非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
講師:彭榮模
時間：2011年10月21-22日      地點：深圳
【課程前言】
 管理學大師彼德•德魯克曾經(jīng)說過：“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞”。
 企業(yè)的競爭，不僅是人才的競爭，更是企業(yè)人力資源管理水平的競爭。
 國際著名的調(diào)查研究機構(gòu)蓋洛普認為：“直線主管才是員工管理的第一責任人”，只有讓全體經(jīng)理人共同承擔起人力資源管理的責任，企業(yè)人力資源管理才能達到更高的水平

【學員收益】：
通過本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識、操作方法與運用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團隊的整體績效。
【課程目標】：
1、讓學員建立起“員工管理第一責任人”的意識；
2、建立起現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一般的思維框架；
3、掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一系列操作方法；
4、了解成功企業(yè)人員管理的一些成功案例與技巧。

【課程方式】：
運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學員，促進學員思維觀念的改變，引導行為技能的提升。

【課程內(nèi)容】
時  間 內(nèi)   容 講授重點內(nèi)容
第  一  天
9:00-9:15 管理的概念與人本管理如何“理人” 管與理的重點，掌握“理人”的重要性及其要義所在；
9:16-9:35 人力資源概論 介紹現(xiàn)代人力資源管理的第一原理，以及現(xiàn)代人力資源管理的6P框架的內(nèi)容重點，重點分析
9:36-9:45 經(jīng)典分享：《首先，打破一切常規(guī)》 明確直線經(jīng)理是“人力資源管理第一責任人”的定位；分析領(lǐng)導、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工
直線經(jīng)理人力資源管理角色定位
9:46-10:10 組織：職位分析的技巧與應(yīng)用 明確職位分析的流程方法，通過《職位說明書》樣本掌握填寫方法與應(yīng)用技巧，要避免的誤區(qū)；尤其要講解工作標準建立和職位規(guī)范的規(guī)律及其利用方式
示例：一個職位說明書
10:11-10:25 課間休息 15分鐘
10:26-11:30 分組案例討論：如何消減群體職業(yè)倦怠 通過案例討論，來講解解除員工心理障礙的三個主要的思維維度：改變認知、趨利性與避害性
11:31-12:00 以人為本的四個關(guān)鍵要義 講解如何理解“以人為本”的關(guān)鍵點
12:01-13:00 午間休息
13:01-13:25 招聘選拔工作的重要性與工作分工、選拔輪次的設(shè)計 學習錯置成本的影響與計算、直線經(jīng)理是招聘選才第一責任人
13:26-13:50 結(jié)構(gòu)化面試流程、確定面試維度與簡歷審定技巧 學習行為邏輯面試（BBSI）的流程與方法，尤其是如何掌握其兩個核心的精髓：行為與邏輯
13:51-14:00 案例：Intel公司的招聘選拔技巧
14:01-14:15 如何確定招聘選才的標準 講解宏觀用人的米格-25效應(yīng)，以及每個具體崗位選人的六個關(guān)鍵的維度K\S\A\P\M\V，學習招聘甄選維度表的設(shè)計技巧
14:16-15:15 最有效的面試提問：行為式問題 掌握最經(jīng)典的面試提問技巧，著重講解行為式問題的提問和追問的技巧
案例分享：招聘員工的問題分析 通過真實的案例比對分析提問和追問的技巧
15:16-15:30 課間休息 15分鐘
15:31-16:15 最有效的面試提問：虛擬情境式問題 講解虛擬情境式問題的提問和追問的技巧
16:16-16:25 培訓對企業(yè)和員工的價值，如何準確確定培訓 介紹培訓對企業(yè)的價值確定培訓需求的九維度方法
16:26-17:00 在職培訓的8A步驟 學習上級培訓下級在職培訓的方法，分析確定員工培訓提升重點的五個維度
第  二  天
9:01-9:25 在職培訓的8A步驟（續(xù)） 學習在職培養(yǎng)員工的其他幾個步驟的技巧，包括“兩示范三重復”的師帶徒的技巧
9:26-9:40 教練的技巧：康佳集團的一個案例 通過一個案例來分析教授技巧的四步驟法
9:41-10:00 員工的職業(yè)化訓練 講解職業(yè)化訓練的重點，并以案例進行示范分析
10:01-10:30 人力盤點的技巧 講解如何用兩個維度來對員工進行定期的盤點，從而確定企業(yè)、經(jīng)理人精力和資源的分配技巧
10:31-10:45 休息 15分鐘
10:46-11:10 團隊駕馭之領(lǐng)導魅力建立的七個策略 講解領(lǐng)導者領(lǐng)導魅力建立的七個基本的策略
11:11-11:45 團隊駕馭之影響力提升的六個關(guān)鍵 講解領(lǐng)導者如何提升影響力的六個關(guān)鍵技巧
11:46-12:00 團隊駕馭之團隊沖突處理的五個 講解團隊駕馭中領(lǐng)導者處理團隊沖突的五種方式
