諾基亞 —— 一個先進的高科技跨國企業(yè)集團，在短短的六、七年里崛起于北歐小國芬蘭，它由小到大，成長迅速，如今已成為世界通信業(yè)中與摩托羅拉、愛立信并駕齊驅的三巨頭之一，其市場占有份額三年來更穩(wěn)居三大巨頭之首！
為什么是諾基亞？難道它僅是一次機遇中的幸運兒？……一個世界級企業(yè)的成功，絕非偶然，它一定是企業(yè)獨特的管理哲學的成功。
從諾基亞大廈采訪出來，有那么一種“諾基亞感受”，使人豁然開朗。
時代創(chuàng)造了諾基亞

人們都說世道變化太快。20世紀60—70年代造就了“電視時代”，80年代促成了“電腦時代”，90年代則進入了“網(wǎng)絡時代”，如今一個嶄新的“無線互聯(lián)網(wǎng)時代”又向我們走來。無線通訊，它從傳統(tǒng)電信業(yè)中走出來，攜著互聯(lián)網(wǎng)，正在開拓一個全新的市場，它與我們一起進入新世紀，它將把人們帶入一個“移動信息社會”。
20世紀90年代初，“手機”還是中國人心目中的奢侈品，人們喜歡稱之為“大哥大”，因為它象征著金錢和地位，象征著“貴族”。然而，沒有幾年的功夫，諾基亞、摩托羅拉、愛立信就迅速地大眾化了。
諾基亞順應了這個變化的時代，以電信為導向，走全球化經(jīng)營的道路，做高附加值產(chǎn)品。與對手相比，諾基亞制定的目標和實現(xiàn)目標的速度都是驚人的，于是，諾基亞脫穎而出。
當我們走進諾基亞時，又更有一番感受，這就是它深厚的底蘊。它不僅站立在當今世界科技的尖端，而且具有很好的服務心態(tài)，有著一顆文化的魂。
從紙張到手機的故事
悠悠諾基亞
還是在上上個世紀的1865年，在北歐芬蘭南部誕生了一家普普通通的造紙廠，它以當?shù)氐囊粭l河流的名字命名，叫“諾基亞”。
100年后，諾基亞仍穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟?jīng)營著，并在1967年組建成了為芬蘭人提供包括紙尿布、高統(tǒng)皮套靴、輪胎、電話電纜等多元化產(chǎn)品的集團公司。
進入80年代，隨著世界電子時代的到來，諾基亞集團也開始大量投資電信。由于它適應了芬蘭國家地勢崎嶇，人煙稀少，架線不便，無線通信業(yè)出現(xiàn)很早的客觀情形，把簡陋的步話機發(fā)展成了一種成熟的移動通訊系統(tǒng)。與此同時，諾基亞也有了家用電器、計算機、傳呼機等系列產(chǎn)品。
然而不久，諾基亞的事業(yè)陷入了危機。這個名不見經(jīng)傳的北歐企業(yè)，所擁有的市場終歸有限，尤其是80年代末近鄰貿(mào)易伙伴蘇聯(lián)的衰??；加之國內(nèi)綜合工業(yè)基礎不如其他大牌國家，尤其像摩托羅拉在技術研發(fā)、批量生產(chǎn)和廣闊市場等方面的優(yōu)勢，都不是諾基亞一時可以比擬的。諾基亞的總裁凱雷莫承受不住了，這位對諾基亞發(fā)展功不可沒的技術型人物以一顆子彈結束了自己的生命，那是1988年的冬天。
1991年，諾基亞在愛立信的嗤鼻聲中，并購失敗。
把握機遇的奧利拉
1992年，諾基亞手機分部負責人、42歲的奧利拉臨危受命，擔綱起諾基亞集團CEO的重任。奧利拉，這位倫敦經(jīng)濟學院的MBA,曾是花旗銀行倫敦分公司負責諾基亞客戶的主管，1985年加盟諾基亞，先后擔任國際事業(yè)部副總裁和總財務長，被譽為“很有國際眼光”的人。
奧利拉的機遇要比凱雷莫好。此時，柏林墻已被推倒，冷戰(zhàn)結束，全球市場正在走向開放。奧利拉敏銳地看到了前景，興奮地說：“要永遠記住這一天。”他進行了大量而周密的可行性調(diào)查，從較早的北歐移動電話市場，意識到了它將會在全球掀起熱潮。他吸取了前任的教訓，在幾年中拍賣掉了諾基亞所有的枝節(jié)公司，甚至是**的公司，將業(yè)務重點放到了電信上來，全力以赴地推動著諾基亞移動通訊業(yè)的發(fā)展。
