課程背景

一家企業(yè)如果不談績(jī)效，結(jié)果會(huì)怎樣？

一家企業(yè)人效很低、浪費(fèi)很大，績(jī)效憑什么很好？

一家企業(yè)沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績(jī)效？

一家企業(yè)如果連分配機(jī)制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創(chuàng)新突破，可

能帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的發(fā)展目標(biāo)嗎？

答案顯然是否定的……

因?yàn)椤按址判汀苯?jīng)營(yíng)賺錢的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“精細(xì)化”、“內(nèi)涵式”管理的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。如果你依然迷戀過(guò)去，抱著老觀念不放，只有死路一條。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)、資金的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)、人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，更是模式的競(jìng)爭(zhēng)，是管理體系的競(jìng)爭(zhēng)……

幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的最強(qiáng)有力的工具就是：戰(zhàn)略績(jī)效管理

     課程收益

1.      幫助學(xué)員深刻體會(huì)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境之“三升”、“三降”問(wèn)題的核心所在；

2.      幫助學(xué)員深刻體會(huì)老板當(dāng)前首先需要突破的思維是什么？

3.      幫助學(xué)員學(xué)會(huì)既從戰(zhàn)略角度思考問(wèn)題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問(wèn)題；

4.      幫助學(xué)員理解戰(zhàn)略績(jī)效的含義及核心；

5.      幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)及其成功要素；

6.      幫助學(xué)員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰(zhàn)略績(jī)效管理工具；

7.      幫助學(xué)員掌握指標(biāo)的類別及指標(biāo)衡量方法；

8.      幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系及支撐系統(tǒng)；

9.      幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略績(jī)效的“四驅(qū)力”模式。

課程對(duì)象    

企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管等

                 課程反饋    

u  汪老師采用例式教學(xué)，讓我全面深入了解了績(jī)效的完整運(yùn)行系統(tǒng)，對(duì)自己的工作目標(biāo)有了重新認(rèn)識(shí)。

        ——偉馬 HR王先生

u  通過(guò)課程的學(xué)習(xí)了解了戰(zhàn)略績(jī)效的管理流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)、注意事項(xiàng)，對(duì)于績(jī)效管理有更進(jìn)一步深入的認(rèn)識(shí)，也達(dá)到觀念的轉(zhuǎn)變。

——上海蕓嘗餐飲有限公司 HR玄總監(jiān)

u  課程內(nèi)容實(shí)操性強(qiáng)，汪老師能結(jié)合本人企業(yè)實(shí)際給合理建議，能夠一針見血給予核心關(guān)鍵意見。

——西咸發(fā)展集團(tuán) 吳部長(zhǎng)

u  通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，有三方面的收獲：一是開啟了一扇新的大門，學(xué)習(xí)到與原先不同領(lǐng)域的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，豐富了閱歷，拓寬了渠道；二是對(duì)績(jī)效管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為今后的工作、人生提供幫助；三是我很珍惜這次課程，也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了本課程，老師的耐心引導(dǎo)使我增大了信心。

——福建臣佰實(shí)業(yè)有限公司 李女士

     課程大綱

模塊一：打造高效的績(jī)效體系

1.      當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)困難

n  中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問(wèn)題

n  當(dāng)前老板首先要突破的思維

2.      中國(guó)企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

3.      戰(zhàn)略績(jī)效及其核心運(yùn)作五階段

4.      戰(zhàn)略績(jī)效管理的責(zé)任承擔(dān)

n  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的層級(jí)結(jié)構(gòu)

5.      實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的問(wèn)題分析

模塊二：戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)

1.      建立戰(zhàn)略績(jī)效體系的八步法

2.      明確公司戰(zhàn)略

n  確定公司使命、愿景、價(jià)值觀

n  SWOT

3.      繪制公司戰(zhàn)略地圖– BSC的使用

n  財(cái)務(wù)層面

n  客戶層面

n  內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面

n  學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面

4.      識(shí)別戰(zhàn)略主題

5.      明確部門使命

n  組織結(jié)構(gòu)梳理

n  部門使命與職責(zé)