12:01-13:00 午間休息
13:01-13:10 績效管理的定義與本質(zhì) 講解績效的概念，與傳統(tǒng)管理的本質(zhì)差異
13:11-13:45 績效管理的四個功能定位及實現(xiàn)技巧 掌握績效管理最重要的功能定位，以及如何來實現(xiàn)
13:46-14:35 案例討論：大江公司的績效管理
影響企業(yè)績效管理成敗的主要因素 通過一個案例來分析影響企業(yè)績效管理成敗的因素
演練：你如何評價員工？ 通過演練發(fā)現(xiàn)績效考核當中的典型誤區(qū)
14:36-15:10 指標制定的價值樹分解法與SMART原則的體現(xiàn) 講解并示例如何用價值樹分解法來分解形成企業(yè)的總目標，并按SMART方法制定考核指標
案例分享：某集團公司的戰(zhàn)略目標分解 通過一個真實的案例講解如何實現(xiàn)總目標的分解
15:11-15:25 休息
15:26-15:30 崗位職責對接法 講解崗位職責對接法設(shè)計崗位考核指標的方法
15:31-15:45 分組演練：根據(jù)一個崗位職責制定考核指標 分組討論一個崗位的職責如何來設(shè)計出考核指標
15:46-15:55 績效指標評分標準的制定 掌握如何界定指標的計分標準，尤其講解可量化類指標的三次平均取值法，能力態(tài)度指標的著眼點法
15:56-16:05 績效指標的過程控制 講解績效管理重在過程管理，介紹如何記錄員工的關(guān)鍵事件，如何組織召開績效改進會議
16:06-16:15 績效輔導與教練的技巧
案例分享：《人間正道是滄?！?講解績效輔導的關(guān)鍵步驟與技巧，以及教練技巧在績效工作中的應(yīng)用
16:16-16:20 如何處理不易量化的指標 介紹六種處理不易量化指標的考核方法
互動：不能還是不愿？ 通過互動體會：做到公正客觀的態(tài)度比能力重要
16:21-16:30 如何進行績效評分以及強制分布的技巧 講解績效評分的關(guān)鍵技巧，兩種強制分布的方法
16:31-16:45 績效面談的技巧 學習績效面試的關(guān)鍵技巧，要避免的誤區(qū)
互動：如何進行績效面談 練習績效面試的關(guān)鍵技巧
16:46-16:50 激勵的功能與關(guān)鍵 講解激勵如何影響員工的績效，學習期望理論在管理中的應(yīng)用；
16:51-17:10 非貨幣性激勵的運用：適應(yīng)性效應(yīng) 講解如何利用適應(yīng)性效應(yīng)來激勵員工
17:11-17:20 答疑 回答學員疑問
【講師介紹】彭榮模  
    資深人力資源專家，PDP人才測評總部專業(yè)分析師；
200 2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號
   先后十六年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
  彭老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。。
品牌課程
1. 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
2. 《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》；
3. 《招聘管理與面試甄選技巧》；
4. 《非貨幣激勵九大方略》；

曾經(jīng)服務(wù)過的部分客戶及評價：
招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東郵政、江蘇郵政、海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團九江發(fā)電廠、中國電力投資集團、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克、富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團、TCL、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得（中國）、深高速、上海普元信息、深圳市不動產(chǎn)擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花……

國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓讓學員收獲很大
——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學員，讓我們學到了非常實用的方法
——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝

彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
彭老師的課程與實際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂
——  招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

 【培訓費用】:3200元/人（含資料費，中餐，茶點等，住宿自理）

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