加強企業(yè)信用管理，建立企業(yè)信用管理機制，是我國企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵工作之一。 隨著經(jīng)濟全球化和我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，買方市場已經(jīng)形成，各行各業(yè)的信用銷售（賒銷）正在成為企業(yè)競爭的主要手段。信用交易給企業(yè)帶來無限商機的同時，大量債務(wù)拖欠和壞賬也給企業(yè)造成巨大損失，嚴重影響了企業(yè)的競爭能力和獲利能力。信用風(fēng)險已成為我國企業(yè)最亟待解決的問題之一，企業(yè)學(xué)習(xí)信用管理知識和技能已經(jīng)到了刻不容緩的地步。
 【課程目標(biāo)】
1、 了解基于賒銷流程的整體信用管理解決方案；
2、 熟悉賒銷的規(guī)范化操作流程和制度；
3、 掌握各種實用的賒銷風(fēng)險防范措施和實戰(zhàn)技能；
4、 通過案例教學(xué)，借鑒成功企業(yè)的信用管理經(jīng)驗和實用的管理表格及文件。
5、 互動式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆帳和催帳實戰(zhàn)技能；
【培訓(xùn)對象】企業(yè)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)/財務(wù)經(jīng)理、營銷總監(jiān)/銷售經(jīng)理、信用人員、法律或清欠人員
【時間安排】共兩天時間，中間穿插3個成功企業(yè)信用管理案例和2個互動練習(xí)。
【培訓(xùn)講師】----劉宏程 老師

? 工商管理碩士；中國著名信用管理專家 ? 中國市場學(xué)會信用工作委員會 學(xué)術(shù)委員
? 北京大學(xué)中國信用研究中心 特約研究員 ? 全國信用標(biāo)準化技術(shù)專家?guī)鞂＜?
? 國家職業(yè)技能鑒定專家委員會信用管理師專業(yè)委員會專家

歷任國際知名的信用管理咨詢機構(gòu)高級咨詢顧問，從幫助企業(yè)調(diào)查客戶信用和催帳做起，到幫助企業(yè)建立完善的信用管理體系，積累了豐富的基于中國經(jīng)營風(fēng)險環(huán)境的成功信用管理經(jīng)驗，形成了中國企業(yè)信用管理理論體系，總結(jié)出了不同行業(yè)的信用管理模式。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強調(diào)互動性和學(xué)員的參與，并配有大量案例。主講信用管理和催債訓(xùn)練課程百余場，培訓(xùn)10000多人次。所授課程廣受企業(yè)界的好評。
主要研究領(lǐng)域：包括不同行業(yè)企業(yè)信用管理模式、客戶信用評估和授信模型、客戶信用群組分析和企業(yè)信用管理評價等。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

內(nèi)容模塊一：建立企業(yè)信用管理體系（體系篇）
第一講 企業(yè)要加強信用管理
•企業(yè)面臨的信用風(fēng)險 •企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析
•企業(yè)信用風(fēng)險源分析 •企業(yè)信用管理的誤區(qū)
第二講 信用管理整體解決方案
•雙鏈條全過程控制方案
•方案實施效果及幾個關(guān)鍵問題
•信息化過程中應(yīng)注意的問題 第三講 設(shè)立信用管理部門和信息化建設(shè)
•信用管理的地位和作用
•信用管理職能的確定和分配
•職能設(shè)置
•人員配備
•考核與報告

內(nèi)容模塊二：客戶風(fēng)險控制與信用調(diào)查（預(yù)防篇）
第四講 如何預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱
•常見的商業(yè)欺詐和陷阱
•商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法和預(yù)防方法
第五講 如何判斷新客戶的合法身份
•法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識別要點
•如何獲取和核實客戶的注冊資料。
第六講 如何識別客戶風(fēng)險
•定性信息和資料 •定量信息和資料
•歷史信用記錄 第七講 如何收集客戶的信用資料
•直接收集法 •公共渠道法
•專業(yè)機構(gòu)調(diào)查法
第八講 客戶資信管理
•客戶初選法
•資信調(diào)查法
•客戶分類管理法
•客戶數(shù)據(jù)庫和管理信息系統(tǒng)的建立

內(nèi)容模塊三：風(fēng)險評估與信用決策（執(zhí)行與決策篇）
第九講 客戶信用風(fēng)險和價值的評估
•評分方法和評分標(biāo)準的確定
•評估結(jié)果及使用
第十講 如何確定客戶的信用額度
•用營運資產(chǎn)法確定信用額度
•用銷售量統(tǒng)計法確定信用額度
第十一講 授信程序與額度控制
•授信流程設(shè)計
•典型的額度控制方法
•定單處理系統(tǒng)與發(fā)貨控制 第十二講 信用政策
•信用政策的內(nèi)容 •信用額度的使用
•信用期限的使用 •現(xiàn)金折扣使用
•典型信用政策類型與實施
•不同類型客戶的信用政策
第十三講 合同簽訂和結(jié)算風(fēng)險防范
•注意新合同法的變化之處
•合同簽訂的主要注意事項
•標(biāo)準合同與履約注意事項手冊的使用
•票據(jù)風(fēng)險防范
內(nèi)容模塊四：應(yīng)收帳款管理與欠款催收（監(jiān)控與處理篇）
第十四講 應(yīng)收帳款監(jiān)控
•總量控制法 •帳齡管理法 •DSO法
•RPM監(jiān)控法 •AR會議和監(jiān)控報告
•應(yīng)收帳款管理信息系統(tǒng)
第十五講 收帳政策與程序
•債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用 •制定合理的收帳政策
•一般的收帳程序
第十六講 收帳技巧
•電話收帳技巧 •收帳信的寫法
•針對不同類型企業(yè)的追帳技巧 第十七講 保障債權(quán)與擔(dān)保的使用
•怎樣保障債權(quán)
•常見擔(dān)保形式的使用注意事項，
包括：定金、保證、抵押、質(zhì)押和留置等。
第十八講 信用服務(wù)和風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具
•第三方信用服務(wù)的種類
•信用保險
•保理
•評估
培訓(xùn)時間：2006年11月11-12日 培訓(xùn)地點：北京（詳見通知書）
培訓(xùn)費用：2800元/人（含資料費、2天午餐、茶點）
報名方式：請將報名表填好后傳真，開課前一周發(fā)放上課通知函。

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