時(shí)間：2011年9月19-20日（2天） 地點(diǎn)：北京•國(guó)家會(huì)議中心
卓越班組長(zhǎng)塑造
一、【課程背景】
 物料亂放，浪費(fèi)嚴(yán)重，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無人關(guān)心
 上下級(jí)之間、部門之間成天扯皮，雞毛蒜皮的事不斷
 班組長(zhǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)依然亂糟糟
 現(xiàn)場(chǎng)出了問題，老板總是最后一個(gè)知道
 新員工不會(huì)做，班組長(zhǎng)焦急萬(wàn)分卻無計(jì)可施
 員工安全意識(shí)低，不按規(guī)范操作，意外事故頻頻發(fā)生
 人員流失率高，要沖產(chǎn)量了，老板心急如焚卻找不著人
 辛苦打來的訂單，卻常常因無法按時(shí)交貨而失之交臂
 今天出問題，明天又卷土重來，同樣的問題總是反復(fù)出現(xiàn)
以上問題成為中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的核心問題和重要障礙，要想突破阻礙企業(yè)的管理重心必須下移，培育企業(yè)生命發(fā)展的基因——基層組織，塑造基層管理者的素質(zhì)、培育基層管理者的能力，打造一支高素質(zhì)高水平的基層管理者隊(duì)伍。
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織前線中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)劃的落實(shí)者。班組長(zhǎng)的素質(zhì)、組織能力、執(zhí)行能力直接影響公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而大多數(shù)從技術(shù)崗位提升的班組長(zhǎng)，管理意識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，現(xiàn)場(chǎng)缺乏定位、定置。一旦要改善的時(shí)候，主動(dòng)改善能力也不足，難以長(zhǎng)期執(zhí)行，并與現(xiàn)場(chǎng)一線沖突不斷。班組長(zhǎng)處在這樣的境地中，如何處理“夾層”關(guān)系，明確職責(zé)，化解員工之間的隔閡，提高溝通和工作效率，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，在企業(yè)中快速成長(zhǎng)等？
二、【課程目的】
本課程通過對(duì)班組長(zhǎng)的心態(tài)，物料管理、員工溝通等方面的技能訓(xùn)練，旨解決班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理中的種種難題，提高其現(xiàn)場(chǎng)管理能力，為企業(yè)訓(xùn)練一支能執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，持續(xù)降低成本的班組長(zhǎng)并最終降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
三、【課程受益】
◆ 提高班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力及綜合素質(zhì)
◆ 明確班組長(zhǎng)自己在工作當(dāng)中所充當(dāng)?shù)慕巧?，理清工作職?zé)
◆ 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的多種工具
◆ 準(zhǔn)確診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題
◆ 獲得組建改善團(tuán)隊(duì)、提升士氣的有效方法，創(chuàng)建和諧的工作氛圍
◆ 降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)效益
四、【課程特色】
◆  擁有20年大型制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的專家授課，思路清晰，語(yǔ)言通俗易懂
◆  案例豐富鮮活，學(xué)員參與性強(qiáng)，能領(lǐng)悟課程真諦
◆  內(nèi)容實(shí)用，引導(dǎo)學(xué)員深入思考企業(yè)現(xiàn)狀，并有豐富完整的教學(xué)資料，供學(xué)員在日常工作中參考
◆  現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)研討，專家釋疑、點(diǎn)評(píng)，受益頗多
五、【課程對(duì)象】
生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管；企業(yè)研發(fā)部、技術(shù)部、品管部、物流部等主管人員。
六、【講師簡(jiǎn)介】
張先宏  老師
◆  高級(jí)講師；
◆  精益生產(chǎn)專家、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專家；
◆  國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、南京大學(xué)生產(chǎn)運(yùn)作總監(jiān)班特聘教授；
◆  20年大型制造企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)精益生產(chǎn)項(xiàng)目總監(jiān)職務(wù)，對(duì)如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨(dú)到方法；
◆  10年制造型企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺(tái)資、合資、國(guó)有轉(zhuǎn)制、民營(yíng)企業(yè)運(yùn)作模式。擅長(zhǎng)多種教學(xué)方法，互動(dòng)研討、案例分享、激情風(fēng)趣；
◆  提供過咨詢培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有60多家，代表性客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動(dòng)、捷安特、索尼、人本集團(tuán)、飛利浦、樂百氏、日立、康明斯等。
七、【培訓(xùn)大綱】
日期 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容
9月19日 9：00 ~ 10：35 第一單元：班組長(zhǎng)的工作職責(zé)
一.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用          
二．公司對(duì)班組長(zhǎng)的要求
三．班組長(zhǎng)的工作任務(wù)                    
四．怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)
五．如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 