諾基亞在尋找突破口。奧利拉果斷地把科技新生代的年輕人推上了關鍵崗位；奧利拉在手機研發(fā)項目檔案中發(fā)現(xiàn)了GSM標準，直覺告訴他，
這個尚未成熟的數(shù)字化手機通訊標準極有可能取代摩托羅拉的第一代模糊式手機，成為第二代的標準制式；奧利拉與同僚們在技術領域夜以繼日地奮戰(zhàn)著，他們很快確定了以手機和手機網(wǎng)絡設備為公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向；諳熟財務運作的奧利拉，避開了歐洲人對諾基亞帶有偏見的眼光，飛奔美國，一次次地向那里的投資人描繪著諾基亞的美好前景：“我們將全身心地投入到全球電訊行業(yè)這一高科技領域，我們正在開發(fā)的產(chǎn)品含有很高的附加值。”
打敗摩托羅拉
1994年，諾基亞公司股票在紐約上市，諾基亞邁出的第一步成功了。源源不斷的資金激活了諾基亞的造血功能，使它煥發(fā)出了無比的生命力，而它也使美國人手中股票的含金量不斷地攀升。
與此同時，歐洲各國已開始采用GSM數(shù)字手機通訊標準，首先問世的就是諾基亞的“2100”。清晰的音質，靈巧的外形，大比例顯示屏面和滾動式文字菜單，2000萬只的銷售量使全世界第一次認同了這個名字：諾基亞。
1996年以后，諾基亞在移動通信領域取得了飛速的發(fā)展。“6110”系列第一次實現(xiàn)了長時間電源供應的功能；為開辟全球市場，諾基亞推出了分別能適應歐洲大陸GSM制式、美國TDMA制式和日本、韓國PDS制式的三種數(shù)字通訊標準的手機。
到1998年，諾基亞直追摩托羅拉，生產(chǎn)出第一億部移動電話，成為了世界上最大的移動電話生產(chǎn)商。而此時的摩托羅拉還沉浸在“決不會犯錯誤”的行業(yè)老大的心態(tài)中。1998、1999、直到2000年，諾基亞在全球的手機市場份額，連續(xù)三年處于三巨頭中的領先地位， 市場份額為22.5%、26.9%……一路攀升。
1999年，“7110”系列誕生，這是世界上第一款支持WAP(無線上網(wǎng)協(xié)議)的手機。
諾基亞取得了巨大成功，諾基亞已成為移動信息時代的跨國企業(yè)巨子。
諾基亞成功了，諾基亞不失時機地把握住了成功！
堅守諾基亞性格
人們不禁要問：成功，為什么屬于諾基亞？
諾基亞也時刻在問自己：諾基亞為什么成功？
諾基亞人在苦苦地追求中找到了自己的信條，并在后來的良性運作中堅守著自己的信條：第一，致力于創(chuàng)新，首要準則就是應用最新的先進技術；第二，始終不渝地遵循諾基亞人自己的方式做事。這兩條恰恰是摩托羅拉在一段時期里所喪失的。
讓我們先來認識諾基亞技術創(chuàng)新的竅門。
諾基亞每個時期的奮斗目標都非常明確，從以手機通訊為發(fā)展方向，追求全球高附加值的產(chǎn)品；到創(chuàng)造移動信息社會的名牌；再到提出“把互聯(lián)網(wǎng)放在每個人的口袋里”，至今諾基亞始終處在全球技術領先的前沿地帶。
諾基亞目前的主營業(yè)務有三塊：手機，網(wǎng)絡，與英特爾聯(lián)合研發(fā)信息集成。人們現(xiàn)在剛開始認識“藍牙”無線通訊技術，諾基亞則早已瞄向了無線通訊的第三代——無線互聯(lián)網(wǎng)技術。
要想始終保持技術領先的地位，就不能片刻地停下腳步，稍示歇息。由此形成了諾基亞的企業(yè)性格：敏捷的反應速度，快速地作出決策，永遠創(chuàng)新。諾基亞一貫認為：要在高科技領域、在激烈的市場競爭中生存下去，唯一途徑，就是永遠走在別人前面。
