職場高效溝通技巧提升
職場高效溝通技巧提升詳細內容
職場高效溝通技巧提升(北京,3月5日)
【培訓日期】
北京,2021年3月5日;深圳,2021年5月22日
上海,2021年7月3日;成都,2021年9月18日
北京,2021年11月13日
【培訓地點】北京、深圳、上海、成都
【培訓對象】企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部
【課程背景】
普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析,結果:“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。
1.合伙之間各執(zhí)己見,您的思想不能得到貫徹和執(zhí)行;
2.跟下屬溝通,他GET不到您的意圖;
3.您不知道該怎樣跟下屬溝通,才能讓他們跟您一條心,大家形成一股繩;
4.疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通,才能讓他認真主動學習;
5.怎樣溝通,才能讓愛人跟您分工合作把家庭管理好。
本課程帶您一起解決這些問題,提升您的人際溝通能力。
【課程收益】
通過課程學習,學員能夠
1.了解溝而不通的深層問題;
2.掌握高情商溝通技巧
3.掌握職場中的三級溝通技巧;
4.掌握自我成長技巧
【課程大綱】
第一章:是什么阻礙了職場的高效溝通的表現(xiàn):
1.思考:好意圖=好結果?真誠=好的溝通?
2.破壞溝通的五大心態(tài)
■影響溝通的常見心理:選擇性關注
■影響溝通的常見心理:知覺偏誤
■影響溝通的常見心理:投射心理(心理學實驗:疤痕實驗)
■影響溝通的常見心理:敵意心態(tài)
哲理故事:佛印與蘇東坡,華佗與曹操
■影響溝通的常見心理:應該思維(期待)
3.破壞溝通的四種方式
■道德綁架
■進行比較
■回避責任
■強人所難
第二章:高效溝通與管理
1.溝通的重要意義
2.高效溝通的五大內涵
■有明確的溝通目標
■在溝通中能夠看到對方的需求
■認知及管理自己的情緒
■同理及化解他人的情緒
■最終達成共贏的合作目標
3.語言溝通與管理
4.非語言溝通與管理
第三章:影響溝通編碼的五個要素
1.技巧
2.態(tài)度
3.知識
4.社會文化背景
5.渠道
第四章:提升高效溝通能力
1. 看清對方的背后的需求
■雙贏(無交易)
■雙贏
■先贏后輸
■先輸后贏
■贏
■輸
2.提升高效傾聽能力
■高效傾聽的技巧
■五種傾聽的習慣
■同理心傾聽
4.提升高效溝通中的提問能力
■提問的重要性
■開放式提問技巧
■封閉式提問
5.提升高效反饋技能
■溝通中反饋的重要性
■如何給予有效反饋
■反饋常見問題
第五章:高效溝通技巧
1. 在意識有潛意識兩個層面溝通
2.與不同人格特質的溝通技巧
■與活潑型溝通技巧
■與完美型溝通技巧
■與力量型溝通技巧
■與和平型溝通技巧
3. 配合內感官溝通技巧
■配合內視覺溝通技巧
■配合內聽覺溝通技巧
■配合內感覺溝通技巧
5. 溝通中的語言技巧
■先跟后帶技巧
■例同技巧
■復述技巧
■定框法技巧
■五步脫困法
第六章:職場三級溝通技巧
1. 與上司溝通的技巧
■與上司溝通的基本態(tài)度
■如何與上司溝通
■如何接受上司指示
■如何向上司匯報工作
■如何向上司提出建議
■如何應對上司的請教
■與上司溝通的禁忌
2. 與下屬溝通的技巧
■如何準確的向下屬傳遞指令
■如何使下屬積極接受命令
■如何督促下屬全力以赴
■贊揚下屬的技巧
■批評下屬的技巧
■下屬業(yè)績較差時的溝通技巧
3. 與同事溝通的技巧
■部門間的“灰色地帶”
■部門間橫向溝通的要點
■部門間橫向溝通技巧
結束語:不以交換信息或影響他人為目的的溝通,都是無效溝通。
【講師介紹】
張老師,北京醫(yī)師協(xié)會全科醫(yī)學專家委員會委員
中國社工聯(lián)合會心理健康工作委員會理事
兒基會心理專家
中國婦基會女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)導師
團中央“青年之聲”心理服務聯(lián)盟專家
中央人民電臺“華夏之聲”嘉賓
香港專業(yè)效能管理學院心理輔導師
北京城市學院特聘心理學講師
清華、北大總裁班特聘講師
高級國際私人心理顧問
【個人簡介】
張老師是資深心理學專家,多年來始終專注個體心理咨詢、家庭婚姻、女性自我成長與企業(yè)員工心理輔導等研究。
1997年至2001年,張老師在中國駐赤道幾內亞大使館工作四年,擔任秘書,并積極參與傳播中國文化,期間工作表現(xiàn)優(yōu)異,得到大使和參贊等領導的一致好評。
2010年至2012年,張老師專攻高三復讀班學生的心理干預工作,累計中學生咨詢個案5000多人/次。近年來,張老師致力于個體心理輔導,咨詢時長超過一萬小時。
使命:致力于促進個體心理成長,協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。
經(jīng)過多年研究與實踐,張老師總結出了一套適合個人心理成長的“自如人生”模型。
主講課程
企業(yè)系列:
《心理學在人力資源管理中的應用》
《心理學在企業(yè)管理中的運用》
《情緒和壓力管理的實用技巧》
《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》
《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《90后員工心理分析與管理》
《EAP與員工心理輔導》
家庭系列:
《家庭與婚姻經(jīng)營》
《家庭影響孩子的因素》
《如何按天性教育孩子》
《如何跟青春期的孩子相處》
《親子溝通技巧》
《家庭發(fā)展建設》
授課風格
張老師講理論和實際相結合,易于理解和接受,講課親和、生動、風趣,實用性強,幫助解決切實問題,滿意度很高,深受學員的一致好評。
服務客戶
新華保險50家分公司、 平安銀行、祖母的廚房、萬達房產(chǎn)集團、河南完美集團分公司、光大銀行總部、北京城市大學、浙江大學、山西大同衛(wèi)校、河南城市商業(yè)銀行、北京市保安協(xié)會保安公司、國家氣象局干部中心、四川涼山移動、北京工行、光大銀行、蘇州醫(yī)院、成都移動、樂山移動、北京移動等。
【費用及報名】
1、費用:培訓費2980元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
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新工具構建新流程:AI提升工作效能 2024-12-24
培訓時間/地點:2024年12月24日(星期二)/上 海2025年5月9日(星期五)/上 海收費標準:¥2500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景:在現(xiàn)代工作環(huán)境中,隨著信息技術的快速發(fā)展,人工智能(AI)已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項目...
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《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講:鄢老師培訓費用:3200元/人(包括聽課費、資料費、午餐及果茶點、稅金等);你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競爭不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動力2、領導層多番鼓勵創(chuàng)新,但員工們缺乏創(chuàng)新的激情和動力3、所有人都知道需要創(chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開始、不知道有什么科學的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個人...
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新一輪國有企業(yè)三項制度改革背景下薪酬績效體系設計暨工資總額與人工成本預算 2024-12-24
關于舉辦新一輪國有企業(yè)三項制度改革背景下薪酬績效管理體系設計暨工資總額與人工成本預算編制管理操作實務專題研修班的通知各有關單位:深入落實三項制度改革,全面構建中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營責任制,增強更加精準靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機制,激發(fā)各級干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動性創(chuàng)造性,進一步突出價值創(chuàng)造導向,引導國有企業(yè)不斷提高核心競爭力,是新一輪國企改...
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