從技術(shù)走向管理
從技術(shù)走向管理詳細(xì)內(nèi)容
從技術(shù)走向管理(2天)
張永杰
課程背景及目標(biāo)
根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的,很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;凡事親力親為,忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔(dān)責(zé)任;上司讓制定工作計劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
起得比雞早,睡得比狗晚,干得比牛多,焦頭爛額滿頭包,還被罵“一將無能,累死三軍”。
如何從苦逼—牛逼--,從萬惡之源—萬福之源,從“一將無能”—YYDS?
從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理,在這個轉(zhuǎn)變的過程中,技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。
參加對象
企業(yè)研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干等
授課方法
理論+案例、視頻等分組研討及互動,兩天課程至少30多次互動。
培訓(xùn)收益
1、 分享講師上千場技術(shù)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗,通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
2、 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
3、 掌握實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
4、 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧
5、 掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能
6、 了解成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關(guān)鍵要素
課程大綱
一、 技術(shù)管理者的全局思維
1. 何謂“管理”?先理后管,先管后理?
2. 何謂“領(lǐng)導(dǎo)”?令、頁、巳、寸?
3. 優(yōu)秀的管理者是資源分配者、混亂處理者、談判者
4. 管理者的職責(zé):BAT(業(yè)務(wù)、能力、人才)
5. 研發(fā)人員的特點
1). 邏輯思維能力強(qiáng)
2). 獨立貢獻(xiàn)者居多
3). 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
4). 流動意向明顯:識別研發(fā)人員離職征兆
5). 研發(fā)文化平等
6). ……
6. 優(yōu)秀的主管應(yīng)給員工提供4-5個機(jī)會
1). 做事的機(jī)會:如何提升團(tuán)隊成員饑餓感
2). 賺錢的機(jī)會:為民請命→為民請戰(zhàn),如何提升團(tuán)隊效率
3). 晉升的機(jī)會:翻譯家
4). 學(xué)習(xí)的機(jī)會:績效管理診斷箱、PIP
5). ……
7. 優(yōu)秀主管應(yīng)該梳理出優(yōu)秀員工的標(biāo)桿模型
1). 如何識別員工是否積極?
2). 善于作秀的能力很重要
8. 適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
9. 研討:從技術(shù)走向管理的困惑
二、 思維模式、工作方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
1. 確定團(tuán)隊規(guī)則的方法:
1). 亞斯蘭現(xiàn)象
2). 破窗理論
3). 蛇蛙原理
4). 火爐法則:灰度哲學(xué)
5). 案例研討:技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤,不允許犯什么樣的錯誤
2. 創(chuàng)建團(tuán)隊文化
1). 工程商人:FAB
2). 基于用戶角度的創(chuàng)新:EMUI、UCD、用戶體驗
3). 做好員工期望值管理
4). 何謂正向激勵?
5). 何謂負(fù)向激勵?
3. 習(xí)慣之一:成果導(dǎo)向
1). 過程和結(jié)果的關(guān)系
2). 追求過程的快樂還是成果的快樂
3). 研討:技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向?
4). 產(chǎn)品開發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
5). 成果導(dǎo)向是以過程控制的成果
4. 習(xí)慣之二:綜觀全局
1). 對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里?
2). 全局最優(yōu)、系統(tǒng)工程思維
3). 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局?
5. 習(xí)慣之三:聚焦重點
1). 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
2). 技術(shù)管理人員的工作分類(四個象限)和時間管理
3). 例行、例外之間的關(guān)系
4). 討論:對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作?領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限?
5). 案例:技術(shù)部王經(jīng)理的工作時間如何安排?
6. 習(xí)慣之四:發(fā)揮優(yōu)勢
1). 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
2). 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
3). 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
4). 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
7. 習(xí)慣之五:集思廣益
1). 差異會導(dǎo)致沖突嗎?差異與沖突的關(guān)系
2). 技術(shù)沖突的原因
3). 集思廣益經(jīng)常使用的方法論(頭腦風(fēng)暴法、德爾菲-背靠背)
4). 頭腦風(fēng)暴:三不原則
三、 技術(shù)管理者的溝通管理
1. 對外部客戶的溝通:
1). 如何了解用戶的真實需求:VOC到真實需求
2). 抽象之梯
3). 咬文嚼字
4). 注意背景信息
5). 需求管理工具:KANO模型,雷達(dá)圖
2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)/下屬員工
1). “成為了自己并不喜歡的模樣”
2). 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點
3). 有傾向者的選擇題?
4). “晃來晃去”
5). “明亮而不刺眼的人”
6). 研討:在趙構(gòu)眼里,為什么岳飛該死?
3. 對同僚部門
1). 板凳決定腦袋
2). 換位思考
3). 思考:如何減緩?fù)普啠喝N方式
四、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一:目標(biāo)與計劃
1. 從項目經(jīng)理角度:
1). 計劃為計劃包
2). 如何制定計劃
2. 計劃監(jiān)控:
1). 演示PERT圖
2). 關(guān)鍵路徑法介紹
3). 如何尋找關(guān)鍵路徑
4). 管理者如何決定員工是否請假?
5). 如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物
3. 效率優(yōu)先的案例研討:
1). 制定某項目的計劃
2). 為什么有時候多投入資源意義不大?
4. 人員梯隊化
5. 時間的階段分布
6. 從部門經(jīng)理角度:
1). 給員工制定目標(biāo)的四大來源
2). 給研發(fā)人員采取PBC(個人績效承諾)
3). PBC要符合SMART原則
五、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二:組織與分派工作
1. 案例研討:撲克牌游戲
2. 如何對技術(shù)工作進(jìn)行分解
3. 給技術(shù)人員分派工作的原則
4. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
5. 案例研討:一個人承擔(dān)多個項目遇到資源沖突怎么辦
6. 案例研討:兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致,怎么辦?
7. 部門經(jīng)理和項目經(jīng)理定位分析:包工頭和勞務(wù)輸出公司
六、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三:控制與糾偏
1. 計劃控制中常見問題和解決辦法
2. 督查:奏折是不可靠的,下屬只會讓你看到他想讓你看到的
3. 監(jiān)控計劃
4. 項目控制手段:項目報告
5. 項目控制手段:項目例會
6. 項目控制手段:計劃變更控制
7. 項目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8. 項目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9. 項目多時,高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
10. 質(zhì)量管理:業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
11. 情景化的知識管理
12. 項目資源使用曲線
七、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四:領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
2. 研討:領(lǐng)導(dǎo)如何提升權(quán)威?
3. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
4. 討論:如何增進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊的凝聚力和士氣
5. 非物資激勵的辦法有哪些?
6. 慈不帶兵,賞罰分明:建立一個偉大組織的全部秘密就是“末位淘汰”
7. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理
1). 指揮傾向者:團(tuán)隊刺頭
2). 關(guān)系傾向者
3). 思考傾向者
4). 聽命行事者
八、 成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1. 成功的實現(xiàn)角色換位
2. 管理技能的培養(yǎng)
3. 個人修煉(習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力)
4. 組織的融合和團(tuán)隊的打造
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