6.      尋找因果關(guān)系

n  通過(guò)橫向流程驅(qū)動(dòng)來(lái)尋找因果關(guān)系

n  通過(guò)縱向職責(zé)支撐來(lái)尋找因果關(guān)系

n  建立因果關(guān)系分析表

7.      落實(shí)公司及各部門指標(biāo)

n  公司及指標(biāo)的來(lái)源

n  部門及指標(biāo)的集中來(lái)源

n  績(jī)效指標(biāo)有效性測(cè)試

8.      指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

n  職位說(shuō)明書的編寫

n  考核指標(biāo)定義與績(jī)效數(shù)據(jù)收集

n  績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的確定

n  各層級(jí)人員考核表設(shè)計(jì)

9.      實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三：戰(zhàn)略績(jī)效管理工具

1.      關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

n  什么是KPI？

n  KSF與KPI

n  目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

n  業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

n  職能部門的KPI如何設(shè)定?

n  管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI？

n  怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?

n  定性指標(biāo)如何有效量化?

n  怎樣處理主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)？

n  定義財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

n  分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題

n  實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

2.      目標(biāo)管理法（MBO）

n  什么是目標(biāo)管理（MBO）

n  目標(biāo)管理的特點(diǎn)

n  目標(biāo)管理的基本原則

n  目標(biāo)管理七步法

n  目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

n  如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？

n  長(zhǎng)期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？

n  怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、部門的及主管的目標(biāo)保持一致？

n  實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

3.      經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）

n  EVA的概念

n  EVA的計(jì)算方法

n  基于EVA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)

2  評(píng)價(jià)指標(biāo)

2  管理系統(tǒng)

2  基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃

2  基于價(jià)值的預(yù)算管理

n  激勵(lì)制度

n  理念系統(tǒng)

?

模塊四：指標(biāo)的類別及其衡量方法

1.      關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

n  KPI的特點(diǎn)

n  如何分解企業(yè)級(jí)KPI？

n  如何定義KPI?

2  指標(biāo)名稱

2  指標(biāo)定義

2  指標(biāo)計(jì)算公式

2  資料來(lái)源

2  資料提供者

2  資料提供時(shí)間

2  數(shù)據(jù)提供者

n  如何收集績(jī)效數(shù)據(jù)

n  哪些人適合KPI考核？

n  如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？

n  如何設(shè)定KPI權(quán)重？

n  如何設(shè)定KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？

n  如何設(shè)計(jì)KPI考核表？

2.      工作目標(biāo)設(shè)定（GS）

n  GS的定義

n  GS的原則

n  GS的內(nèi)容

n  GS的設(shè)計(jì)流程

n  GS過(guò)程中的職責(zé)分配

n  GS與KPI的關(guān)系

n  GS的方法

3.      關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）

n  素質(zhì)的定義

n  KCI的分類

n  如何定義KCI?

n  哪些人適合KCI考核？

n  如何設(shè)計(jì)KCI考核表？

4.      指標(biāo)衡量（得分）方法

n  層差法

n  關(guān)鍵事件法（加減分法）

n  比率法

n  非此即彼法

n  說(shuō)明法

n  結(jié)果統(tǒng)計(jì)法

n  分組描述法

模塊五：戰(zhàn)略績(jī)效管理的支撐系統(tǒng)

1.      計(jì)劃管理

n  計(jì)劃是企業(yè)管理的主要手段

n  年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定八步法

n  公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃框架內(nèi)容

n  部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃框架內(nèi)容

2.      預(yù)算管理

n  常用的預(yù)算方法

n  預(yù)算內(nèi)容

n  預(yù)算編制流程

n  預(yù)算報(bào)表的主要內(nèi)容

3.      管理報(bào)告

n  績(jī)效管理季度報(bào)告

n  績(jī)效管理年度報(bào)告

模塊六：戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系

1.      戰(zhàn)略管理

n  戰(zhàn)略評(píng)估與控制

n  戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整

2.      績(jī)效計(jì)劃

n  績(jī)效計(jì)劃的定義

n  經(jīng)營(yíng)績(jī)效計(jì)劃制定

n  員工績(jī)效計(jì)劃制定

3.      績(jī)效實(shí)施

n  績(jī)效過(guò)程管理

n  主管培育輔導(dǎo)

