流程架構規(guī)劃與流程設計（上海，5月28日）
 
【培訓日期】
上海，2021年5月28日；深圳，2021年8月13日
上海，2021年10月29日
【培訓地點】上海、深圳
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）
流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/總經辦/人力資源部/經營管理部/質量管理部等職能部門總監(jiān)、經理、優(yōu)化工程師）、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。

【課程背景】
企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，而不僅僅是新產品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。
根據流程實踐結果，大多數國內企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段，經驗取代流程，多數流程來自本位的職能驅動而不是客戶驅動，流程中往往隱含了大量的不增值活動，影響了流程的效率和成本；另外，管理者的角色錯位也導致組織價值創(chuàng)造能力被削弱。
業(yè)務管理人員成為流程建設的旁觀者而不是責任者，或者有流程意識的管理者缺少系統(tǒng)專業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導，是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因
宏觀經濟環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效協同合作的團隊文化，增強流程對業(yè)務績效的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。
流程碎片化、流程之間斷點多是企業(yè)在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規(guī)劃可以有效解決這些問題，也是企業(yè)實施流程管理的基礎?；诹鞒碳軜?，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優(yōu)化機會點，驅動流程變革規(guī)劃與實施。
流程設計的質量直接影響流程的效率和效果，基于專業(yè)的方法論，可以輸出高質量的流程，賦能業(yè)務高效運營。

【課程收益】
1)掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功率，強化高層管理人員變革管理的能力
2)領會流程端到端和結構化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
3)掌握流程設計和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧；
4)掌握引導跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧

【課程大綱】
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業(yè)務能力分解
5、業(yè)務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
?企業(yè)級流程視圖
?業(yè)務域流程視圖
?場景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構規(guī)劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別—SIPOC
４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析——合規(guī)風控視角
６、編制流程設計規(guī)格表
五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖最佳實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發(fā)
８、流程設計最佳實踐案例分享

【講師介紹】
  陳志強老師，中國流程管理領域有影響力的專家，為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢服務。在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到企業(yè)高度評價。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協會副會長
清華大學企業(yè)高層經理培訓課程特聘專家
EPROS產品委員會主任
 
【費用及報名】
1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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