領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式 什么會(huì)有心智模式的差異，是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一個(gè)空間的差異，心智模式就會(huì)發(fā)生改變。     所以要想做好自己企業(yè)很簡(jiǎn)單，時(shí)常以策劃人企管顧問(wèn)角度，跳出圈外來(lái)看一看，回頭來(lái)看一看企業(yè)，要么深入市場(chǎng)下去，要么和同行或其他行業(yè)做一個(gè)交流，回過(guò)頭來(lái)看這個(gè)企業(yè)，就會(huì)明白。我們經(jīng)常以現(xiàn)管理人所看問(wèn)題比領(lǐng)導(dǎo)者看問(wèn)題更清楚，但卻不具備改變企業(yè)的命運(yùn)，因?yàn)樵谥袊?guó)投資者就是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗顿Y，所以錢(qián)花出去他不心疼，既然我投的錢(qián)我可隨意花，投資方和經(jīng)營(yíng)方是有區(qū)別的。我們可以建立一個(gè)價(jià)值體系：第一，相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)診斷。一定要獨(dú)立出來(lái)，跳出來(lái)，這些策劃人和專(zhuān)家他們的價(jià)值就在于他們所做的事情是非常獨(dú)立的，他跟這個(gè)企業(yè)沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)，他是站在專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)審視你這個(gè)組織存在的問(wèn)題，哪些問(wèn)題能夠解決，他會(huì)把他認(rèn)為重要的事實(shí)和具有相關(guān)目標(biāo)的事實(shí)挖掘出來(lái)，這樣就有一個(gè)系統(tǒng)的診沁。第二，他站的角度非?？陀^，會(huì)把發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確性的分析。第三，提出一個(gè)可操作性的改造方案。

我非常喜歡科利華總裁這種量子思維模式，考慮這么3個(gè)因素：時(shí)間、物質(zhì)、空間。做任何事情都 考慮這3個(gè)因素，很多人之所以看別人做什么他做什么，還不成功，就是因?yàn)樗桃鈴谋姟谋娦袨橐呀?jīng)延伸到了商界，我們今天經(jīng)商的人把生活當(dāng)中同樣的心智模式又速寫(xiě)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的行為，所以就產(chǎn)生了尋些失敗。不是人不能成功，有的人多輝煌啊，產(chǎn)品打的多好，你看那個(gè)三株多漂亮，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)仗農(nóng)村戰(zhàn)略打的非常漂亮，且是并沒(méi)有利用這個(gè)成功導(dǎo)致另外一個(gè)成功，很多企業(yè)都是如此。由此我擔(dān)心目前中國(guó)非常走紅的企業(yè)，尤其是公眾宣傳非常走紅的企業(yè)，大的企業(yè)，現(xiàn)在大家都在一窩蜂宣傳它好的時(shí)候更要分析，如何來(lái)改善心智模式？否則今天的成功就不能延伸到將來(lái)。因?yàn)橐粋€(gè)物質(zhì)變了時(shí)間變了空間，它的能量就改變，這3個(gè)因素變數(shù)非常多，只有組合在一起才良好的心智模式。

這個(gè)問(wèn)題我想是一種心智模式的改善，他們是這樣總結(jié)的：一定要明確我們能做什么，我們應(yīng)該做什么，以前的心智模式能改變了我，我什么都能做，我既然在這里能成功那么我在那里也能成功，用過(guò)去指揮未來(lái)，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)反倒變成了將來(lái)的陷阱，向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，代價(jià)越業(yè)越大了。所以最經(jīng)濟(jì)的方法是改善心智模式，這樣就可避免將來(lái)在市場(chǎng)上交更多的學(xué)費(fèi)。如果今年不改變心智模式，未來(lái)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本將越來(lái)越大，回過(guò)頭來(lái)還會(huì)交更多的學(xué)費(fèi)。但如果心智模式改變了，至少我們能保證一點(diǎn)：能夠捍衛(wèi)住以前我們成功的過(guò)去，不管是偶在和必然，成功你能夠捍衛(wèi)住。如果心智模式不好，今天掙的錢(qián)5年以后就可能會(huì)轉(zhuǎn)移到別人的口袋里。