諾基亞公司有員工5萬多人，其中1/3的員工在從事技術開發(fā)工作，他們分布在包括中國在內(nèi)的全球12個國家的44個研究與開發(fā)中心，這些研發(fā)中心形成了一個全球合作網(wǎng)絡，從而保證了諾基亞對技術發(fā)展的快速反應，保證了諾基亞公司在技術上的領先地位。
諾基亞公司極舍得在研發(fā)方面花錢。1998年時，諾基亞用于研發(fā)的經(jīng)費就占全年銷售額的8.6%，即13.5億美元；1999年又以50%的比率遞增。從1996年起，這些研發(fā)中心就已在開發(fā)2005年的產(chǎn)品了。
正是基于這樣的開發(fā)實力、開發(fā)網(wǎng)絡，諾基亞才能敏銳地洞察并掌握移動通訊的技術趨向。他們預見：移動性和互聯(lián)網(wǎng)將給人類社會帶來方便與自由，從而改變整個人類社會，移動通訊大有可為。正是基于這樣的預見和自信，才使得諾基亞始終保持技術領先，并為成百倍地提高現(xiàn)有網(wǎng)絡傳輸速度作出貢獻，全力進入到開發(fā)第三代移動通信技術標準制式WCDMA的時期：網(wǎng)絡傳輸速率將成百倍提高，將會輕松實現(xiàn)聲音、圖象、視頻等的實時傳輸，移動電話用戶可以隨時隨地進行網(wǎng)上購物、移動辦公、接受教育、收發(fā)電子郵件，人們將被帶入個人“隨心所欲”的移動多媒體世界。2000年3月，諾基亞通過公眾電話交換網(wǎng)實現(xiàn)世界上首次WCDMA呼叫，這是諾基亞在移動通訊技術研究領域取得的又一重大突破，是第三代移動通訊歷史性的突破。WCDMA網(wǎng)絡將很快在中國、芬蘭和日本安裝擴建。
同時，要真正實現(xiàn)移動與高速互聯(lián)網(wǎng)連接以及進行寬帶數(shù)據(jù)傳輸, 還要依賴GPRS技術，它是實現(xiàn)個人多媒體功能的一個重要里程碑，是為向第三代移動網(wǎng)絡升級鋪平了道路。在2000年全球簽署的16個GPRS建網(wǎng)合同中，諾基亞就贏得了其中的7個。諾基亞人知道“這一市場大得足以容下我們所有的人。”
諾基亞創(chuàng)新的基礎
諾基亞創(chuàng)新是以三項工作為基礎的。一是對尖端技術與科技動態(tài)的追求與把握；二是有很高的顧客滿意度；三是有員工高度的自覺意識。而后兩項中包含著諾基亞深厚的文化內(nèi)涵，諾基亞認準的是“科技以人為本”。
人們是從那設計典雅、功能齊全、操作簡便、價格適宜、彩色機殼的移動電話開始認識諾基亞的，但要真正了解諾基亞，就不能不看看在諾基亞手機悅耳鈴聲的背后蘊藏著什么，不能不研究諾基亞的管理文化。為此我們與人力資源部經(jīng)理常楊先生的交談重點，就是請教這方面的問題。
這里，我們可以通過諾基亞企業(yè)價值觀很好地去體會它的企業(yè)文化。
第一條就是顧客滿意。諾基亞人認為要隨時能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需要；要尊重和關懷顧客；而更重要的是要為顧客帶來價值。
在實際工作中又該如何使顧客滿意呢？一，諾基亞人十分鄙視循規(guī)蹈矩的工作方式，即不能只知道遵守規(guī)章制度，而不重視在工作中想辦法解決顧客的問題，或提出好的建議。二，諾基亞人也不欣賞有想法但沒有信心，不愿也不敢大膽實施想法的行為。諾基亞鼓勵員工從各方面努力學習，用知識去改善自己的工作；諾基亞更贊賞永無止境地為顧客創(chuàng)造價值的行動。如時時問自己：“我怎樣改善我的工作？我怎樣才能幫助顧客？怎樣才能使他們的事情辦得更好？”在諾基亞，創(chuàng)造價值是最受尊敬的行為。對每位員工來說，滿足客戶的各種需求，不能有半點虛掩之心和作態(tài)，已成為共識。而這在以速度為王的高科技領域，在競爭激烈的市場中，也正成為共識。