4.      績(jī)效評(píng)估

n  組織績(jī)效評(píng)估

2  財(cái)務(wù)模式

2  價(jià)值模式

2  平衡模式

n  員工績(jī)效考核

2  九大考核方法

2  員工績(jī)效等級(jí)劃分法

5.      績(jī)效面談與績(jī)效反饋

6.      績(jī)效結(jié)果的使用

7.      績(jī)效提升與改進(jìn)

模塊七：戰(zhàn)略績(jī)效的“四驅(qū)力”模式

1.      戰(zhàn)略績(jī)效的“四驅(qū)力”

2.      利益驅(qū)動(dòng)

n  價(jià)值管理

n  薪酬全績(jī)效

3.      文化驅(qū)動(dòng)

n  以績(jī)效為核心的企業(yè)文化

n  積分式管理

4.      事業(yè)驅(qū)動(dòng)

n  目標(biāo)績(jī)效收益制

n  建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙向驅(qū)動(dòng)

5.      目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

n  設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做

模塊八：績(jī)效優(yōu)化

1.      一般企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀

2.      一般企業(yè)的績(jī)效管理問(wèn)題

3.      造成績(jī)效管理問(wèn)題的原因

4.      績(jī)效優(yōu)化的功能與要求

5.      績(jī)效考核體系的優(yōu)化

n  考核指標(biāo)

n  考核權(quán)重

n  考核主體

n  信息采集方式

n  數(shù)據(jù)處理方式

n  績(jī)效考核周期

n  績(jī)效成績(jī)表達(dá)方式

6.      管理溝通體系的優(yōu)化

7.      企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進(jìn)

模塊九：卓越績(jī)效系統(tǒng)的秘密

1.      運(yùn)行環(huán)境是關(guān)鍵

2.      人效薪是核心

3.      職業(yè)經(jīng)理人是中樞

4.      HR是變革先行者

5.      老板是原動(dòng)力

模塊十：公司績(jī)效管理體系的建立、績(jī)效管理手冊(cè)的編訂及實(shí)施

1.      績(jī)效管理體系建立的內(nèi)容及步驟

2.      績(jī)效手冊(cè)的編訂及修改

n  績(jī)效管理制度的內(nèi)容及提綱

n  績(jī)效管理辦法的制訂與修改

n  制度的公布、培訓(xùn)與推廣實(shí)施

3.      實(shí)戰(zhàn)研討：如何制訂績(jī)效管理制度

模塊十一：有關(guān)績(jī)效管理的十八點(diǎn)注意事項(xiàng)

汪明凱老師

2                                                 上海同礪智庫(kù)高級(jí)顧問(wèn)

2  上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)

2  實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)與咨詢專家

2  高級(jí)人力資源管理師

2  上海交大工商管理博士

2  法國(guó)國(guó)立尼斯大學(xué)DBA

2  人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

2  蘇州大學(xué)教育學(xué)學(xué)士

2  上海社科院人力資源培訓(xùn)講師

2  中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)HR專業(yè)委員會(huì)委員

2  組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力建設(shè)專家

2  企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家

2  實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理咨詢與培訓(xùn)專家

2  PI全球認(rèn)證分析師

2  DISC認(rèn)證講師

2  高級(jí)人力資源管理師

2  MBA客座教授

背景介紹：

1.     職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

20多年中外資大型企業(yè)人力資源管理及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn), 其中15年世界500強(qiáng)公司經(jīng)歷（RRD、Philips等)，5年中資集團(tuán)企業(yè)高管經(jīng)歷。歷任HRM、HRD、HRVP、常務(wù)副總等職位，6年專職咨詢及工商管理教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

汪老師經(jīng)驗(yàn)豐富，管理理論和技巧成熟、實(shí)用，已幫助60+家企業(yè)進(jìn)行了管理系統(tǒng)及人力資源系統(tǒng)的建立和規(guī)范，已成功培訓(xùn)各類企業(yè)人力資源和管理人才20000+，獲得業(yè)界廣泛好評(píng)，是上海公認(rèn)的咨詢和培訓(xùn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)型管理專家和培訓(xùn)導(dǎo)師。咨詢服務(wù)過(guò)的公司涉及重工、機(jī)械制造、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)院、汽車、民航、IT、電氣、化工、地產(chǎn)、建材、礦業(yè)、高檔消費(fèi)品、教育培訓(xùn)、電子、研發(fā)、電力、核電、新聞傳媒、物流連鎖、服裝、投資、銀行、證券、保險(xiǎn)、電信、鋼鐵、商貿(mào)、航運(yùn)、電器、電商、建筑、服務(wù)、造船等眾多行業(yè)。

