8D-小組問題解決的八項原則
8D-小組問題解決的八項原則詳細(xì)內(nèi)容
8D-小組問題解決的八項原則（實操版）
2天；第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天
課程地點
蘇州
深圳
培訓(xùn)費(fèi)用 2400元/人（含教材、午餐、茶點和證書），2人起報。
課程背景
? 所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決步驟，是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。
? 此方式是團(tuán)隊運(yùn)作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入、使問題的解決能更具條理；
? 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案；
? 此方式可適用于任何問題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。
課程內(nèi)容
企業(yè)在運(yùn)作過程中，每時每刻都會有問題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，問題是過去某一時刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個問題，尤其是真因的掌握和原因與對策之間的邏輯性、一致性。事實上，企業(yè)的進(jìn)步也正是在不斷的解決問題、戰(zhàn)勝困難的過程中得以實現(xiàn)。
本課程講述8D這一當(dāng)今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強(qiáng)的方法學(xué)習(xí)，掌握針對由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統(tǒng)過程推動問題的根本解決。
課程收益
? 通過對“問題分析與解決”思維模式的訓(xùn)練,以及面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度，達(dá)到調(diào)適學(xué)員面對問題時常常出現(xiàn)的不良反應(yīng)（害怕問題、回避問題、掩蓋問題）的目的。
? 通過五大技能的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，幫助學(xué)員一次性建立起正確的“問題意識”（矛盾觀）：提出問題永遠(yuǎn)比解決問題更重要。
? 通過系列思維方法和分析工具的學(xué)習(xí)，快速提升學(xué)員思考問題、分析問題，定性問題的綜合能力。
? 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內(nèi)消除不良、恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對象
管理人員：技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員；設(shè)計工程師；工藝工程師；質(zhì)量工程師，檢驗人員等。
授課方式
理論知識講解、案例演練、小組討論、互動交流、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與度
授課時長
12H；2天；
課程大綱
日程
章節(jié)
主要內(nèi)容
時間
第一天
（6H）
課前溝通及破冰
講師簡介
9:00~9:30
30M
學(xué)員分組及介紹：行業(yè)+崗位+年限+職責(zé)+日常工作+興趣愛好（五指山分析法）
學(xué)員對工具的了解狀況調(diào)查
學(xué)員對工具的了解狀況調(diào)查
工作中的“困惑+困難“
問題分析過程中常用的QC手法一
改善手法歷程
9:30~10:30
1H
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法）
什么是新舊QC七大手法
查檢表定義及案例
查檢表的制作要點
查檢表實操演練分享：外出旅游準(zhǔn)備查檢表
層別法
層別法的使用
層別法實操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平
柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的使用時機(jī)及注意要點
柏拉圖與質(zhì)量改善效果確認(rèn)
柏拉圖實操演練分享：員工離職狀況
課件休息
10:30~10:40
10M
問題分析過程中常用的QC手法二
特性要因圖(魚骨圖)
10:40~12:00
80M
特性要因圖制作的步驟
協(xié)助信息發(fā)掘的創(chuàng)意方法
繪制特性要因圖掌握原則
特性要圖實操演練分享：為何存不到錢
何謂關(guān)連圖法
如何制作關(guān)連圖
關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài)
關(guān)連圖的適用時機(jī)及范圍
關(guān)聯(lián)圖實操演練分享：疫情擴(kuò)散關(guān)聯(lián)圖
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
搶凳子&報數(shù)字
13:00~13:10
10M
上午知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
13:10~13:20
10M
問題分析過程中常用的QC手法三
何謂系統(tǒng)圖法
13:20~14:30
70M
系統(tǒng)圖的二種型態(tài)
如何制作系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖實操演練：舉行N7研討會
何謂矩陣圖法
如何制作矩陣圖
矩陣圖實操演練：因果矩陣
課件休息
14:30~14:40
10M
8D概述
D分析引入
14:40~16:00
80M
8D-解決問題需注意事宜
冰山理論
問題解決程序
5 Why 范例: 為何停機(jī)
第二天
（6H）
第一天知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
9:00~9:10
10M
問題分析與解決的八步驟一
D1:改善主題選定與問題描述
9:10~10:50
100M
問題發(fā)掘
問題評估
問題描述
D2:緊急處置與目標(biāo)設(shè)定
D3:現(xiàn)狀分析
D4:初步原因分析與驗証
課間休息
10：50~11:00
10M
問題分析與解決的八步驟二
D5:細(xì)部原因分析與驗証
1H
真因驗証
擬定執(zhí)行永久對策
擬定執(zhí)行永久對策-對策評估
D6:效果確認(rèn)
針對對策之 效果確認(rèn)表
改善效果追蹤
成果確認(rèn)
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
蘿卜蘿卜蹲&人肉按摩椅
13:00~13:10
10M
問題分析與解決的八步驟三
D7:防呆及標(biāo)準(zhǔn)化
13:10~14:10
1H
D8:水平展開
標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)案
案例分享
課件休息
14:10~14:20
10M
實戰(zhàn)
每人（組）制作一個8D分析案例并分享
14:20~15:50
1.5H
總結(jié)
補(bǔ)充知識及答疑
15:50~16：00
10M
講師簡介
鄧?yán)蠋?/strong> Soober Deng
? ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問
? 蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓(xùn)管理中心合作講師
? 中國中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
擅長領(lǐng)域:
? ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
? QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
? 社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展
? 班組長管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
? 風(fēng)險管理/流程精造/高效落地系統(tǒng)打造
? 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質(zhì)管理工具
推薦課程
課程時間：2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25--26日--------廣州（A單元）2024年08月22--23日--------廣州（B單元...
講師：鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間：2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師：曾老師參訓(xùn)對象：企業(yè)CEO/總...
講師：曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講：田勝波老師培訓(xùn)費(fèi)：2600元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點等），食宿費(fèi)用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊環(huán)節(jié)...
講師：田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓(xùn)課時】2天（12課時）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐） 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：1. 技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的...
講師：董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師：Charles曹詳情
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊費(fèi)用：4980/元人（學(xué)費(fèi)包含：導(dǎo)師課酬、助教輔導(dǎo)費(fèi)、教材、資料、課間茶歇等培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用。不包含學(xué)員的食、宿、行及其他個人費(fèi)用）【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級，獲得了指數(shù)級增長，然而更多企業(yè)實踐的結(jié)果卻差強(qiáng)人意，與當(dāng)初學(xué)習(xí)和導(dǎo)入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局，員工怨聲載道，管理進(jìn)退兩難。如果您：1、...
講師：泰和詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer：許老師費(fèi)用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景：良好的職場溝通不但能夠有效表達(dá)工作意愿，提升溝通的效率，還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反，失敗的職場溝通會導(dǎo)致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師：許老師詳情
金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá) 2025-05-22
金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá)課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點的講解，強(qiáng)化學(xué)員表達(dá)與思考時的邏輯思維方式，大量的實戰(zhàn)體驗式演練，從而提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者...
講師：姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer：楊老師費(fèi)用/Price：￥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師：楊老師詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer：蔣老師費(fèi)用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling廣州：2024年08月08日-09日深圳：2024年11月20日-21日廣州：2024年12月25日-26日上海：2025年03月14日-15日深圳：2025年04月10日-11日北京：2025年05月15日-16日成都：2025年05月22日...
講師：蔣老師詳情
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