研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng)
深圳、上海開課

2009年12月11--12日--（上 海--良 安 大 酒 店）
2009年12月18--19日--（深 圳--名 蘭 苑 酒 店）

學員對象：企業(yè)董事長、CEO/總經理、研發(fā)中心負責人、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理/研發(fā)項目經理/技術經理、技術骨干/HR負責人、HR考核專員/產品線總監(jiān)、產品經理、系統(tǒng)工程師、產品規(guī)劃專家……等其他對研發(fā)項目績效考核感興趣人員。
費　　用：2500元/2天/人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)
認證費用：500元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
備注：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊人力資源管理師（績效考核管理方向）》職業(yè)資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網查詢）。（課程結束10日內快遞給學員）。

課程背景：
　　研發(fā)及技術人員的考核與激勵是企業(yè)高層領導、研發(fā)經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，在很多企業(yè)中我們經?？吹竭@種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標定得不系統(tǒng)、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少，高層領導和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經常遇到以下問題：
　　如何制定有效的研發(fā)關鍵績效指標（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與相對內向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。
　　本課程結合多家企業(yè)的實際，強調從業(yè)務的角度來進行研發(fā)的績效管理，通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產出比。
據(jù)研究，大多數(shù)研發(fā)技術人員在工作中僅發(fā)揮了30%實際能力，還有70%的潛能有待挖掘。如何建立激勵系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮研發(fā)技術人員的創(chuàng)造力，讓研發(fā)技術人員和企業(yè)雙向受惠？

課程收益：
本課程將為您解開以下困惑：
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)績效管理方案
2、分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
3、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6、掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
7、掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握績效管理的PDCA 循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
9、掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
10、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐。
本課程以老師近十年成功運作優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)及技術人員績效考核與管理的實戰(zhàn)經驗，圍繞企業(yè)關注的研發(fā)及技術人員績效考核重點和面臨的難點問題，通過全景案例講解和實例分析，在開放、互動的環(huán)境中，對研發(fā)技術人員績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個操作過程，以及基于研發(fā)項目目標和里程碑的KPI設置，進行清晰、透徹的講解與討論，通過學習與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發(fā)技術人員的績效考核與激勵系統(tǒng)。
　　
課程內容：

第一部分： 案例分析
1、分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔哪些職責？
2、造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
3、思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

第二部分：研發(fā)及技術人員的考核與激勵概述
1、什么是績效與績效管理
2、績效管理與績效考核的區(qū)別
3、為什么要進行績效管理
—員工的困惑
—經理的困惑
—對組織的回報
4、績效管理面臨的主要問題
1）研發(fā)績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳
2）研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后
4）研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導致績效目標無法達成，造成考核困難
5）……
5、針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
6、研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計劃、輔導、考核與評價、反饋）
7、研發(fā)人員激勵措施的設計
1）物資激勵
2）非物資激勵
3）激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果
8、研發(fā)人員績效管理的總體思路
1）研發(fā)中高層的績效管理
2）產品經理＆職能部門經理的績效管理
3）基層員工的績效管理
9.實例講解：
1）愛立信及IBM 公司的研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)
2）某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
3）某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關鍵點
11、演練與問題討論

第三部分： 研發(fā)及技術中高層領導的述職管理
1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3、研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
1）述職會成為故事會
2）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）沒有述職評議的標準
4、研發(fā)高層領導述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內容
1）述職報告的構成及關鍵內容
2）研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
7、研發(fā)高層述職管理的操作
1）操作的流程
2）述職評議的過程
8、研發(fā)中高層領導的任職資格管理
1）任職資格標準
2）任職資格中如何關注行為規(guī)范
3）任職資格如何進行評議
9、實例講解：
1）Microsoft 公司和IBM 公司的述職報告模板
2）某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
3）某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10、演練與問題討論

第四部分：基于價值鏈的研發(fā)及技術人員KPI指標設計
1、KPI的概念
2、KPI體系建立的原則
3、KPI設計的幾種基本方法
4、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法
—明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
—確定公司的KRA及KPI
—將公司KRA及KPI分解到部門
—進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
—將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合
—部門KPI指標審查、篩選和確定
—制作各部門KPI管理表
5、業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
6、如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
7、KRA的概念
8、公司KRA及KPI魚骨圖
9、設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
10、研發(fā)體系的KPI 指標庫
1）產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監(jiān)、產品經理、項目經理……）
2）資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
11、研發(fā)體系KPI 的應用
12、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
2）某案例公司KPI 指標的量化管理的經驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
13 、演練與問題討論

