一、  課程前言

隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內(nèi)部實施的培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果受到兩個重要的因素影響：講師和教材。

內(nèi)部講師培訓(xùn)一共分成三個階段，每個階段三天，分別從講師表達技巧、課程開發(fā)和設(shè)計到教案的編寫和優(yōu)化。每個階段的學(xué)習(xí)最好能隔開6個月以上，讓學(xué)員有充分的時間和機會練習(xí)上臺授課的技巧。

第一階段的內(nèi)部講師培訓(xùn)主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結(jié)構(gòu)，然后運用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去，有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感。

二、  課程對象

企業(yè)內(nèi)部所有崗位的后備講師或有面對公眾表達和呈現(xiàn)需求，授課學(xué)時在30學(xué)時以下，或沒有上臺授課經(jīng)驗的員工。

三、  課程工具

第一階段授課的關(guān)鍵詞：行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法；樁子和支架；圖像

第一階段授課的教學(xué)工具：結(jié)構(gòu)化表達；圖像化表達；形象化聲音；講授七步法

四、  課程實施前后的工作(2+1培訓(xùn)+輔導(dǎo))

內(nèi)部講師培訓(xùn)是一門實踐和練習(xí)要求非常高的課程，學(xué)員經(jīng)過課程學(xué)習(xí)以后必須在講臺上有充分的時間練習(xí)講授，才能達到訓(xùn)練的目的，因此企業(yè)引進內(nèi)部講師培訓(xùn)的同時，必須配合跟進與輔導(dǎo)工作，才能將此培訓(xùn)的效果做到最佳，具體的跟進計劃和輔導(dǎo)請見第七部分。

課程設(shè)計的模式：2天培訓(xùn)+1個月練習(xí)+1天輔導(dǎo)

五、  課程內(nèi)容與大綱，2天

（一）大腦學(xué)習(xí)的奧秘

1. 教育和訓(xùn)練的區(qū)別

2. 企業(yè)內(nèi)部講師的關(guān)鍵任務(wù)

3. 信息傳播的規(guī)律-成人三種認知模式

4. 內(nèi)部講師“T”的標準

5. 講師的能力模型

（二）行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法:

2-1成人為什么學(xué)習(xí)？

2-1-1成人的‘教’與‘學(xué)’有哪些步驟和過程？

2-1-2成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

2-2行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法-教學(xué)方法

2-2-1培訓(xùn)的實質(zhì)

2-2-2行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法中學(xué)員和老師的職責(zé)

2-2-3啟發(fā)與開悟

（三）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)

3-1結(jié)構(gòu)化信息與非結(jié)構(gòu)化信息的區(qū)分

3-2從課程設(shè)計的準備素材中提出：桃核、樁子和支架

3-3樁子的分類：主樁、次樁、細樁

3-4結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

3-5以內(nèi)容為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計

3-6快速制作課件PPT

3-7 PPT的修飾與加工

（四）內(nèi)部講師的演繹和構(gòu)圖技巧

4-1內(nèi)部講師如何在開場3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

4-1-1成人注意力的特點

4-1-2成人的有意注意和無意注意

4-1-3切題

4-1-4引導(dǎo)

4-1-5點題

4-2內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

4-2-1背景破冰法

4-2-2懸念破冰法

4-2-3問題破冰法

4-2-4時髦話題法

4-3講師形象化的聲音

4-3-1站姿

4-3-2手勢

4-3-3位置

4-3-4眼神

4-3-5語速

4-3-6練習(xí): 形象化聲音練習(xí)與點評

4-4內(nèi)部講師的圖像表達法

4-4-1講故事(構(gòu)圖的技巧)

4-4-2運用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（五）講師的教學(xué)技巧

5-1講授七步法

5-1-1破題

5-1-2鋪墊

5-1-3點題

5-1-4講解

5-1-5演繹

5-1-6互動

5-1-7總結(jié)

5-2氣氛調(diào)節(jié)與控場

5-2-1如何克服緊張

5-2-2如何處理學(xué)員的‘刁鉆’問題

5-2-3大腦短路怎么辦？

5-2-4冷場怎么辦？

5-2-5散場怎么辦？

5-2-6時間管理

5-3評估培訓(xùn)與學(xué)員

5-3-1老師提問

5-3-2學(xué)員分段總結(jié)

5-3-3學(xué)員提問與回答

5-3-4問題墻紙

（六）學(xué)員綜合練習(xí)與點評

6-1學(xué)員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

6-2學(xué)員分組點評

6-3老師總結(jié)

六、  課程結(jié)束后的跟進方法與評估

為了跟進培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果，培訓(xùn)組織者需要做的工作：

ü  在培訓(xùn)結(jié)束后一個月之內(nèi)安排2-3次內(nèi)部講師試講活動，要求內(nèi)部講師將自己在授課中學(xué)

