行政商務人員核心技能修煉
培訓講師:王老師
時間地點:
2025年07月04-05日 濟南
培訓費用:4800元
贈送積分:4800
行政商務人員核心技能修煉詳細內(nèi)容
行政商務人員核心技能修煉
時間地點:2025年7月4-5 濟南
培訓對象:行政團隊,商務拓展人員,公共關系人員,會議策劃人員
培訓費用:4800元(含資料費、培訓費;不含食宿)
業(yè)務場景:
在企業(yè)競爭從“硬實力比拼”轉向“軟實力較量”的今天,行政與商務人員已不再是單純的“事務執(zhí)行者”,而是企業(yè)對外形象的“第一窗口”、對內(nèi)協(xié)作的“中樞神經(jīng)”、跨部門溝通的“潤滑劑”。
數(shù)據(jù)顯示:全球商務交往中75%的合作機會流失源于非技術性因素(如溝通細節(jié)、禮儀疏漏、應變不足等),這意味著——行政&商務人員的軟實力,正直接影響企業(yè)的商業(yè)機會與品牌口碑。
本課程聚焦“角色升級”核心需求,通過“七項修煉”幫助學員從“被動執(zhí)行”轉向“主動賦能”,成為企業(yè)對外交往中“專業(yè)、得體、有溫度”的“企業(yè)外交官”。
課程內(nèi)容:
修煉一:高價值形象管理
透過形象看:你的到來有多少誠意
身份評估:出色而不出位
透過著裝看:你的文化屬性
透過形象看:你的專業(yè)品級
透過著裝看:你的審美品位
透過著裝看:你的氣質與風格
場合著裝的規(guī)則與禁忌
過猶不及——著裝中的得體與分寸
優(yōu)雅與時尚的距離
隆重的分寸與尺度——和諧為美,但過于和諧則為刻意
走出商務著裝的誤區(qū)
領帶的情緒與性格
細節(jié)識別對方的風格
男人的飾品的誤區(qū)與正解
思考:為什么說職場穿著遠遠不是為了好看那么簡單?
思考:形象是如何為溝通和交往服務的?
修煉二:行為規(guī)范與肢體密碼解讀
行為規(guī)范與肢體密碼
怎樣的才是美的:儀態(tài)與肢體動作的美學分析
怎樣的才是合乎教養(yǎng)的:儀態(tài)與禮儀禁忌的心理學分析
為何不能照搬西方禮儀:正式文化和非正式文化國家中行為與儀態(tài)禮儀差異分析
他在想什么:對方肢體語言背后的心理分析
情態(tài)語言與完美表情
讓他人主動靠近的技巧
不同情境下不同表情的表達方式
東方人的審美情趣與中國式的服務方式
善用表情的變化:展示真誠,避免讓禮儀流于形式
眼神的教養(yǎng)
目光的優(yōu)雅空間
君子之風解讀
四儀:站如松 坐如鐘 躺惺忪 行從容
九容:足容重 手容恭 目容端 口容止 聲容靜
頭容直 氣容肅 立容德 色容莊
修煉三:宴道與談資
復雜而靈活的餐桌位次
顯規(guī)則與潛規(guī)則
政務宴請的特殊性
宴席上話題的選擇與禁忌
識別語境
洞察客人的心理
尊重隱私
高情商的對話技巧
中國人的講究——餐桌上的禮儀與禁忌
你眼里是菜,別人眼中是你——宴席上的講究
西餐風格與中餐風格如此不同
不得不知的餐桌上的人情世故
熱情的尺度
酒桌文化與敬酒之道
最讓人反感的行為
最讓人欣賞的行為
辭酒的智慧處理
完美結賬
中西不同,不要被電視劇誤導......