諾基亞“以人為本”的價值觀中，突出了尊重人，即尊重客戶，尊重員工。尊重員工，又在于不僅僅是尊重人格，而且尊重員工的責任感和成就感，尊重員工獨立作出決定的意愿，因為這是人的需求本質。
諾基亞鼓勵員工在實際工作中時時擁有成就感，始終保持旺盛的工作熱情；但同時員工也應有很清醒的意識：工作是為了共同的愿景和目標，我要考慮的是如何為總目標做貢獻，我們共享知識就能解決問題，我要向網(wǎng)絡系統(tǒng)中的一個組成部分那樣去發(fā)揮作用。
諾基亞的追求是永做典型的學習型組織。在諾基亞的企業(yè)價值觀中，“不斷學習”永遠是對公司與員工的鞭策。它的具體要求是：勇于創(chuàng)新，不怕失??；頭腦清醒，永不自滿，思維開放。那種把發(fā)展看作是公司考慮的事情，對學習沒有興趣的人沒有出路。只有在各種情況中都能抓住機會學習，愉快地享用知識的人，才是諾基亞人。
靠文化驅動的領導理念
諾基亞遍布全球的員工達5萬之多，芬蘭本部有2萬余人。我國的東莞、蘇州、北京都有它的生產(chǎn)基地，共有員工4千多人。如此龐大的跨國公司如何進行管理？如何讓企業(yè)價值觀渾然融入員工自身的價值行為中去？諾基亞人有一套自己的做事方法，這就是著名的“諾基亞之路”。
“以價值觀為基礎的領導，以事實為基礎的管理”，這是諾基亞領導企業(yè)的準則。
諾基亞很重視領導與管理之間的區(qū)別和平衡。領導是靠影響力，管理則是靠權力，影響力與權力是不一樣的。諾基亞的部門與部門之間、經(jīng)理與員工之間，從沒有誰有權力說：你應該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。諾基亞非常強調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權力來管理人。
因此，在實現(xiàn)“以價值觀為基礎的領導”時，諾基亞始終在尋找和保持一種領導與管理之間的平衡，也就是通過領導的影響力，使企業(yè)的價值觀滲透到員工的價值觀中去。
由此而來，也就形成了諾基亞的管理是“以事實為基礎的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是員工的聰明和才干、員工的潛能、員工的創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，從而使整個公司、整個團隊能不斷地創(chuàng)造新的價值。
在獨特的領導觀念下，就有了獨特的管理機制、管理模式，它可以由四句話構成：一是一切企業(yè)活動都以價值觀、個人潛能為基礎；二是企業(yè)要給員工一個廣闊的活動平臺；三是時時刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動；四是要有步驟地走向成功。
諾基亞為了保證員工都是志同道合的人，他們把招聘看得非常重要，認為只有請到了個人價值觀相類似的人，才有可能使公司的價值觀和每個人的價值觀一致，才有可能雙贏。這好比海上冰山，人的知識、能力、交際等外在的表現(xiàn)猶如露在水面的部分，是可以看得見的；但人的內(nèi)心世界，猶如海水下面的部分，是一種更豐富多彩的東西，如個性、激情。人被什么東西所激勵？人的興奮點在哪兒？人最感興趣的是什么？等等，這些都是人內(nèi)心深處的東西，這之中有些是后天難以改變的。對公司來說，運營、管理、財務等，這些東西也是外在的，公司的價值觀則是內(nèi)在的，是要得到每個員工認可的。個人要在公司取得成功，公司要保證自身的成功，關鍵就在于個人內(nèi)在的東西與公司內(nèi)在的東西能保持很多的一致。因此，諾基亞招聘時非?？粗袀€人價值觀的取向，而在往后的培訓中，公司也會在這方面給以極大的重視。
