當(dāng)我和S坐在大堂洽談區(qū)處談?wù)摻諄淼墓ぷ鲿r(shí)，S以一種犀利的口吻對(duì)我說：“在這家新公司里工作將近三周，連同我以前的工作體驗(yàn)，我是頭一回產(chǎn)生一種挫敗感，而這種挫敗感正是產(chǎn)生于您。”`
我竟無言以對(duì)。S走后的三周里，我卻真真正正地體驗(yàn)著挫敗感，一點(diǎn)不夸大地說，我的挫敗感是來自于S。
在招S進(jìn)人力資源部時(shí)，我是經(jīng)過一番思想斗爭(zhēng)的。從人力資源管理方面來看，績(jī)效考核是其重要的一大塊，許多公司都意識(shí)到績(jī)效管理對(duì)企業(yè)提高業(yè)績(jī)提高生產(chǎn)力的重要意義，許多企業(yè)都想把績(jī)效考核做起來，但許多企業(yè)都遲遲做不起來。因?yàn)榭己丝嫉氖侨说娘埻耄瑒?dòng)的是人錢包里的票子，關(guān)系重大；因?yàn)橐贸鲆惶追说目己朔桨竵聿荒敲慈菀?，它需要切?shí)的理論功底、嫻熟的對(duì)HR操作工具的運(yùn)用和對(duì)考核對(duì)象整體全面的認(rèn)識(shí)與把握。在我面試的眾多的想做績(jī)效考核的人員里，我看重S曾經(jīng)在一家公司里做過績(jī)考的經(jīng)歷，雖然我知道她做得并不算成功，而且那家企業(yè)的規(guī)模小于我們、復(fù)雜程度也低于我們公司。但相比于其他人，她畢竟從頭至尾嘗試過，當(dāng)我問及一些技術(shù)性問題時(shí)，她的回答是令我滿意的。
S令我擔(dān)憂的一點(diǎn)是她的個(gè)性（用她自己的話說是犀利）和她不經(jīng)意間流露出的對(duì)人力資源職業(yè)的看法。我首先擔(dān)心她能否與團(tuán)隊(duì)里的其他人相處得好、合作得好，其次是擔(dān)心她能否為我們公司眾多的不同業(yè)務(wù)部門的人所接受。但轉(zhuǎn)念一想，倘是一個(gè)溫和的人，做績(jī)效考核又怎么做得動(dòng)呢？至于她與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、需要其它部門認(rèn)同她的工作就由我來幫著做吧，我想部門管理者的重要職責(zé)之一便是創(chuàng)造環(huán)境提供舞臺(tái)發(fā)揮下屬的才能，從而獲得部門整體業(yè)務(wù)的提升。
不久，我擔(dān)心的顫音出現(xiàn)了。
第一個(gè)顫音來自Rick。穩(wěn)健自律的Rick不適應(yīng)我們的企業(yè)文化，覺得招聘問題上他的專業(yè)聲音叫不響，公司進(jìn)人是用人部門說了算，于是向我辭職。我再三挽留，無奈他已有更好的去處。Rick的請(qǐng)辭對(duì)我和我之上的領(lǐng)導(dǎo)震動(dòng)很大。
S的工作卻異?；钴S起來，活躍得有些偏離常軌。S一會(huì)兒神秘地做著某種調(diào)查，然后提出許多改革建議；一會(huì)兒廣泛地與各塊業(yè)務(wù)的各個(gè)層面的管理者談話，招來很多人的不安。“人力資源部進(jìn)人太多”、“權(quán)力膨脹太快”、“壯大自己的隊(duì)伍”，一時(shí)間很多說法都竄出來了。我再三示意S，要有章法，不可急功，不可近利，要端正HR思想，S仍按照自己的節(jié)奏走。后來的一次業(yè)務(wù)研討會(huì)上，有人開火：“你們那個(gè)做績(jī)效考核的專員找我談了一個(gè)半小時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她壓根兒不懂我們的業(yè)務(wù)… … …”
當(dāng)S繼續(xù)這么走下去的時(shí)候，我明確地制止了她。于是，她找我談話，說她的挫敗感完全產(chǎn)生于我。當(dāng)S這幾位新人剛來時(shí)，由于我極力推薦，他們幾乎快要成為寵兒。現(xiàn)在，當(dāng)S反復(fù)要從我的嘴里剝出讓她留還是走的詞句時(shí)，我深切地感到一種為難。這于我，真的是兩難選擇。