第五部分：研發(fā)及技術人員績效的目標管理
1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標的分層體系
1）研發(fā)高層的績效目標
2）研發(fā)及技術體系、各職能部門、產品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3、研發(fā)績效目標的來源
1）項目團隊
2）資源部門
3）個人發(fā)展和成長
4、研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
1）贏的承諾（WINNING）
2）執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）團隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6、如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7、研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
1）目標太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）工作經常發(fā)生變化或需求不確定績效目標如何制定
3）計劃發(fā)生較大延遲時績效目標是否需要調整？
8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9、實例講解：
1）某案例公司的個人績效承諾PBC 模板分析
2）某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10、演練與問題討論

第六部分：研發(fā)及技術團隊/個人的績效輔導
1、實施績效輔導的目的
對員工的好處
對主管的好處
2、績效考核的方式
經常性指導
定期回顧
3、績效輔導的誤區(qū)
如何解決沖突
4、研發(fā)團隊中各種角色的職責
5、研發(fā)團隊的各種考核模式
1）功能部門與項目考評相結合
2）項目考評方式
3）功能部門考評方式
6、針對不同類型的員工如何進行績效輔導
1）指揮傾向型
2）關系傾向型
3）思考傾向型
4）聽命行事型
7、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
8、演練與問題討論

第七部分：研發(fā)及技術績效的評價與反饋管理
1、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
2、績效評估的時間安排
3、項目工作如何考核？
4、部門工作如何考核？
5、績效評估估算規(guī)則、結果分級
6、績效反饋流程
—擬定面談議程
—確定預期結果
—診斷績效問題（績效診斷箱）
—營造氣氛
—駕馭溝通過程
—填寫考核表
角色扮演：績效面談模擬
7.績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
8.績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
9.績效評價方法
1）人與人比還是人與標準比
2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）如何進行跨部門人員的績效評價
4）新員工如何評價（經常是墊背的……）
10、績效溝通反饋要注意的問題
1）績效管理診斷箱
2）研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
11、如何處理績效反饋中的沖突
12、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
1）明星員工
2）問題員工
3）如何激活休克魚？
13、實例講解
1）某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
14.案例討論

第八部分：研發(fā)及技術人員績效結果的應用及獎金分配
1、績效考核結果運用的領域
2、如何根據(jù)績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
3、研發(fā)獎金分配的價值導向
4、研發(fā)獎金的構成
1）個人獎/團隊獎
2）項目獎
3）績效獎
4）季度獎
5）年終獎
5、研發(fā)獎金分配的原則
6、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
7、研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8、實例講解：
1）某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2）某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設計和實踐經驗
9、案例討論

講師介紹：張永杰先生 （原深圳某大型世界知名高科技企業(yè)研發(fā)管理部經理）研發(fā)管理資深顧問
◆教育背景及曾任職務：
==>教育背景：西安交通大學工學學士&管理學碩士
==>曾任職務：項目經理、項目管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產品研發(fā)和研發(fā)管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
在國內某知名通信企業(yè)工作期間，先后從事產品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設備公司工作期間，擔任研發(fā)管理部副經理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經驗。
后加盟國內專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了十余個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規(guī)劃、產品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

◆曾咨詢過的大型項目背景：
==>某研究所研發(fā)管理咨詢
==>廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢
==>深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢
==>家電行業(yè)某集團家庭網絡事業(yè)部研發(fā)管理咨詢

◆主講課程：
《產品經理管理實戰(zhàn)訓練》、《研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng)》、《新產品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》、《產品研發(fā)及技術人員核心管理技能訓練》、《從技術走向管理》等……

◆部分培訓客戶（排名不分先后）
美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業(yè)、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設備、寧波永發(fā)集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)等上千家企業(yè)。
由張先生主講的產品管理和新產品研發(fā)管理類課程在國內已達到百場,客戶滿意度均達到92%以上,實實在在為企業(yè)解決了產品開發(fā)、產品上市管理難題,從而極大提升企業(yè)的產品管理工作價值。

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