——續(xù)——
系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃
諾基亞每半年會做一次調(diào)查。這時，經(jīng)理會與員工坐下來交談：你上一時期的目標是什么？你做得怎樣？你現(xiàn)在的知識、水平怎樣？能力怎樣？與你工作需求的關系怎樣？你職位的技術要求怎樣？隨后會整理成系統(tǒng)文件，從中可以了解到員工的目前狀況，或許他有6項符合要求，有3項不符合要求。這樣，經(jīng)理可以和員工繼續(xù)討論出他下一個階段的發(fā)展計劃：需不需要上課？需要上什么樣的課？也許他暫時不需要上課，而只需要與人交談，談技術、談心理；也許他只要更多地讀些書，或者掌握更新的信息；或許他不需要與直線經(jīng)理交談，而需要跟其他的負責人交談。諾基亞充分尊重員工個人的選擇，同時每年保證員工有三個星期的專門學習時間。
公司根據(jù)調(diào)查和詳細的投資分析，每年會投入龐大、精確而又符合員工需要的培訓費。諾基亞有自己的諾基亞大學，這里每年會隨時從外界選擇各類課程，經(jīng)過改善使之符合公司需要，然后由專業(yè)教師授課；有時諾基亞也會聘請世界頂級專家進行教學或講座。諾基亞還建立了網(wǎng)上學習，諾基亞有一個遍布全球的內(nèi)部公共網(wǎng)絡，雖然對外界有很多的保護系統(tǒng)，但公司信奉以最小化的秘密面對員工，員工可以從網(wǎng)上下載大量的最新資料。從課堂到網(wǎng)上，諾基亞每年要針對員工的各種不同需要開出400多門課，這就給員工提供了很多學習機會。只要你是一個愿意學習的人，諾基亞的這些課程設置就能保證你在這個變化很快的世界里，隨時抓住最新的東西。
自我激勵的用人管理
諾基亞在用人管理上是極其寬松的。除了總部、工廠外，諾基亞的員工，也就是技術工人、工程師等，大部分是在外面、在分布很廣的網(wǎng)點上工作，因此諾基亞是一種全新的管理方式。諾基亞的員工完全不需要靠任何強制的壓力去做事，同時，由于技術工作性質所決定，員工的工作效率也不可能用時間來限制。那么靠什么來管理？常楊先生談道：諾基亞公司有很明確的目標，諾基亞員工自己也有很明確的目標。越是技術化程度高的公司，就越是要發(fā)揮員工自己的主動性，價值觀對我們來說是最重要的。任何強迫管理都必將帶來員工的反抗，其結果是降低員工的自我激勵性，因此惟一要做的是靠員工自我內(nèi)在的激勵去做事。
員工的自我激勵，本質上體現(xiàn)在員工要求不斷地自我創(chuàng)見、自我發(fā)展，同時也需要公司承認。因此公司對即使是做最普通工作的工程師，對每個職位都會有不同級別的肯定。如果你達到了最高一級的工作能力，就會被稱為世界級水平。如果世界上有什么項目的時候，都需要你去做支持，尤其要做答疑解惑的大師。每個人的想法也許不一樣，公司也就為員工的發(fā)展提供了基本的三種方向：第一種，做管理者，發(fā)揮出善于日常管理、調(diào)配各種資源的能力；第二種，做專業(yè)技術尖子，追求世界級的技術水平；第三種，做項目經(jīng)理，這需要有技術、管理等更全面的鍛煉。項目或者一年，或者時間更長，但隨著項目的完成更易給人一種成就感。同時，公司無論是地區(qū)性部門，或功能性部門，很重要的一項工作就是去了解員工的想法，并幫助他們?nèi)崿F(xiàn)。員工如果在某一崗位上不是很適合做這項工作，這并不意味著沒有發(fā)展，而是意味著可以向很多方面去選擇，所以公司做的不是去管員工，而是真的去幫員工。
