實(shí)施ERP系統(tǒng)的模式與方法
European Recovery Program

總結(jié)多年來在全球和國內(nèi)實(shí)施ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為：ERP軟件成功實(shí)施的先決條件是正確的指導(dǎo)思想，實(shí)施成功是合適的軟件與有效的實(shí)施方法共同作用的結(jié)果。

成功的模式是：對ERP系統(tǒng)所包含的管理思想要有準(zhǔn)確而深入的了解，對本企業(yè)所存在的問題和管理轉(zhuǎn)變的思路要非常明確，企業(yè)必須了解自己的管理體系，對預(yù)期的新的管理系統(tǒng)要有清晰的描述。建立能夠準(zhǔn)確理解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思路、既懂軟件又懂管理并有ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、了解系統(tǒng)實(shí)施規(guī)律的實(shí)施隊(duì)伍。針對企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需要，選擇能夠滿足企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需要的適當(dāng)?shù)能浖陀布?，以有效的方式進(jìn)行實(shí)施。

有效的實(shí)施包括以下方面

·高級管理層的承諾：實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)一定要有高級管理層對項(xiàng)目的承諾，給予項(xiàng)目足夠的重視，企業(yè)高層第一、二把手必須參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會，并參與項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，對重大的流程改變和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范進(jìn)行評估和決策。

·切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。

·有效的授權(quán)和人力資源的合理安排。

·部門經(jīng)理直接參與對項(xiàng)目的成功也具有十分重要的作用，在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，將每個(gè)模塊能否在相關(guān)部門實(shí)施成功作為對相關(guān)部門經(jīng)理的重要考核指標(biāo)、并由部門經(jīng)理參與部門業(yè)務(wù)流程重組。

·各部門之間的相互合作。

·人員的教育和培訓(xùn)。

·組建一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中，要明確管理的改進(jìn)是實(shí)施工作的核心，由最高管理層的一、二把手親自領(lǐng)導(dǎo)，日常工作也要由最高管理層的代表領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)算機(jī)部門在項(xiàng)目中只起提供技術(shù)支持和軟件維護(hù)的作用。

·分段實(shí)施，以點(diǎn)帶面，以示范效應(yīng)使系統(tǒng)最終用戶和企業(yè)管理者盡早看到實(shí)施的成效。
企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)所面臨的最實(shí)際的問題是：企業(yè)目前普遍缺乏既掌握ERP軟件知識、精通ERP系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)律和項(xiàng)目管理方法的專門知識，又具備企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人才。在實(shí)施的策略方面，成功的企業(yè)要選擇一家具有相當(dāng)資質(zhì)的專業(yè)咨詢公司協(xié)助ERP系統(tǒng)的實(shí)施。在國外，選擇的專業(yè)咨詢公司并不一定是所選的ERP軟件公司。

在選擇專業(yè)咨詢公司時(shí)，應(yīng)對以下方面進(jìn)行綜合考慮：

首次實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，對于實(shí)施工作的過程和在每一步實(shí)施工作中應(yīng)該取得的結(jié)果并不清楚，對如何控制每一步工作乃至整個(gè)實(shí)施過程的質(zhì)量沒有經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)咨詢公司在幫助企業(yè)實(shí)施過程中，應(yīng)能夠派出由軟件實(shí)施專家、企業(yè)管理專家和項(xiàng)目管理經(jīng)理組成的專家組與客戶共同組成項(xiàng)目組，在實(shí)施過程中循序漸進(jìn)地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施各階段的工作，對每一步工作是否能夠滿足系統(tǒng)實(shí)施的要求進(jìn)行評估，并注重知識經(jīng)驗(yàn)的傳授和分離，既授人以魚，也授人以網(wǎng)，使企業(yè)在實(shí)施服務(wù)結(jié)束后，能夠自己維護(hù)并擴(kuò)展整個(gè)系統(tǒng)。

能夠幫助企業(yè)制定合理的項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目策略，評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，從而使企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)避免和控制風(fēng)險(xiǎn)，少走彎路，以最少的投入，取得項(xiàng)目實(shí)施的成功。
對中國企業(yè)的運(yùn)作要非常了解，在項(xiàng)目需求分析和系統(tǒng)設(shè)置時(shí)，能夠充分考慮中國企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)在需要，既貫徹世界先進(jìn)管理思想又符合中國企業(yè)實(shí)際，在推動ERP系統(tǒng)實(shí)施的同時(shí)為企業(yè)管理結(jié)構(gòu)及管理流程的改善提供幫助。

ERP系統(tǒng)的核心是財(cái)務(wù)模塊，實(shí)施ERP系統(tǒng)的成果之一就是企業(yè)所有的經(jīng)營成果都會適時(shí)地反映在財(cái)務(wù)模塊上，以便企業(yè)的管理者進(jìn)行分析，降低成本，控制費(fèi)用，提高資金運(yùn)用的效率，取得投資收益的最大化。所選的專業(yè)咨詢公司應(yīng)有財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)控制方面的專家，在運(yùn)用ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)部門完美管理與控制職能方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)并提供有效幫助。

ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功與有關(guān)人員觀念的轉(zhuǎn)變是相輔相成的，接受ERP系統(tǒng)中所包含的管理方法與管理觀念，是決定實(shí)施成敗的關(guān)鍵之一，所選的專業(yè)咨詢公司在促進(jìn)企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變上應(yīng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)并提供下列服務(wù)：為客戶提供正確完整的轉(zhuǎn)變框架；為客戶管理層和員工的參與提供指導(dǎo)；在企業(yè)實(shí)施過程中遇到或?qū)⒁龅嚼щy時(shí)，給予幫助，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行；共享其他公司轉(zhuǎn)變過程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；通過培訓(xùn)和對過程的支持，傳授經(jīng)驗(yàn)和知識的一系列指導(dǎo)。

在技術(shù)支持方面，所選的專業(yè)咨詢公司應(yīng)能夠提供全面面及時(shí)的技術(shù)支持，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

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