企業(yè)中、高層急需修煉的實(shí)戰(zhàn)型課程-管理溝通
培訓(xùn)講師：許濤
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：1200元
贈(zèng)送積分：1200
企業(yè)中、高層急需修煉的實(shí)戰(zhàn)型課程-管理溝通詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)中、高層急需修煉的實(shí)戰(zhàn)型課程
管理溝通
主講：許濤
時(shí)間：2011年5月18-20日 西安
費(fèi)用：1200元/人
課程核心內(nèi)容：為何要溝通和管理溝通 如何實(shí)現(xiàn)有效的管理溝通 有效化解管理沖突
一、管理大師如何看待溝通
1.奈斯比特
2.彼得·德魯克
二、為什么要進(jìn)行溝通和管理溝通
1.溝通必要的三個(gè)基本元素
2.管理溝通的特征
3.管理溝通的目的在于統(tǒng)一（活動(dòng)，點(diǎn)評(píng)詮釋特征）
4.團(tuán)隊(duì)溝通形式存在的原因
5.工作性團(tuán)隊(duì)溝通法則——戲說西游記
6.為何總有人中途下車？——再說溝通的重要性
7.人際產(chǎn)生沖突的原因
——自我狀態(tài)
——約哈里窗口
8.尋找管理者與下屬認(rèn)識(shí)的交錯(cuò)點(diǎn)
三、如何進(jìn)行有效的管理溝通
1.溝通的方式
2.解碼溝通的八個(gè)編程程序
3.溝通的五要訣
4.NLP溝通四部曲
5.對(duì)下屬管理程度的不同，要采取不同的溝通方式
6.多數(shù)空降兵為何會(huì)夭折？
7.案例分析
四、溝通實(shí)現(xiàn)化解沖突
1.了解你的溝通對(duì)象（溝通的客體）
2.客體類型分析——適合的工作
3.了解自我（溝通的主體）
——溝通主體兩個(gè)基本問題
——自我溝通
——如何減少對(duì)溝通客體的成見
4.內(nèi)部溝通的主要障礙
——主觀障礙
——客觀障礙
——溝通方式的障礙
5.組織內(nèi)部角色分析和溝通策略
6.正式溝通的五個(gè)模式運(yùn)用分析
7.非正式溝通的作用
8.沖突產(chǎn)生的原因
9.處理沖突的模式和策略
10. 處理沖突的原則
11. 客戶投訴案例分析
12. 格蘭仕微波爐案例分析
13. 公關(guān)活動(dòng)溝通運(yùn)用
五、實(shí)用工具箱
許濤----簡歷
培訓(xùn)經(jīng)歷：
曾為中國電信、艾默生、正大集團(tuán)、神華集團(tuán)、西安教育電視臺(tái)、西安新東方、新華人壽、西安交大等數(shù)高校、中國綠色產(chǎn)業(yè)（控股）集團(tuán)、天潤柏川投資管理集團(tuán)、德商網(wǎng)、安利中國等數(shù)十家大中企業(yè)和機(jī)構(gòu)做過多場次企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理技能、銷售培訓(xùn)、潛能激發(fā)、培訓(xùn)師培訓(xùn)等；
培訓(xùn)的行業(yè)涉及金融投資、房地產(chǎn)、快速消費(fèi)品銷售、保健品、保險(xiǎn)、直銷業(yè)、廣告業(yè)、連鎖業(yè)等；培訓(xùn)服務(wù)人數(shù)達(dá)數(shù)萬左右人次，培訓(xùn)效果滿意度達(dá)95%以上；
現(xiàn)有研發(fā)課程：
n 管理特訓(xùn)營
n 潛能激發(fā)訓(xùn)練
n 產(chǎn)品行銷賣點(diǎn)設(shè)計(jì)
n 全員營銷戰(zhàn)略
n 員工訓(xùn)練與績優(yōu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
n 企業(yè)文化與人才戰(zhàn)略
n 目標(biāo)制定及管理實(shí)務(wù)
n 理財(cái)與投資
n 職業(yè)規(guī)劃
n 營銷與銷售促進(jìn)
n 培訓(xùn)師培訓(xùn)
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