諾基亞的員工在工作調(diào)動上是開放式的，有很大的自由度。你可以在公司的全球網(wǎng)絡上查尋工作崗位，公司的內(nèi)部招聘系統(tǒng)也極其完善。只要在公司干夠兩年，你認為某一個崗位更適合你，你甚至不用跟部門經(jīng)理商量，而只要經(jīng)過對方部門考核同意就行，也無論這個部門是在美國，還是在英國。而你現(xiàn)在的工作也很快會通過系統(tǒng)，調(diào)配來合適的人選。諾基亞鼓勵員工在盡可能多的崗位上學習、鍛煉、提高，諾基亞也從來不在員工進修培訓后，要求他為公司提供有償服務期限。
被命名為“諾基亞之路”的各種討論會，則是諾基亞每年從下至上、從上到下的頭腦風暴會。正是通過這種團隊內(nèi)部的交流與整合，迸發(fā)出新的思想火花，形成新的行動策略，而又迅速傳達到全球每個區(qū)域、每個站點、每個員工。常楊先生很肯定地說：“只要你走進諾基亞，你碰到任何一個諾基亞員工，他都能很好地向你講述公司的價值觀，公司當前的工作宗旨是什么。”
“諾基亞之路”，是保證諾基亞高效運轉的特有方式，它包括諾基亞的價值觀、諾基亞的組織能力、諾基亞的運作步驟與過程。在這個基礎上，諾基亞奠定了它今天和未來的強大實力，不斷提高著諾基亞的管理水平，而這一切的本質，是為了推進諾基亞的整體能力，是為了適時地形成公司最好的運作模式，是為了諾基亞忠實的顧客和諾基亞自身的成長。
諾基亞永恒的追求
諾基亞，是當今世界高科技領域成功企業(yè)的縮影。它啟示著人們，科技與文化，越來越成為企業(yè)叱咤沙場的兩把利劍，而文化這把劍更具有鋼的柔韌性。
諾基亞的企業(yè)價值觀，諾基亞特有的做事方式，促成了諾基亞所追求的伙伴關系：公司對員工的期望，也正是公司所給予員工的；員工與公司共同成長，相互滿意，由此達到最佳平衡。
這樣的團隊協(xié)作，打開了每一位員工聰明智慧的腦袋。他們追求創(chuàng)新，他們有條件創(chuàng)新；他們追求自我價值的實現(xiàn)，同時他們更追求企業(yè)價值的實現(xiàn)。這樣的團隊協(xié)作，使尊重人體現(xiàn)在了最本質的方面。諾基亞認為：每一位員工，都是一個獨立的人，是自己能夠作出決定的人，是能夠負責任的人。當然，每一位員工站在一個點上，他對問題的看法、考慮，可能會不夠成熟，不太清楚，甚至對自己的發(fā)展不太明確，這就需要公司適時地提供各種幫助，從而達到把員工個人的發(fā)展與公司未來的發(fā)展很好地聯(lián)系在一起。溝通，成為了諾基亞公司人際網(wǎng)絡中密切上、下、左、右聯(lián)系的最好紐帶?？偛脢W利拉在談起他多年工作的成功體會時，真誠地說：最有意義的事是學會了怎樣與周圍的人一道工作。
這樣的團隊協(xié)作，使諾基亞每一位員工真正有了主人翁的感覺，因為他可以自覺地、最大限度地把自己的志趣、才智與公司的需要、社會的需要有機地結合在一起。每一位員工、每一位經(jīng)理，直到總裁，各司其職，各主其事，真正體現(xiàn)了只有崗位的不同，沒有等級的高低。那種陳舊的資本剝削意識已絲毫不存在于這里的人們頭腦之中，每個人都在創(chuàng)造價值，實現(xiàn)價值。
這樣的團隊協(xié)作所創(chuàng)造的價值得到了社會的認可，公司也就提供給了員工極具市場競爭力的工資和待遇。員工有了物質上的保證，得到了人的價值的肯定，成就了事業(yè)上的追求，他們對公司是眷念的，他們在公司是自豪的。從80年代至今，諾基亞在全世界的公司幾乎沒有辭退現(xiàn)象，沒有人才流失現(xiàn)象。
諾基亞確信，它的核心價值觀，有助于全體員工建立起第一流的行為準則；它對于在諾基亞一起工作的員工來說，無疑構成了一個共同的契約，使大家有了共同的語言，形成了一種共享哲學。
