內(nèi)容簡介

崔冰 曾任省級電視臺節(jié)目主持人、雅芳公司銷售經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理、全國市場開發(fā)經(jīng)理、溝通經(jīng)理。GEC任職期間，協(xié)同華僑城、中國移動等企業(yè)共同開發(fā)企業(yè)服務體系并實施監(jiān)督執(zhí)行。曾為日立電梯、上海貝爾、海爾、安利、電信、移動、南航等多家知名企業(yè)進行培訓。由她主講的音像培訓教學VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程》、《服務人員五項修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》、《專業(yè)形象》、《商務禮儀》等連續(xù)獲教學音像制品銷量排行榜榜首，并被國內(nèi)數(shù)十家電視臺采用播放。
課程意義： 國內(nèi)第一套動作分解式的服務人員培訓寶典！
在全國多家電視臺轉(zhuǎn)播，獲得一致好評！
看，聽，笑，說，動，
五套獨門手法組合出擊，全面打造五星級的服務人員！
知道服務是關系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務的意愿；
掌握“看、聽、笑、說、動”五項專業(yè)化服務技巧；
掌握處理客戶投訴的技巧，善于平息客戶的不滿；
善于自我調(diào)節(jié)，釋放顧客服務所帶來的壓力。

課程對象：
客戶服務經(jīng)理、客戶投訴經(jīng)理、客戶服務的管理層；
一線服務經(jīng)理、一線服務人員、一線銷售人員；
直接或間接與客戶接觸的其他服務人員或業(yè)務人員。

相似教材1

音像名稱：白崇賢《總經(jīng)理的績效管理技巧》
主講老師：白崇賢
出版公司：北京大學出版社
市場價格：380元 本站特價：380元

現(xiàn)在購買贈送：380 積分詳細信息

---

音像名稱：MBA全景教程之三：人力資源管理
主講老師：孫健敏
出版公司：北京大學出版社
市場價格：380元 本站特價：380元

現(xiàn)在購買贈送：380 積分詳細信息

---

音像名稱：從技術人才走向管理
主講老師：謝君
出版公司：廣州音像出版社
市場價格：380元 本站特價：380元

現(xiàn)在購買贈送：380 積分詳細信息

---

音像名稱：人力資源開發(fā)與管理
主講老師：林澤炎
出版公司：北京科影音像出版社出版
市場價格：380元 本站特價：380元

現(xiàn)在購買贈送：380 積分詳細信息

---

音像名稱：現(xiàn)代人力資源開發(fā)新技術-上篇
主講老師：王通訊魏志勇羅雙平董志超
出版公司：北京都市新典影視文化傳播中心
市場價格：380元 本站特價：380元

現(xiàn)在購買贈送：380 積分詳細信息

---