課程背景：

為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化和快速準(zhǔn)確，建立企業(yè)自己的“內(nèi)生式人才培養(yǎng)體系”，如何挖據(jù)和系統(tǒng)整理業(yè)務(wù)部門的知識和經(jīng)驗成為了組織發(fā)展和人才培養(yǎng)工作長期的痛點和難題。

培訓(xùn)部門不了解業(yè)務(wù)部門的實際業(yè)務(wù)需求，無法獨立完成和萃取崗位業(yè)務(wù)經(jīng)驗；業(yè)務(wù)部門工作繁忙，無暇抽出業(yè)務(wù)骨干去系統(tǒng)性整理知識體系和框架；

聘請專業(yè)的顧問公司，費用高，項目操作難度大，協(xié)調(diào)工作涉及多個部門，難以統(tǒng)籌；項目風(fēng)險大，短期難以見成效，企業(yè)不愿意做咨詢項目；

如果無法整理業(yè)務(wù)部門的知識和工作經(jīng)驗，很多企業(yè)的學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容缺乏針對性和實戰(zhàn)性，無法吸引一線員工去主動學(xué)習(xí)和參與，學(xué)習(xí)平臺變成了“雞肋”和擺設(shè)，更談不上學(xué)習(xí)平臺的運營和大數(shù)據(jù)分析，所以，業(yè)務(wù)部門的崗位知識管理成為了目前所有組織發(fā)展和人才培養(yǎng)的巨大障礙和難題。

課程對象：

業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干，業(yè)務(wù)部門一線主管，組織與學(xué)習(xí)發(fā)展專業(yè)人員，培訓(xùn)專業(yè)人員，業(yè)務(wù)部門知識管理員

課程實施方式和時間

授課2天+作業(yè)輔導(dǎo)2天+評審1天

成果：崗位任務(wù)畫像，知識庫，教材庫，微課視頻、試題庫，并實現(xiàn)平臺學(xué)習(xí)

課程大綱：

一、 創(chuàng)新型組織的知識架構(gòu)

1、 場景化學(xué)習(xí)對比傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢

2、 無邊界組織內(nèi)知識的類型和表征形式

3、 新型知識架構(gòu)（庫）支持場景化學(xué)習(xí)

舉例：銀行的學(xué)習(xí)生態(tài)的升級與轉(zhuǎn)型

二、 不同組織知識管理的影響要素

1、 任務(wù)類型對知識學(xué)習(xí)的影響

2、 場景化學(xué)習(xí)策略對知識的影響

三、 提取崗位的關(guān)鍵任務(wù)畫像

1、 營訓(xùn)合一的指導(dǎo)思想

2、 工作任務(wù)的表征

3、 關(guān)鍵任務(wù)的篩選

4、 提取關(guān)鍵任務(wù)畫像

5、 實施過程中的難點和解決措施

舉例：銷售崗位的關(guān)鍵任務(wù)畫像

四、構(gòu)建組織的知識庫

1、知識庫建模

2、知識分類

3、知識的簡化和二次編輯

4、知識標(biāo)簽與知識圖譜

舉例：安全生產(chǎn)的知識庫

五、知識文檔編輯的重要工具

1）MINDMANAGER

2）VISIO

4）STAR

5) Case Study

六、經(jīng)驗類隱形知識的萃取和評價

1、OPL

2、OPL的講授與視頻制作

3、不同類型的知識測評和鑒定

七、現(xiàn)場練習(xí)與成果輸出

獨立完成某個工作任務(wù)的經(jīng)驗萃取，經(jīng)驗萃取常見的呈現(xiàn)形式：操作手冊、案例集、課件。

藍旻  老師

l ITS學(xué)習(xí)產(chǎn)品中心 首席顧問

l 20年專注于組織學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)研究，始終圍繞組織能力、組織賦能、組織活力、組織記憶與個人成長展開，歷經(jīng)講師、顧問、導(dǎo)師不同角色的資深專家。

l 理論底蘊深、學(xué)員參與度高，學(xué)習(xí)工具實用，知識理論模型簡明，實用落地；

l 經(jīng)典代表課程：《人才大數(shù)據(jù)應(yīng)用之：人才畫像》、《基于學(xué)習(xí)地圖的組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》、《基于關(guān)鍵任務(wù)畫像的知識經(jīng)驗萃取》、《如何講授專業(yè)技術(shù)型課程》、《課程優(yōu)化與升級》；

n 個人背景：食品工程碩士和新加坡國立大學(xué)工商管理碩士，曾任職于日本八佰伴集團、三九集團、新加坡嘉里集團等大型集團公司，曾任嘉里糧油（中國）有限公司培訓(xùn)中心經(jīng)理，建立嘉里糧油（中國）培訓(xùn)中心。

n 研究方向

(1) 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)（人才畫像、人才培養(yǎng)、人才測評、人才盤點）

(2) 培訓(xùn)體系構(gòu)建（學(xué)習(xí)地圖、知識庫、教材庫、案例庫、講師庫，學(xué)習(xí)平臺功能規(guī)劃）

(3) 內(nèi)部講師隊伍（選用育留）

n 技術(shù)成果

2008年 研發(fā)國內(nèi)首個“內(nèi)訓(xùn)師能力評價素質(zhì)模型”；

2011年 獨創(chuàng)“NSEM分級”的人才評價體系；

2013年 研發(fā)出“崗位關(guān)鍵任務(wù)建?！薄澳芰Ρ碚髋c運算”“能力解碼”技術(shù)；

2015年 研發(fā)出 “O3組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)“；

2019年 研發(fā)出“人才畫像技術(shù)“；

n 主講課程：

(1) 《人才大數(shù)據(jù)應(yīng)用之：人才畫像》

(2) 《基于學(xué)習(xí)地圖的人才培養(yǎng)與組織發(fā)展》

(3) 《基于關(guān)鍵任務(wù)畫像的知識經(jīng)驗萃取》

(4) 《如何講授專業(yè)技術(shù)型課程》

(5) 《課程優(yōu)化與升級》

(6) 《課程帶教與認(rèn)證》

授課風(fēng)格：授課知識實用性強，教學(xué)方法靈活而且互動性強；課程不僅停留在思維和理念層面，更有大量的工具與方法；授課語言幽默形象，善于用歷史故事和生活中的常用事例旁征博引說明復(fù)雜的深奧的道理。

n 核心項目

(1) 《構(gòu)建企業(yè)關(guān)鍵人才畫像》項目

（包含管理崗、專業(yè)崗人才畫像構(gòu)建）

(2) 《基于關(guān)鍵崗位的學(xué)習(xí)地圖》項目

（包含崗位學(xué)習(xí)地圖、知識庫、講師庫、教材庫等落地內(nèi)容）

(3) 《基于崗位關(guān)鍵任務(wù)的內(nèi)部講師體系》項目

（包含內(nèi)訓(xùn)師的授課思維、課程開發(fā)、課程優(yōu)化、課程帶教、經(jīng)驗萃取等解決方案）

項目風(fēng)格：擅長從組織發(fā)展頂層設(shè)計規(guī)劃人才培養(yǎng)體系，用業(yè)務(wù)思維解決人才發(fā)展與培養(yǎng)問題，能夠?qū)蛻粜枨筮M行快速精準(zhǔn)的診斷，把握客戶問題關(guān)鍵點，并且提供灼見的解決方案。

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