管理者的心智模式

管理者的心智模式有這樣一個(gè)現(xiàn)象，在企業(yè)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人多，但解決問(wèn)題的人烽。而且還有一個(gè)怪現(xiàn)象，認(rèn)為開(kāi)過(guò)會(huì)了就等于解決了，說(shuō)了就等于做了，而問(wèn)題依然存在，我稱(chēng)這種現(xiàn)象叫泡沫管理。大家把問(wèn)題掩蓋了，開(kāi)會(huì)的頭10分釧大家還知道今天開(kāi)會(huì)的主題是什么，可是開(kāi)了半小時(shí)之后卻不知道信天開(kāi)什么會(huì)了，大家都在制造一些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題做為下一次開(kāi)會(huì)的理由，這是我們管理者的一種心智模式，沒(méi)有進(jìn)入一種良好的工作程序。 

員工的心智模式

在國(guó)外有很多人愿意跟老板談，于是在北京也有人敢如法炮制，就是找到老板說(shuō)：老板我要加薪。其實(shí)有些地方不敢提這個(gè)問(wèn)題，至少在我提供服務(wù)的幾家客戶(hù)當(dāng)中，沒(méi)有這樣的習(xí)慣，但北京這個(gè)地方是天不怕地不怕，在皇城腳下，所以外國(guó)好多東西跟著學(xué)，找老板加薪。員工是什么樣的心智模式呢：你給我多少錢(qián)我就干多少活，所以你得給我加薪，如不加薪，我就不侍候你了，上午還在，下午就找別的單位足槽去了。但老板是什么心智模式呢：提出加薪在中國(guó)不適合，因?yàn)橹袊?guó)的心智模式和國(guó)外的心智模式不一樣，在國(guó)外這個(gè)人找到老板說(shuō)要加薪可發(fā)理解，可以包容。中國(guó)的文化不包容你員工提出加薪，因?yàn)槔习宓男闹悄Ｊ胶湍銌T工的心智模式不同。老板的思維是你干多少活我自然就會(huì)給你多少錢(qián)，你憑什么加薪？所以我說(shuō)在中國(guó)做員做打工的要想長(zhǎng)工資，要兼容老板的心智模式，你的工資不是老板給你的，而是你自己給你的。有你本職的工作，有你創(chuàng)造性的工作，把本職工作守住，只能保住基本工資，然后超出你的職位再干一點(diǎn)你就會(huì)得到長(zhǎng)薪的機(jī)會(huì)，你要識(shí)格。 

行銷(xiāo)人員的心智模式

我們行銷(xiāo)人員很辛苦，分散在外地各個(gè)分公司去打市場(chǎng)，看起來(lái)很榮耀，但是在業(yè)績(jī)上卻沒(méi)有體現(xiàn)，因?yàn)檫@里面有一個(gè)心智模式問(wèn)題：為什么我們的行銷(xiāo)人員在全國(guó)各地而不是市場(chǎng)？市場(chǎng)和空間一定是兩個(gè)概念，他沒(méi)有用心去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并且用自己的產(chǎn)呂和服務(wù)跟消費(fèi)者互動(dòng)，他人在市場(chǎng)，人在空間，在全國(guó)各地，但他的心智模式還沒(méi)改變。如果改變了，他每到一個(gè)地方，就能進(jìn)入消費(fèi)者的心智模式。在四川有一例子：說(shuō)小天鵝洗衣機(jī)不好用，為什么呢？因?yàn)橛械娜思从盟匆路€用它洗紅薯，紅薯放里面一攪，很省力，于是都這么干，最后卻投拆說(shuō)你的洗衣機(jī)不好用，他們的行動(dòng)反饋給企業(yè)提供另外一個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)沒(méi)有批評(píng)消費(fèi)者說(shuō)你沒(méi)正當(dāng)使用，也沒(méi)有跟消費(fèi)者說(shuō)你千萬(wàn)不能用它來(lái)洗紅薯。人家把投放在這個(gè)地區(qū)的洗衣機(jī)做了一個(gè)改變：改變之后的洗衣機(jī)不但能用來(lái)洗衣服，還能用來(lái)洗紅薯。企業(yè)家的心智模式改變了，終端應(yīng)該在市場(chǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)最終的產(chǎn)品是消費(fèi)者的滿(mǎn)意，企業(yè)產(chǎn)品的最后一道生產(chǎn)線，不是在組裝車(chē)間，現(xiàn)在已經(jīng)延續(xù)到消費(fèi)者的家中。心智模式改善之后，企業(yè)的心智模式站在消費(fèi)者的角度，消費(fèi)者的心智模式站在企業(yè)的角度，消費(fèi)者有信心，企業(yè)有信譽(yù)，再加上企業(yè)的信息流通，才能建立起一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的商業(yè)世界。 

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