由內(nèi)而外的顧問式銷售
培訓(xùn)講師：陳南宏
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元
贈(zèng)送積分：3800
由內(nèi)而外的顧問式銷售詳細(xì)內(nèi)容
由內(nèi)而外的顧問式銷售
主 講：資深實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家、原宏基銷售總監(jiān) 陳南宏
課程費(fèi)用：3800元/人
課程對(duì)象：本課程適合需要進(jìn)一步提升銷售技巧的職業(yè)人士，比如售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理/主管、客服經(jīng)理/主管、銷售經(jīng)理/主管等
課程概要
銷售是達(dá)到雙贏的過程，客戶得到所需的產(chǎn)品而銷售人員獲得應(yīng)得的報(bào)酬。然而，銷售并非點(diǎn)與點(diǎn)間的直線，而更像是一條曲線，是一個(gè)不斷周旋于磨合的過程。顧問式銷售不同于過往的“硬推”客戶銷售策略，它關(guān)注于產(chǎn)品本身對(duì)客戶的使用價(jià)值，甚至于為客戶提供一整套產(chǎn)品解決方案。但是，顧問式銷售更講究專業(yè)度，銷售人員對(duì)此銷售方式也存在不少疑惑——
如何以“為客戶解決問題”的心態(tài)接觸客戶？
如何與不同類型的客戶實(shí)施定向溝通？
如何確定客戶的真實(shí)需求？
針對(duì)以上問題，我們特邀資深實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家、原宏基銷售總監(jiān)陳南宏先生，與我們一同分享《由內(nèi)而外的顧問式銷售》的精彩課程，課程著重于銷售是“為客戶解決問題”的觀點(diǎn)，教授在銷售關(guān)系中解決客戶問題的雙贏方法。強(qiáng)調(diào)從「換位思考，為客戶著想」的思維中「平等互利，創(chuàng)造雙嬴」，提供長(zhǎng)期贏得交易并滿足客戶需求的銷售方法。
課程收獲
運(yùn)用有效的顧問式拜訪的銷售方法
詳述購(gòu)買過程中客戶的心理活動(dòng)
描述打破需求差距障礙的方式
運(yùn)用了解處理客戶抱怨的技巧
課程對(duì)象
本課程適合需要進(jìn)一步提升銷售技巧的職業(yè)人士，比如售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理/主管、客服經(jīng)理/主管、銷售經(jīng)理/主管等
課程大綱
【第一天上午】
一、單元：顧問式銷售方法的理念
1、心理體驗(yàn)：覺察買賣過程的心理認(rèn)知
2、了解產(chǎn)品導(dǎo)向銷售與客戶導(dǎo)向銷售的不同之處
3、建立換位思考的思維方式，以“為客戶解決問題”的心態(tài)接觸客戶
【第一天下午】
二、單元：換位思考，建立信任關(guān)系，
1、心理體驗(yàn)：如何與客戶建立信任關(guān)系
2、每次與客戶見面，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單并且有結(jié)構(gòu)的開場(chǎng)白
3、在與客戶接觸時(shí)，盡量準(zhǔn)備好對(duì)其各種期望的相應(yīng)答案
4、以換位思考、為客戶著想的方法打開局面
5、理解如何在整個(gè)銷售過程中與客戶建立信任關(guān)系
6、錄像觀摩：
（1）換位思考
（2）為客戶著想
【第二天上午】
三、單元：了解客戶，發(fā)掘關(guān)鍵需求
1、心理體驗(yàn):了解四種溝通風(fēng)格的不同點(diǎn)
2、心理體驗(yàn)：感受兩種聆聽層次的區(qū)別
3、我是哪種溝通風(fēng)格
（1）老虎
（2）孔雀
（3）考拉
（4）貓頭鷹
4、如何與其他風(fēng)格的人溝通？
5、評(píng)估商業(yè)機(jī)會(huì)，避免欺騙客戶；向客戶核實(shí)并確認(rèn)購(gòu)買機(jī)會(huì)，做能贏和值得贏的商機(jī)
6、心理體驗(yàn)：溝通漏斗
7、打破需求差距的障礙：
（1）ERIC模型
（2）提問有效問題，全面地聆聽客戶的問題
【第二天下午】
四、單元：有效方案推薦，處理客戶抱怨
1、有成效地展示方案
2、推薦能解決客戶問題并且使客戶獲利的解決方案
3、對(duì)客戶的抵觸給予有效的回應(yīng)
4、了解處理客戶抱怨的技巧
5、請(qǐng)求客戶交易
五、單元：售后跟進(jìn)，鞏固原有信心
1、心理體驗(yàn)：客戶如何由不滿意轉(zhuǎn)化成不信任
2、明確客戶滿意度的重要性，以獲取未來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)
專家介紹
資深實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家、原宏基銷售總監(jiān) 陳南宏
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有25年的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在宏基工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監(jiān)，再到大客戶銷售部總監(jiān)、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理與銷售經(jīng)驗(yàn)，并由此總結(jié)出一套完整的方法論。
他經(jīng)歷了宏基集團(tuán)的變革整合過程，深悟宏基管理的“IBM模式”，多年的管理經(jīng)驗(yàn)也讓他切實(shí)感受到了“IBM模式”給宏基帶來的改變，由此對(duì)這獨(dú)特的管理與銷售模式進(jìn)行了深入的研究，并成為了IBM特聘顧問及講師。
授課風(fēng)格
他生動(dòng)幽默，控場(chǎng)能力出眾，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀出了一個(gè)個(gè)代表性極強(qiáng)的案例，用案例引導(dǎo)學(xué)員思考，擺脫沉悶的演講式教學(xué)。
主要課程
由內(nèi)到外的顧問式銷售、特色銷售領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)……
服務(wù)客戶
施耐德電氣公司、HP公司、百度集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、金蝶軟件公司……
推薦課程
DAMA 國(guó)際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士CDMP認(rèn)證DAMA中國(guó)數(shù)據(jù)治理工程師CDGA認(rèn)證培訓(xùn)班培訓(xùn)服務(wù)一覽表培訓(xùn)地點(diǎn)上海廣州北京成都杭州北京培訓(xùn)時(shí)間4月23-255月23-257月29-319月27-2910月28-3012月24-26培訓(xùn)方式· 現(xiàn)場(chǎng)面授· 線上授課· 錄播回放專家授課· 3天錄播+3天集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)：每天6課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)專家授課 · 理論梳理 · 案例...
講師：商老師 王老師 王老師詳情
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《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景：你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道...
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新工具構(gòu)建新流程：AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年12月24日（星期二）/上 海2025年5月9日（星期五）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：在現(xiàn)代工作環(huán)境中，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能（AI）已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師：詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講：鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
講師：鄢老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位：深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革，全面構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制，激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，是新一輪國(guó)企改...
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管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象：管理層作為管理者，您是否有以下困惑1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng)新？以及讓員工更創(chuàng)新？2、業(yè)務(wù)：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求？例如，在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，雖...
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演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練（1天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...
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