產(chǎn)品與研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)講師：王小剛
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元
贈(zèng)送積分：3600
產(chǎn)品與研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
課時(shí)：2天
產(chǎn)品與研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)
課程背景:
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，產(chǎn)品質(zhì)量日也益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會(huì)大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本，侵蝕產(chǎn)品利潤(rùn)，而且會(huì)帶來項(xiàng)目返工、進(jìn)度延遲、客戶滿意度和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣，影響企業(yè)文化，阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。因此，快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之核心所在。
然而，在提升產(chǎn)品的過程中，很多企業(yè)陷入了迷茫和困惑：什么才是產(chǎn)品質(zhì)量？保障產(chǎn)品質(zhì)量需要開展哪些工作？測(cè)試之外還有那些質(zhì)量活動(dòng)？質(zhì)量保證是什么？要配備專職的質(zhì)量管理工程師么？質(zhì)量管理部門應(yīng)該如何運(yùn)作？產(chǎn)品成本、進(jìn)度和質(zhì)量又該如何平衡？
本課程遵循國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系，結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將針對(duì)質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用研發(fā)質(zhì)量管理的手段，以確保企業(yè)在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量。
課程收益
1. 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2. 正確理解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的地位
3. 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
4. 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
5. 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
6. 領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
7. 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
8. 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績(jī)效管理中的應(yīng)用
9. 掌握如何成功構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化研發(fā)質(zhì)量管理體系
培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、測(cè)試部門經(jīng)理、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、測(cè)試骨干、質(zhì)量管理人員等涉及研項(xiàng)目管理工作的所有相關(guān)人員
課程大綱
1、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
質(zhì)量的概念
質(zhì)量的等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)
過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量
對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)
質(zhì)量管理概念
質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段
全面質(zhì)量管理
質(zhì)量管理活動(dòng)
質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動(dòng)和要素
質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
2、 質(zhì)量成本
質(zhì)量免費(fèi)？
什么是質(zhì)量成本
預(yù)防成本
鑒定成本
失效成本
質(zhì)量成本曲線
缺陷更正成本曲線
錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示
3、 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——技術(shù)評(píng)審
評(píng)審的分類、定義、目的、作用
技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審的區(qū)別
正規(guī)檢視、評(píng)審、走讀的區(qū)別于聯(lián)系
技術(shù)評(píng)審
工作產(chǎn)品評(píng)審
里程碑評(píng)審
案例演練：技術(shù)評(píng)審
技術(shù)評(píng)審的常見問題與注意事項(xiàng)
評(píng)審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
技術(shù)評(píng)審流程、模板案例分享
學(xué)員研討：討論公司的評(píng)審流程、選擇評(píng)審方法、建立評(píng)審檢查表為什么要盡早測(cè)試？
4、 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——測(cè)試
測(cè)試的目的
測(cè)試的分類：（單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收測(cè)試、BBFV、SDV、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、回歸測(cè)試……）
測(cè)試方法分類：白盒、黑河、灰盒
測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
測(cè)試的基本原則：
木桶原理
20/80原則
Good-Enough原則
測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
驗(yàn)證與確認(rèn)
廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
測(cè)試策略（漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試big-bang Test）
測(cè)試工作的流程、模板
案例：測(cè)試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板分享
測(cè)試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系
測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開發(fā)的并發(fā)性
測(cè)試資源與組織結(jié)構(gòu)
案例：H公司的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)與角色
5、 質(zhì)量的度量與分析
缺陷成本的階段性增長(zhǎng)
缺陷引入的階段性分布
什么是度量
度量項(xiàng)與指標(biāo)
產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)
度量指標(biāo)的選擇與確定
度量指標(biāo)的分解原則
常見過程度量項(xiàng)
常見交付件度量項(xiàng)
度量流程
度量角色與組織
項(xiàng)目級(jí)的度量分析
組織級(jí)的度量分析
組織能力基線
度量與量化管理、過程成熟度
度量指標(biāo)舉例
質(zhì)量分析與控制方法
散點(diǎn)圖
Pareto圖——如何識(shí)別主要問題
因果圖——進(jìn)行根源分析
直方圖——進(jìn)行比較分析
控制圖——對(duì)過程能力進(jìn)行監(jiān)控
散布圖
分層法
掙值分析EVA——偏差分析
項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析
測(cè)試缺陷分析
度量管理中的常見問題與解決辦法
6、 過程質(zhì)量保證
什么是產(chǎn)品過程質(zhì)量？
如何進(jìn)行過程質(zhì)量管理？
質(zhì)量保證活動(dòng)
持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
過程審計(jì)的方法
質(zhì)量保證流程、模板分享
7、 課程總結(jié)
課程內(nèi)容回顧
參考書目推薦
Q&A
介紹——王小剛先生
中天華夏首席咨詢師、高級(jí)講師
中國(guó)軟件協(xié)會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
過程改進(jìn)專家
業(yè)界資深顧問和講師
6sigma黑帶
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——
2008年度過程改進(jìn)大會(huì)（CSPIN，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(huì)），獲得中國(guó)軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(hào)（2008/09南京）；
2008年度中國(guó) CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；
