運(yùn)用平衡計(jì)分卡(BSC)推進(jìn)人力資源發(fā)展實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)講師:孫永玲
時(shí)間地點(diǎn):
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培訓(xùn)費(fèi)用:3280元
贈(zèng)送積分:3280
運(yùn)用平衡計(jì)分卡(BSC)推進(jìn)人力資源發(fā)展實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
[BSC對(duì)人力資源發(fā)展的價(jià)值分析]
1. 平衡計(jì)分卡是一套將公司使命戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的戰(zhàn)略方案與工具,依賴于對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理,依賴于員工職業(yè)化技能的提高,先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用和組織內(nèi)部關(guān)鍵流程的協(xié)同作用,推進(jìn)職能專業(yè)化向基于顧客的流程運(yùn)作的轉(zhuǎn)變,以滿足顧客需求的日趨個(gè)性化和多樣化。因此,平衡計(jì)分卡使人力資源的發(fā)展及組織發(fā)展成為核心推動(dòng)力,成為滿足客戶需求及實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)回報(bào)的基礎(chǔ)。
2. 平衡計(jì)分卡是一套戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng),它有效聯(lián)接了企業(yè)績(jī)效的管理以及人力資源的績(jī)效管理,傳統(tǒng)的績(jī)效管理以人力資源部門推動(dòng),但由于人力資源部門在共同語(yǔ)言上與業(yè)務(wù)直線部門存在不一致而影響到其實(shí)施。平衡計(jì)分卡的落實(shí)首先是高層部門、然后各職能部門以及直線部門的通力合作,推動(dòng)人力資源管理體系的變革。
3. 平衡計(jì)分卡打破打破了以財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)衡量企業(yè)模式,主張企業(yè)管理者要平衡四個(gè)方面的發(fā)展,缺一不可。保證一個(gè)企業(yè)的持續(xù)成功、就必須通過財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過程、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面去衡量,也使人力資源的管理建立了戰(zhàn)略層面的大局觀及內(nèi)部一致的協(xié)作體系。
4. 平衡計(jì)分卡能平衡企業(yè)與員工并協(xié)調(diào)一致。當(dāng)企業(yè)的計(jì)分卡通過在KPI的量化下,我們就能夠得到部門與個(gè)人的計(jì)分卡,從而讓企業(yè)的任務(wù)成為企業(yè)自上而下的一體化行動(dòng),使人力資源的回報(bào)率大大提高。
[被用作HR發(fā)展工具的BSC]
對(duì)于HR負(fù)責(zé)人及其決策者而言,平衡計(jì)分卡可以被看作一個(gè)大的戰(zhàn)略變革項(xiàng)目,也可以被看作可以被借鑒及實(shí)施的管理方法,具體而言平衡計(jì)分卡具備三大功能:
衡量系統(tǒng)
對(duì)HR而言,BSC提供的績(jī)效指標(biāo)體系及衡量系統(tǒng)將極大提高績(jī)效管理的精度及可操作性。
策略管理系統(tǒng)
以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心的各部門的策略,包括HR的策略,將形成明確的方向。HR部門及其他部門之間的策略能形成橫向協(xié)同與縱向一致。
溝通工具
BSC更是一個(gè)溝通工具,有助于促進(jìn)溝通,增進(jìn)認(rèn)同感,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和加快問題解決。同時(shí)個(gè)人與組織的績(jī)效能通過這個(gè)溝通工具很好地捆綁在一起。
第一模塊
企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的變革
績(jī)效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行
傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系
平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)全新的績(jī)效管理體系
第二模塊
平衡計(jì)分卡及其開發(fā)中的人力資源發(fā)展
平衡計(jì)分卡的四大層面:財(cái)務(wù),客戶,流程,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
平衡計(jì)分卡的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn):戰(zhàn)略圖開發(fā)及計(jì)分卡開發(fā)
戰(zhàn)略圖開發(fā)及計(jì)分卡開發(fā)中的人力資源發(fā)展與推動(dòng)
案例及練習(xí)
第三模塊
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立
與平衡計(jì)分卡的分解及協(xié)同
自上而下的績(jī)效指標(biāo)的建立
關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立練習(xí)
平衡計(jì)分卡的: ª 縱向分解 ª 橫向分解 ª 分解流程 ª 組織協(xié)同
第四模塊
個(gè)人平衡計(jì)分卡
個(gè)人計(jì)分卡的分解
個(gè)人計(jì)分卡在組織中的運(yùn)用:組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤
案例:個(gè)人計(jì)分卡的開發(fā)和運(yùn)用
個(gè)人計(jì)分卡與人力資源發(fā)展
范例:HR部門的計(jì)分卡
第五模塊
平衡計(jì)分卡的執(zhí)行保障
確保戰(zhàn)略成功執(zhí)行的機(jī)制
對(duì)計(jì)分卡體系進(jìn)行有效管理
平衡計(jì)分卡軟件介紹
公司平衡計(jì)分卡實(shí)施失敗的原因是什么?
在中國(guó)成功執(zhí)行的成功因素
[授課導(dǎo)師] 孫永玲博士
孫永玲博士出生于中國(guó),在美國(guó)工作生活了十多年,以優(yōu)異的成績(jī)獲得了美國(guó)十大商學(xué)院Duke大學(xué)的工商管理碩士學(xué)位。1993年來中國(guó)之前,工作于一家以波士頓為基地的投資顧問公司,管理3000億美元資產(chǎn)的運(yùn)作。她負(fù)責(zé)該公司在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
1993年她回國(guó)與合伙人創(chuàng)辦了東大門咨詢公司。1997年翰威特咨詢公司購(gòu)并東大門之后,孫永玲博士于1997-1998年擔(dān)任翰威特公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。她已為中國(guó)80多家公司提供過管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。早在1996年就開始在中國(guó)啟用平衡計(jì)分卡。
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