習(xí)到的內(nèi)容練習(xí)一遍。試講主題由學(xué)員自己確定，時間為30分鐘；

ü  給每個試講的講師錄像，并組織聽眾給出真實的建議和意見，并收集意見和建議反饋給授課的講師，最好以書面形式；錄像給本人觀看，并提出改善點。

ü  檢查每個學(xué)員是否完成老師布置的課后作業(yè)和任務(wù)。

ü  根據(jù)學(xué)員試講的情況和改進點，寫出每個內(nèi)部講師的評估報告。

學(xué)員在完成第一階段培訓(xùn)后需要完成的工作：

ü  按照授課老師在課堂上布置的任務(wù)完成作業(yè)；

ü  反復(fù)觀看講師提供的“公眾表達技巧”的錄像帶，并列舉出自己存在的問題點；

ü  準備一個30分鐘的授課在一個月之內(nèi)試講；

ü  反復(fù)觀看自己的授課錄像，并對照“公眾表達技巧”錄像列舉出自己存在的問題和改善點。

如果條件允許，再安排1天培訓(xùn)，由內(nèi)部講師將自己準備的課程呈現(xiàn)10分鐘，由老師給出點評建議，通過對照項目開始學(xué)員的實際狀況和項目結(jié)束后學(xué)員的實際表現(xiàn)，最后給每個學(xué)員一份評估建議和報告，同時給本次培訓(xùn)項目一份總結(jié)報告，總結(jié)學(xué)員的進步和項目取得的成果。

講師介紹

許采軒  老師

時代光華高級講師、項目顧問

ITS培訓(xùn)管理學(xué)院認證講師、項目顧問

中山大學(xué)MBA特聘講師

中山大學(xué) MBA

香港光華管理學(xué)院MBA

美國Global Alliance培訓(xùn)機構(gòu)認證管理技能培訓(xùn)師

建立過多家公司企業(yè)培訓(xùn)體系、2家企業(yè)榮譽培訓(xùn)師

成功輔導(dǎo)案例

曾幫助國內(nèi)某知名運動服飾品牌公司建立支持戰(zhàn)略發(fā)展的一二三級培訓(xùn)體系，成為該企業(yè)終身榮譽講師；

曾幫助某知名臺資集團建立集團量化管理培訓(xùn)體系運營模式，并創(chuàng)立集團文化技術(shù)學(xué)校；

曾作為核心顧問、輔導(dǎo)老師參與多家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團隊培養(yǎng)項目，如深圳農(nóng)商行、南方電網(wǎng)、豐田汽車、南京銀行、喜盈門家具、河南省郵政金融業(yè)務(wù)局、合景泰富地產(chǎn)控股集團、香港辰達電業(yè)集團、農(nóng)業(yè)銀行（江蘇）、張家港農(nóng)商行、河南省郵政代理保險業(yè)務(wù)局、云南祥鵬航空、博洋服飾、云南銅業(yè)、德豪潤達LED、鄭州泰豐醫(yī)藥、江西省電網(wǎng)、東風(fēng)汽車、廣東省郵政、三九藥業(yè)、陽普醫(yī)療、云南馳宏鋅鍺、巴彥淖爾紫金有色金屬等

擅長領(lǐng)域

講師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系建立、管理技能系列培訓(xùn)

授課風(fēng)格

互動加實戰(zhàn)，氣氛輕松活潑、立論周密嚴謹是講師授課的最顯著的特點。培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。在培訓(xùn)課堂中合理采用互動的培訓(xùn)方式，充分的發(fā)揮學(xué)員的主觀能動性，給學(xué)員提供了自身體驗和思考的空間，多種調(diào)查數(shù)據(jù)均顯示講師以人為本的西式授課風(fēng)格倍受學(xué)員青睞和推崇；深入一線、潛心研發(fā)、受益一線，是講師授課風(fēng)格的另一特點，每一個課程都是針對學(xué)員量身定制，開發(fā)之前，講師都深入一線做大量的調(diào)研工作，每次的調(diào)研均從三維角度入手，開發(fā)后的課程均經(jīng)過多次的論證和提煉。

學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。

培訓(xùn)過的部分客戶

外資企業(yè)：福特汽車、納谷科技、松下電器、LG電子、豐田紡織、喜盈門家具…；

上市企業(yè)：中國石油、中石化、中國移動、中國聯(lián)通、風(fēng)華高科、創(chuàng)信國際控股集團、一木國際控股有限公司…；

集團企業(yè)：粵百年集團、志高空調(diào)、聯(lián)想集團、海爾集團、美的集團、深圳巴士集團、建峰集團、海龍集團、三和集團、佛塑集團、海信科龍、辰達電業(yè)、祥鵬航空、三九藥業(yè)…；

企事業(yè)單位：深圳市工商局、國稅局、佛山郵政局、南方電網(wǎng)、佛山水泵廠、深圳農(nóng)商行、南京銀行、河南省郵政、張家港農(nóng)商行、泰州農(nóng)行、云南銅業(yè)、廣東省郵政…；

民營企業(yè)：格林燈飾、嘉莉詩國際、永達機電、生活無限廣告?zhèn)髅讲邉?、金意陶、德豪潤達…

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