2.     學(xué)歷及教育背景：

蘇州大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)士     中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士      法國(guó)尼斯大學(xué)DBA

3.     研究領(lǐng)域：

組織戰(zhàn)略、文化與組織變革

戰(zhàn)略人力資源管理

領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

執(zhí)行立提升

管理技能建立

構(gòu)建企業(yè)全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設(shè)計(jì)、薪酬方案設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)、職位發(fā)展通道設(shè)計(jì)及勞動(dòng)關(guān)系解決方案等

服務(wù)過(guò)的典型案例：

1.    為上海某民營(yíng)大型跨國(guó)企業(yè)建立健全了“全套人力資源管理體系”

通過(guò)一年的時(shí)間幫助企業(yè)中國(guó)區(qū)域建立健全了全套人力資源管理體系（包括公司的管理規(guī)章制度、全套的薪酬福利體系和績(jī)效管理體系、人員的定崗定編定員工作等），在全球子公司推行了集團(tuán)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，取得了集團(tuán)績(jī)效文化及制度建設(shè)在全球的統(tǒng)一。

2.    為上海某外資企業(yè)建立起中國(guó)區(qū)“績(jī)效管理體系”

幫助企業(yè)建立起全套薪酬體系和績(jī)效管理體系。幫助企業(yè)建立了以績(jī)效為核心的企業(yè)文化，并設(shè)計(jì)了長(zhǎng)效人才激勵(lì)機(jī)制和方案幫助企業(yè)留住骨干人員。

3.    幫助江蘇宜興一機(jī)械制造公司建立了全套人力資源管理體系

通過(guò)朋友的舉薦，幫助宜興的一家民營(yíng)機(jī)械制造企業(yè)建立了全套的人力資源管理體系，并進(jìn)行了有效孵化，使企業(yè)在規(guī)范化、合理化、流程化管理上取得了較大進(jìn)步。

4.    幫助某上海大型教育培訓(xùn)企業(yè)診斷設(shè)計(jì)了組織機(jī)構(gòu)

首先對(duì)其企業(yè)戰(zhàn)略及組織現(xiàn)狀進(jìn)行了診斷，從結(jié)構(gòu)、職責(zé)、執(zhí)行機(jī)制、流程、匯報(bào)關(guān)系及員工發(fā)展等方面深入分析和診斷，獲得高管層的充分肯定和高度參與，歷時(shí)半年，幫助設(shè)計(jì)并有效落地，同時(shí)進(jìn)行了公司中高層管理人員有關(guān)管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。

5.    為浙江某行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行了績(jī)效管理體系的重新設(shè)計(jì)和孵化推廣

企業(yè)規(guī)模較大，處于行業(yè)發(fā)展的前列，發(fā)展平穩(wěn)，但是某種程度上缺乏活力，績(jī)效體系不能有效地起到促進(jìn)員工績(jī)效提升和員工發(fā)展的作用。經(jīng)半年工作，重新修正了集團(tuán)績(jī)效管理基本流程和管理方式，在實(shí)施過(guò)程中尤其強(qiáng)調(diào)了管理人員的績(jī)效輔導(dǎo)和溝通技能的提升，尤其是對(duì)特別部門和特殊職能員工的針對(duì)性激勵(lì)措施設(shè)計(jì)，起到了立竿見影的效果。

服務(wù)客戶：

         外資公司

American StandardUPMPHILIPSRR DONNELLEY

GITI TIREFUNKEKEIHINBEKAERT

SHARPTerexValmontECCO

NDA

         國(guó)內(nèi)公司

寶鋼、十三冶、三一重工、中國(guó)移動(dòng)廣東公司、海利生物技術(shù)、華山醫(yī)院、康奈集團(tuán)、上海船廠、振華港機(jī)、上電科、西貝醫(yī)療、冠亞集團(tuán)、華山醫(yī)院、濰柴華豐、雙良股份、武漢郵電科學(xué)研究院等

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