現(xiàn)在我們要問的是，“諾基亞文化現(xiàn)象”源自于什么？說明了什么？目前對于我們的企業(yè)具有現(xiàn)實的可操作性嗎？這也許是一個更有意義、更需要深入探討的課題。
顯然，諾基亞文化現(xiàn)象，它是伴隨著生產(chǎn)力的變革而來、伴隨著科學技術的進步而來，它源自于先進的生產(chǎn)力發(fā)展對生產(chǎn)關系調(diào)整的需要和可能；同時，它也源自于古老的西方文明中的自由、平等、民主、獨立的思想精髓與現(xiàn)代開放式全球社會的融合，它適應了當今世界市場競爭與資源整合，尤其是人的資源整合的需要。
諾基亞企業(yè)文化現(xiàn)象，代表著進步的企業(yè)發(fā)展方向。那么，中國企業(yè)需要這樣的民主文化精神，人文企業(yè)價值觀嗎？回答是不言而喻的。其實，我們的企業(yè)也正在以自己的做事方式實踐著一條現(xiàn)代企業(yè)文化的道路，在這里，已有了殊途同歸的意義。 □
（責任編輯 逸 安）
采訪手記

普基拉村的股票神話

王 纓
那是幾十年前的事。離群索居的單身漢翁尼•努爾死后，給普基拉村留下了760股諾基亞股票。諾基亞當時只是一家名不見經(jīng)傳的生產(chǎn)紙張和橡膠制品的小公司，但誰也不曾料到，如今翁尼留下的這筆數(shù)目不大的遺產(chǎn)，竟使這個村的村民們成為名揚天下的“諾基亞百萬富翁”。諾基亞在1991年以前實在沒有什么可值得炫耀的地方，但是今天，諾基亞已經(jīng)成為了歐洲最大的公司，股票價值自1992年初以來猛增長291倍，公司資產(chǎn)至少在1260 億英鎊。諾基亞在移動電話銷售方面居世界第一。諾基亞公司曾迫使世界接受了新的移動通訊數(shù)字標準（GSM），目前它正在向下一個目標努力，“把因特網(wǎng)放在每個人的口袋里”，開發(fā)第三代移動電話。諾基亞更大的雄心是“制造真正的隨身辦公室”。
諾基亞在短短的八年里創(chuàng)造了一個神話。但我們細想一下，八年，也不是一個太短的時間。人們說，時勢造英雄。是的，離開了20世紀90年代世界政治壁壘被打破、世界經(jīng)濟大循環(huán)浪潮的到來、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展沖破個人PC而與通信聯(lián)手搭臺的時機，諾基亞能有今天嗎？人們也說，英雄創(chuàng)造了世界。誰扼住了時代的脈搏，誰順應了歷史的趨勢，同時，誰更有冒險和創(chuàng)新精神，在誰的身上就能發(fā)生奇跡，歷史的進程中就要留下他的一筆。諾基亞把握住了機遇。
然而，諾基亞百年經(jīng)營之道的磨礪，六年的浴血奮戰(zhàn)，曾經(jīng)滄海，這些難道不是它一鳴驚人的根基嗎？成名的企業(yè)未必成功，成功的企業(yè)一定是綜合因素的良性整合。這里，企業(yè)的整體猶如人生，而企業(yè)文化就是人一輩子的內(nèi)功。
一位老總以他的經(jīng)歷和在理論上的認識這樣說：在管理諸因素中，人是最難管理的因素。自工業(yè)革命以來，管理思想經(jīng)歷了從唯理性到非理性，從硬性到柔性的變遷。員工，從最初只是個生產(chǎn)工具或是固定在機器上的一顆螺絲釘，到成為現(xiàn)代推動生產(chǎn)力發(fā)展的主力軍，由奴役者變成參與者，由被動走向主動，其思想意識和生存地位均發(fā)生了巨大變化。
今天，以人為本，培育獨特的企業(yè)價值觀，兼之企業(yè)特有的成長和發(fā)展經(jīng)歷，集成了諾基亞與眾不同的管理思想和經(jīng)營哲學，結晶出它的企業(yè)文化。這是它的財富。

擴展閱讀

版權聲明：