   ① 世界500強(qiáng)車間班組長(zhǎng)能力模型-PQCDMST 
②班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
③ 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的七大意識(shí)                          
④ 班組長(zhǎng)必需的技能結(jié)構(gòu)
六．班組長(zhǎng)一日工作全貌
10：35 ~ 10：50 休息
10：50 ~ 12：00 第二單元：班組長(zhǎng)的心態(tài)
一．優(yōu)秀班組長(zhǎng)的五種心態(tài)                
二．優(yōu)秀班組長(zhǎng)的 7 個(gè)習(xí)慣
三．自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升 —— SWOT 練習(xí)       
四．班組長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃的德勤能績(jī)演練
五．有效管理 10 法則                        
六．班組必備 10 觀念
七．討論：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，你準(zhǔn)備好了嗎？
八．心態(tài)訓(xùn)練：4 則錄像與兩張圖片的啟示
12：00~14：00 午餐
14：00~15:30 第三單元：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理基石——5S 管理
一．五S目的與八大作用
二．世界 500 強(qiáng) 5S 現(xiàn)場(chǎng)圖片展
三．5S 推行工具
① 紅牌作戰(zhàn)                                ② 定點(diǎn)攝影
③ 看板管理                                ④ 目視管理
四．5S內(nèi)部審查制度
a) 五．5S推行重點(diǎn)與案例分析
15：30~16：00 下午茶歇，休息時(shí)間
16：00~17：30 第四單元  如何向現(xiàn)場(chǎng)要效益
一．現(xiàn)場(chǎng)管理定義與角色定位
二．現(xiàn)場(chǎng) 8 種常見的問題
三．一流現(xiàn)場(chǎng)與一流的員工
四．成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者
五．班組長(zhǎng)要明白的五個(gè)問題
    ① 現(xiàn)場(chǎng)管理者角色
    ② 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
    ③ 現(xiàn)場(chǎng)管理：4M+1E+2S
    ④ 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題的8種專業(yè)眼光
    ⑤ 現(xiàn)場(chǎng)問題模擬演練
六．現(xiàn)場(chǎng)管理+最優(yōu)原則-IE基礎(chǔ)知識(shí)
 
9月20日 9：00 ~ 10：35 第五單元：班組長(zhǎng)如何管理物料
一．建立健全的物料管理制度                  
二．如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理
三．班組物料的領(lǐng)用，轉(zhuǎn)運(yùn)及儲(chǔ)存            
四．班組中的不良原材料處理
五．車間現(xiàn)場(chǎng)呆料、廢料管理                 
六．如何做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤點(diǎn)工作
第六單元：班組長(zhǎng)如何管理質(zhì)量
一．建立班組產(chǎn)品質(zhì)量管理制度              
二．質(zhì)量管理的三不原則
三．生產(chǎn)中不良半成品、成品的處理          
四．如何解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題
五．PDCA及4M1E方法
10：35 ~ 10：50 休息
10：50 ~ 12：00 第七單元：班組長(zhǎng)安全管理
一．班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任               
二．事故發(fā)生的原因
三．消除不安全的狀態(tài)與行為                    
四．安全管理四階段法
五．處理安全事故“四不放過”原則                 
六．案例研討——真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)管理錄像分析
12：00 ~ 14：00 午餐
14：00 ~ 15：15 第八單元：班組長(zhǎng)如何有效溝通
一．溝通錄像案例分析                       
二．溝通的模型與步驟
三．溝通中 5 常用技巧演練                 
四．如何建立良好的人際關(guān)系
五．解決問題的 8 個(gè)步驟
第九單元：班組長(zhǎng)如何管理員工
一．員工需要的是什么                      
二．如何激勵(lì)員工
三．如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工                    
四．如何做好新員工培訓(xùn)
五．效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)                      
六．如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
七．有效溝通技巧             
八、班組里常見的人員管理案例及對(duì)策 
15：15 ~ 15：25 下午茶歇，休息時(shí)間
15：25 ~ 16：30 第十單元 班組長(zhǎng)如何培養(yǎng)員工
一．在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)                         
二．班組培訓(xùn)的內(nèi)容
三．多能工訓(xùn)練                                
四．4步法培訓(xùn)新員工
五．OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)6步法                         
六．如何編寫作業(yè)指導(dǎo)書——KISS 原則
七．啤酒式反饋技巧（糾正下屬錯(cuò)誤行為的方法） 
八．情景模擬練習(xí)
16：30~ 16：55 全體學(xué)員合影、休息
17：00 ~ 17：30 互動(dòng)答疑，頒發(fā)證書
課程時(shí)間 2011年9月19-20日 課程地點(diǎn) 北京國(guó)家會(huì)議中心 課程講師 張先宏
課程費(fèi)用 2200元/人

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