2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；
2009年度軟件工程大會(huì)（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)。
擅長(zhǎng)管理領(lǐng)域
王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來的樂趣和益處。
核心課程
質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列
平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地
CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）
People CMM實(shí)務(wù)
研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程
研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)
實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）
實(shí)用軟件度量
統(tǒng)計(jì)過程控制與量化項(xiàng)目管理
創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：
人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)
量化的績(jī)效管理
部分培訓(xùn)及咨詢客戶
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC） 國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心
興業(yè)銀行（總行）信息科技部 招商銀行（總行）信息中心
中軟國(guó)際（iCS&S）通訊事業(yè)群 中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東分部
中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心 步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）
山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部 優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心
霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司（Honeywell）遠(yuǎn)望谷科技
海輝軟件與服務(wù)集團(tuán)（HiSoft） 康拓普軟件
易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech） 順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）
銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）
上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton） 上海生物醫(yī)學(xué)工程中心
今天國(guó)際物流（深圳）有限公司 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）
中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部 江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部
南京通馳自動(dòng)化儀表有限公司 南京國(guó)圖信息工程有限公司
福建新意科技 安徽電網(wǎng)……
學(xué)員評(píng)價(jià)
講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)
所講授的內(nèi)容可以很好、很快的應(yīng)用于實(shí)際工作中
風(fēng)格直接、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)而又不失幽默
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯
報(bào)名費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用為3600元/人，包括：授課、資料、會(huì)務(wù)和稅務(wù)費(fèi)用；
推薦課程
ISO GPS 幾何尺寸和公差實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 2025-01-06
ISO GPS 幾何尺寸和公差實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年1月67日（星期一 星期二）/蘇 州2025年1月2324日（星期一 星期二）/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：幾何產(chǎn)品規(guī)范和驗(yàn)收的英文全稱是“Geometric Product ...
講師：吳老師詳情
報(bào)聯(lián)商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者的高效團(tuán)隊(duì)工作法課程背景?彼得原理顯示：組織中，每個(gè)人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因?yàn)槊恳晃还芾碚叨家驗(yàn)樽约涸且幻憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上?？僧?dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn)，作為一名基層員工時(shí)，僅需自己努力工作，即可達(dá)成高績(jī)效；而成為一名管理者后，則必須通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成結(jié)果，指導(dǎo)別人干有時(shí)比自己干要難多了。但是，作為一...
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《金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班》中國(guó)式人性+美國(guó)式PDCA圈消滅30個(gè)執(zhí)行力死角，快速突破門店業(yè)績(jī)授課老師：馬堅(jiān)行老師、程姣老師課程時(shí)間：2024年05月09-10日 鄭州（馬） 05月16-17日 廈門（程）2024年06月05-06日 南寧（馬） 06月13-14日 西安（程）2024年07月04-05日 杭州（馬） 07月11-12日 昆明（程）2024年08...
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金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班——中國(guó)式人性+美國(guó)式PDCA圈，消滅30個(gè)執(zhí)行力死角，快速突破門店業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì)，落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板帶隊(duì)+5名核心店長(zhǎng)！一、店長(zhǎng)，給你一個(gè)門店，你會(huì)怎么管？店長(zhǎng)強(qiáng)，門店就強(qiáng)！業(yè)績(jī)是管理出來的！門店管理的核心就...
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關(guān)于舉辦新一輪國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位：深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革，全面構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制，激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，是新一輪國(guó)企改...
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新質(zhì)生產(chǎn)力背景下公文寫作及行政人員綜合技能提升暨文宣新聞稿件撰寫與(AI)智能助力高質(zhì)量提升時(shí)間地點(diǎn)：2024年12月17-20日廣州（17日?qǐng)?bào)到）2025年1月7-10日北京（7日?qǐng)?bào)到）學(xué)員對(duì)象：各級(jí)省市國(guó)資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書...
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講師：徐老師詳情
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 2025-01-08
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)師：田勝波老師培訓(xùn)費(fèi) ：4200元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）；食宿費(fèi)自理。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識(shí)清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實(shí)戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投...
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中層經(jīng)理管理能力提升 2025-01-08
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知，沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師：姜老師 詳情
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