修煉四:高情商溝通
閑談的尺度
有備而來
語境識別
識別對方底線與雷區(qū)
識別對方的風格與好惡
無痕跡展示自身的見解與社交價值
與客戶交往
與聰明人交往最忌諱的是“小聰明”
協(xié)作、主動
勿跟著對方的負面情緒走
聰明的退讓方式
弱者重尊,以謙切入;強者重果,以事切入
上下級溝通與相處
為什么你的匯報領導不滿意
如何應對越級指揮的領導
與領導意見相左時如何應對與處理
什么是出色而不出位
領導不認可你的工作時如何得體應對
什么是顧全大局
什么是相互成全
修煉五:公共演講與即興表達
內(nèi)容的結構與邏輯
那些毀在邏輯混亂的表達案例
為什么你的發(fā)言缺乏吸引力
為什么要站在聽眾的角度上梳理內(nèi)容的邏輯
精彩地表達與呈現(xiàn)
分析聽眾,靈活調(diào)整內(nèi)容的深度與廣度
保持交流,及時回應,臺上臺下相融
身體語言管理
修煉六:公務接待流程與實務
接待方案制定與接待分工
接待信息的收集與整理
接待方案的組成
接待流程設計
接待人員角色與分工
崗位職責與禮儀要求細化與確認
接站實踐
接站前的信息搜集與整理
接站的時間:國內(nèi)航班與國際航班的差異
交通工具的選擇禁忌
接站牌的制作規(guī)范與使用禁忌
乘車位次禮儀與靈活安排
接站人的禮儀要求與禁忌
護頂禮的禮儀與使用禁忌
禮賓接待情境體驗
識別主賓
頷首禮
陪行禮儀
引領禮儀
電梯引領
奉茶禮儀
開關門禮儀
保持信息對稱
住宿流程與實務
房間選擇技巧與禁忌
客人入住前的準備工作
必要的客人信息提醒
溫暖與貼心貼現(xiàn)在細節(jié)當中
住宿正反案例點評與分析
公務會晤與洽談情境呈現(xiàn)
似是而非:有關握手的誤區(qū)
愛的表達方式:僅有善意是不夠的
真誠的力量:讓人反感的客套
過猶不及:得體的境界
如果禮儀妨礙了友誼,取友誼舍禮儀
和諧的背后是實力的的較量
禮品饋贈禮儀
好心辦壞事——失敗的禮品贈送案例分析
過猶不及——合適的禮品價格
如何體現(xiàn)禮品的品位與情趣
如何體現(xiàn)送禮人的心意
禮品選擇的原則與禁忌
禮品受贈與回贈禮儀
修煉七:會務組織與會務服務
會場布置與擺臺規(guī)范
橫幅(會議主題)的標準與規(guī)范
桌椅的擺放標準
擺臺規(guī)范:會議用花、便簽紙、筆、杯、飲料的擺放規(guī)范
會議(會晤)位次與靈活處理
不同領域內(nèi)位次差異比較分析
大型會議位次
主席臺位次
小型會見(會晤)位次
會談(座談)位次
劇場位次
特殊情況下的變通之道
會議(會晤)茶水服務
如何避免服務過度
如何選擇續(xù)茶的時機
如何優(yōu)雅流暢地在會議間奉茶
主講老師:王老師
? 高端商務禮儀實戰(zhàn)專家
○ 26屆世界大運會 國際禮儀宣導師
○ 2022冬奧會志愿者 國際禮儀宣導師
○ 國家教育部禮儀師資資格認證師資部講師
○ 曾就職于深圳市政協(xié),專門負責外事接待工作
○ 曾任著名英資集團高層管理者
○ 曾任《中國名牌報》(人民日報)、《瞭望中國》 特約記者
○ 多次主持高端人物訪談,曾創(chuàng)辦創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”
代表性服務項目:
南方航空集團總部/國際接待禮儀項目建設
比亞迪集團總部/國際接待禮儀項目建設
深圳招商局太子灣項目/服務接待項目建設
保利集團/高端物業(yè)禮賓接待項目
宇通客車/接待實務與接待人員培養(yǎng)項目
推薦課程
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講師:陳老師詳情
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講師:謝老師詳情
新會計法+新公司法+金四下財稅合規(guī)賬務清理 2025-07-04
新會計法+新公司法+金四下財稅合規(guī)賬務清理培訓時間地點:深圳2025年3月14-15日 5月9-10日 7月4-5日 9月12-13日 11月7-8日培訓對象:培訓費用:本課程為2天,4600元/人(培訓費用、資料費、茶歇、結業(yè)證書、稅費等)一年內(nèi)可免費復訓培訓對象:企業(yè)負責人、財務總監(jiān)、采購總監(jiān)、銷售總監(jiān)等等培訓時間:2天,6小時/天課程方式:講師講授+提...
講師:段老師詳情
精益生產(chǎn)價值流系統(tǒng)構筑與實戰(zhàn)訓練 2025-07-04
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數(shù)字化營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應用 2025-07-04
數(shù)字化營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應用培訓時間地點:深圳 2025年3月28-29 周五、六 5月9-10 周五、六7月 4-5 周五、六 9月12-13 周五、六 11月 24-25 周五、六課程對象:市場營銷部門相關人員,業(yè)務副總、中層管理、核心業(yè)務培訓費用:4980元/人(培訓費用、資料費、茶歇、結業(yè)證書、稅費等)一年內(nèi)可免費復訓【課程背景】:營銷正從傳統(tǒng)...
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2024年01月19-20上海2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海2024年10月30-31上海 2024年11月22-23北京2024年11月27...
講師:田勝波 老師詳情
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