有效溝通的致勝法則
有效溝通的致勝法則詳細內(nèi)容
最經(jīng)典的課程 最頂級的師資 最經(jīng)濟的價格 最超值的服務
時 間：08年10月30日 09：00-16：30
地 點：北京清華大學
【課程背景】
溝通不暢是執(zhí)行力不強的重要原因。溝通能力是一個職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。良好的人際溝通是商場成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深，極大地影響士氣和人際關(guān)系。提高溝通能力是貫徹落實戰(zhàn)略決策、實現(xiàn)公司發(fā)展目標、融洽人際關(guān)系、信息暢通和提高企業(yè)競爭能力的重要保障。
【課程收益】
1. 充分認識溝通在職業(yè)生涯、企業(yè)管理中的重要地位和作用；
2.了解溝通的功能和特性，掌握溝通的一般規(guī)律；
3.分析造成溝通困難的原因，減少溝通的障礙；
4.掌握溝通原則，提高溝通效果；
5.學習溝通的方法和技巧；
6.學會與不同類型的人員溝通的技巧
【講師介紹】
劉 捷：
國內(nèi)領(lǐng)導力專家。
北京大學經(jīng)濟學院企業(yè)家研修班特聘教授
清華大學總裁班特聘教授
國內(nèi)唯一專業(yè)商業(yè)模式雜志《創(chuàng)富志》特約撰稿人
具有多年跨國公司運營管理經(jīng)驗。劉老師不但有扎實的理論功底，更有豐富的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理團隊的經(jīng)驗。曾任某外資管理咨詢公司高級經(jīng)理和資深顧問。長于面向中層經(jīng)理的管理技能系列培訓及面向銷售團隊的銷售系列培訓，曾協(xié)助國內(nèi)某商業(yè)銀行多家分行完成年度策略規(guī)劃，幫助南方某大型飼料企業(yè)建立日常管理體系等咨詢項目。連續(xù)數(shù)年為通用汽車、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通，中國電信、航空一集團等數(shù)十家大型集團公司培訓。
劉老師的培訓風格深入淺出，寓教于樂，心態(tài)建設類課程風格熱情激昂，士氣高漲，培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，培訓效果直達行為的改變。讓學員在輕松中一窺成功管理的奧秘。劉老師極具職業(yè)化的講師風采，規(guī)范化的商務禮儀和現(xiàn)場感染力極受企業(yè)學員歡迎。由于有豐富的管理經(jīng)驗，劉老師總能對學員提出的具體問題給予明確的解答，提出具有可行性的建議。
【課程大綱】
第一單元：前言
溝通的重要性 操之在我與溝通的關(guān)系 人際關(guān)系與溝通
第二單元：人格特質(zhì)與商務溝通
人格特質(zhì)測試 什么是人格特質(zhì) 測試你的人格特質(zhì)類型 人格特質(zhì)分析及簡單應用
四種不同類型人格特質(zhì)分析 與不同人格特質(zhì)的人如何溝通 性格的結(jié)論
第三單元：人際關(guān)系的觀念與技巧
雙贏觀念 人際交往的六種思維模式 雙贏的品格
人際關(guān)系技巧 人際關(guān)系的重要性 人際關(guān)系的四個層次
人際關(guān)系的互動方式 人際關(guān)系的基本原則和技巧
第四單元：企業(yè)內(nèi)溝通技巧
1、溝通的神話
2、溝通的基本模型
3、發(fā)送者及常見問題
聽眾錯位 準備不充分 表達不當 不注意聽眾反應
對自己表達的事情不感興趣 錯誤的身體語言 時間地點不當
4、渠道及常見問題
渠道錯位 沒有足夠渠道可供選擇
5、傾聽及常見問題
傾聽的好處 集中精力 開放的姿態(tài) 積極回應 適當?shù)纳眢w語言
五種聽人講話的習慣 同理心傾聽
發(fā)問的技巧 干擾因素與溝通障礙
6、反饋及常見問題
不反饋 在別人尋求反饋時才給予反饋 如何給予反饋
7、如何與上級和同級溝通
習慣單向溝通 報憂不報喜/報喜不報憂 上下級關(guān)注不同層次問題
歸罪于外，推脫責任 接受命令或交接任務 匯報時機
口頭報告原則 商討問題 水平溝通中的問題 如何贏得他人合作
邀請對象：企業(yè)總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、各級經(jīng)理/主管、管理崗位上的各類人員
課程費用：1200元/人（含餐費，資料費，茶點）
打造權(quán)威中層管理培訓平臺 培育企業(yè)與商界管理核心精英
參會方式：請您把培訓回執(zhí)表填寫好回傳，款到后立即完成報名手續(xù)，課前一星期您將會收到確認函，包括培訓注意事項及詳細安排。
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