S在和我經(jīng)歷了一番未果的談話后，第二天稱病，之后打來電話：辭職。S后來洋洋向人昭示她走后還給領(lǐng)導(dǎo)寫過東西，并說有些人的日子將不會(huì)好過… …
我一直信奉作HR的人必須得是善良的。我一直不喜歡不能與人為善而恰好又站在某個(gè)高地上正好可以治人于不利的人。
S走后，我真正地體驗(yàn)著了挫敗感。
Rick突然的走，S鬧哄哄的走，幾乎粉碎了我試圖把人力資源管理做專業(yè)了的夢(mèng)想，每每想到最高領(lǐng)導(dǎo)者曾多次向我提及的一定要把人力資源做大做強(qiáng)的希望時(shí)，我就覺得自己真是一塊廢物，無論怎么用心用力都只是在原地踏步，不堪用。經(jīng)歷了醞釀、尋找、等待、喜悅，終于把一個(gè)象樣的班子搭建起來，捫心自問，自己在職責(zé)劃分上，在充分授權(quán)上，在資源配置上，在支持的力度上，在激勵(lì)上都真正地向著標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化方向上努力，努力為屬下拓寬發(fā)展的空間，尊重他們，鼓勵(lì)他們。剛把這個(gè)班子搭建起來，“轟”地一下就塌下一邊去，如今士氣不在，有挫敗感的是我。
原本就難以開展的績(jī)效考核工作又添新難。原本難，難在下，難在向各個(gè)業(yè)務(wù)部門推行時(shí)的阻力；難在自身，難在HR尚未掌握很好的績(jī)考工具，無法將理論與實(shí)際清晰地連接起來，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如今又添了個(gè)難在上，誰都知道，沒有上層的支持，人力資源管理沒法做，也沒有做的必要。
我不禁想，我們自身對(duì)自己的人力資源管理得尚如此蒼白無力，何談實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司成功的人力資源管理呢？我們?cè)撜杏檬裁礃拥娜?？我們?cè)撊绾问褂?？我們?cè)撛鯓右龑?dǎo)他們、培訓(xùn)他們？
也許，我們不能期盼人力資源管理在企業(yè)中成長(zhǎng)得過快。大家對(duì)財(cái)務(wù)管理已有共識(shí)，對(duì)HR管理還沒動(dòng)起真格，我們只是意識(shí)到它了，但遠(yuǎn)沒有將它溶進(jìn)企業(yè)的肌膚里或是讓它真正進(jìn)入戰(zhàn)略合作伙伴的圈子里。所以有人說人力資源管理有三個(gè)層次，第一層次是支持型的，即企業(yè)的發(fā)展和管理完全以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，人力資源管理的任務(wù)是善后，做好服務(wù)是根本。第二層次是引導(dǎo)型的，即人力資源管理對(duì)業(yè)務(wù)部門具有指導(dǎo)作用。人力資源管理者在保證企業(yè)人事信息暢通的同時(shí)，開始著手系統(tǒng)地建立招聘、錄用、考核、培訓(xùn)等全面的人力資源管理體系，為業(yè)務(wù)經(jīng)理提供切實(shí)可行的人力資源管理工具。第三層次是驅(qū)動(dòng)型的，即人力資源部成為企業(yè)目標(biāo)設(shè)定和組織實(shí)施的指導(dǎo)者。我們現(xiàn)在正由第一層次向第二層次過渡，充其量只是在第二層次的初始階段，前面的路還很漫長(zhǎng)。
我喜歡GE公司的那句話：“每個(gè)人都是人才”。我喜歡這個(gè)我傾注著我的情感的具有著某種高尚的人文氣息的行業(yè)和公司，我想起那些整天穿梭在我眼前的板直的或彎曲的背影，茂盛的和光溜的腦袋時(shí)，心里就有一種溫存。那些背影、那些腦袋，自從你們走進(jìn)了我們這家公司后，你們就是市場(chǎng)上最珍貴的人才了。

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