT的效果通常都不會很好。

現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是Unix和Windows NT。Unix寶刀不老,將保持它在高端市場的領(lǐng)先地位,因?yàn)樗軌蛑С指呖缮炜s的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,而NT則更多地用于低端的服務(wù)器。因此,對實(shí)施ERP包的用戶和其他"高級應(yīng)用"(如Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫等)來講,使用基于Unix的方案將提供更大的可伸縮性,但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和軟件工具資源。

然而,到2000年,NTS應(yīng)用與Unix應(yīng)用相比將可能具有更多的商業(yè)功能,因?yàn)樗诳缮炜s性和可用性方面進(jìn)行了改進(jìn),并且會得到ERP軟件商的大力支持。因此,IT部門就需要深入了解NTS與Unix核心技術(shù)的異同并且與商業(yè)部門更緊密地合作,從而確定到底是使用NTS平臺還是Unix平臺。
系統(tǒng)管理

1. 分布式系統(tǒng)管理
用戶在實(shí)施ERP項(xiàng)目時必須認(rèn)真考慮是否能將系統(tǒng)管理擴(kuò)展到其他應(yīng)用。當(dāng)前,針對ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)管理方案仍然很不成熟,其原因主要是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而且缺乏來自ERP廠商的合作以及在分布式系統(tǒng)管理廠商中缺乏相應(yīng)的ERP專家。不過這種形勢將在今后的ERP系統(tǒng)中得到改進(jìn)。SAP現(xiàn)在已通過發(fā)布編程接口和分布式系統(tǒng)管理接口加強(qiáng)與系統(tǒng)管理軟件的集成,其他ERP廠商也將會逐步涉足這一領(lǐng)域。

分布式系統(tǒng)管理軟件廠商正在推出補(bǔ)充、擴(kuò)展、填補(bǔ)ERP產(chǎn)品系統(tǒng)管理空白的軟件,如缺乏健壯的日程安排、性能監(jiān)視和存儲管理功能等?，F(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件大部分僅限于對應(yīng)用組件/資源的外部監(jiān)控,而ERP系統(tǒng)的有效管理需要對內(nèi)部應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能有深入的了解。不過,分布式系統(tǒng)管理產(chǎn)品的性能將會不斷提高,并逐漸滿足ERP系統(tǒng)的需求。

SAP的R/3雖然具有最廣泛的系統(tǒng)管理功能并且在計(jì)算中心管理系統(tǒng)(CCMS)中提供了有限的功能控制和監(jiān)視工具,但是在大中型的R/3安裝中會迅速顯露出其不足。Oracle提供了Oracle Enterprise Manager用于第三方機(jī)構(gòu)將系統(tǒng)管理方案集成到Oracle數(shù)據(jù)庫中。但傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)管理廠商對PeopleSoft和Baan只有很少的支持。

總之,沒有一個單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有ERP應(yīng)用的分布式系統(tǒng)管理需求。每種系統(tǒng)管理功能必須針對客戶服務(wù)環(huán)境中的ERP系統(tǒng)、平臺要求和已有系統(tǒng)管理設(shè)施的集成問題一一進(jìn)行解決。

2. 數(shù)據(jù)的備份/檢索
隨著企業(yè)數(shù)據(jù)通信流量的不斷增加,IT部門在滿足用戶對存儲空間的需求方面已面臨越來越大的挑戰(zhàn)。用戶開始越來越多地選擇第三方獨(dú)立軟件廠商和系統(tǒng)廠商提供的三層備份/檢索方案。

據(jù)META Group估計(jì),與數(shù)據(jù)存儲相關(guān)的成本(如磁盤、控制器復(fù)雜性、備份/檢索軟件、硬件以及額外的人員)將占服務(wù)器總成本的75%。用戶必須考慮每個服務(wù)器、存儲管理和應(yīng)用備份/檢索功能的購買成本。盡管企業(yè)服務(wù)器的選擇對ERP系統(tǒng)來說是非常重要的,但它只占ERP系統(tǒng)總成本的一小部分。而且,即使在前端數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建成本降低時,數(shù)據(jù)庫維護(hù)成本一般仍占整個前端數(shù)據(jù)庫成本的15%。

總之,IT部門必須在高級應(yīng)用(如ERP、數(shù)據(jù)倉庫)中支持備份/檢索。一般而言,影響服務(wù)器性能和成本的主要因素都與數(shù)據(jù)的存儲量有關(guān),因此企業(yè)IT部門需要將注意力更多地放在存儲能力而不是CPU能力上。

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