TWI優(yōu)秀班組長管理技能訓(xùn)練
2010年6月18-19日 舉辦地點(diǎn)： 深圳

● 課程說明
班組長在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。
在自己十多年的制造企業(yè)的管理工作中，對(duì)真正發(fā)揮班組長的作用有如下心得：
“班組長是技術(shù)能手，不但要將其處理技術(shù)問題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制過程、如何固化經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)管理技術(shù)，要不然班組長就不是所謂基層管理者，充其量就是個(gè)超級(jí)救火員”。
“班組長都是聰明人，要不然不會(huì)在員工中脫穎而出，學(xué)習(xí)新東西本應(yīng)不困難；同時(shí)班組長都很實(shí)際，都是從第一線實(shí)打?qū)嵉馗沙鰜淼?，你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學(xué)習(xí)這些所謂的新東西會(huì)給他帶來什么實(shí)實(shí)在在的好處，班組長的主動(dòng)性從何而來？沒有主動(dòng)性，學(xué)習(xí)的效果從何而來？從這個(gè)意義上說，交待清楚‘為什么做’遠(yuǎn)比‘怎樣做’更重要”！
“班組長們是企業(yè)中最直接面對(duì)員工的管理者，企業(yè)HR相關(guān)工作做得如何，班組長們最重要。如果他們對(duì)公司HR相關(guān)的制度都不理解、不掌握，員工如何能管好。當(dāng)然班組長們沒有必要掌握太多太高的HR知識(shí)，但對(duì)他們經(jīng)常遇到的關(guān)于班組內(nèi)部‘人的問題’如何處理，要細(xì)致地交待，要不然HR工作就會(huì)失去企業(yè)中最前沿也是最有力的一個(gè)橋頭堡”。
“ ‘工欲善其事，必先利其器’。班組長們不會(huì)應(yīng)用一些必需的管理工具，還叫什么基層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。當(dāng)然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實(shí)質(zhì)，要不然就談不上活學(xué)活用了”。
“對(duì)于班組長們，只掌握班組內(nèi)部的管理流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)注局部的利益而不顧公司整體的事情不在少數(shù)吧。要讓班組長們了解公司整體的業(yè)務(wù)流程、了解班組在這個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用、與班組有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門的作用，他們才會(huì)清楚公司的利潤是從哪里來的，才能改變考慮問題的思路，扯皮的事情才會(huì)減少。公司都沒錢賺了，班組工作還有什么意義”。… …
《TWI——優(yōu)秀班組長管理技能訓(xùn)練》是張洪濤老師從自己管理實(shí)踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)，是企業(yè)提升班組長素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。

● 課程大綱
（第一天）
一． 前言
1. 班組長的位置在哪里？
2. 實(shí)施TWI訓(xùn)練的企業(yè)班組長現(xiàn)狀
3. TWI訓(xùn)練——一線督導(dǎo)人員技能訓(xùn)練都包括什么？
二． 班組長的角色定位
1. 掌握生產(chǎn)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不班夠的——班組長需要掌握的工作知識(shí)
生產(chǎn)技能
工藝流程
計(jì)劃流程
物料流程
設(shè)備流程
品質(zhì)流程
安全流程
人事制度
2. 搞清你的任務(wù)
5M1E——班組長管理的對(duì)象
QCDMSP——班組長要交出什么結(jié)果？
□有關(guān)質(zhì)量的五個(gè)問題
□現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的八類內(nèi)容
□有關(guān)交期的三個(gè)因素
□影響員工士氣的三個(gè)關(guān)鍵
□安全管理的四件事
三． JS——現(xiàn)場(chǎng)安全可靠，結(jié)果穩(wěn)定可靠
1. 安全第一，預(yù)防為主
安全事故的來源
安全控制的方法與重點(diǎn)
安全都包括哪些范圍
2. 產(chǎn)品安全的實(shí)現(xiàn)方法1——細(xì)致有序的工作準(zhǔn)備
人員的準(zhǔn)備
工藝文件的準(zhǔn)備
物料的準(zhǔn)備
設(shè)備、儀器、工裝和夾具工具的準(zhǔn)備
新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備
生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工
生產(chǎn)準(zhǔn)備的質(zhì)量保障
3. 產(chǎn)品安全2——過程控制是關(guān)鍵
進(jìn)度的過程控制與看板
質(zhì)量的過程控制與SPC
人員的過程控制
設(shè)備的過程控制與TPM
班組日常管理過程控制內(nèi)容規(guī)劃表
4. 5S與目視化
熟悉但不一定真明白——5S的本質(zhì)與深入理解
明白但不一定行動(dòng)——目視化的本質(zhì)與難點(diǎn)
（第二天）
四． JI----有效的培訓(xùn)與指導(dǎo)
1. 輕松一下：折紙游戲
2. 工作教導(dǎo)的四個(gè)目的
3. 如何進(jìn)行工作教導(dǎo)？
員工工作技能評(píng)價(jià)表
員工工作教導(dǎo)方案的確定方式
4. 工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
5. 工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
6. 美國DOW公司給我們的啟示——員工技能成長的四個(gè)階段
五． JM---持續(xù)改善
1. 為什么我們這么忙，效率卻這么低
2. 為什么對(duì)問題會(huì)視而不見——工作改善的障礙
3. 對(duì)待問題的正確態(tài)度----從豐田公司對(duì)成本的認(rèn)識(shí)談起
4. 掌握改善的工具
IE手法——有效提升工作效率的工具
防呆與防錯(cuò)法——想做錯(cuò)都難的工具
5W2H——將事情描述清楚的工具
4M1E——細(xì)致做好準(zhǔn)備工作的工具
5WHY——找出問題根源的工具
QC七大手法——分析改善質(zhì)量問題的工具
PDCA循環(huán)——有效的改善工具
頭腦風(fēng)暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具
5. 工作改善的四個(gè)階段
6. 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的階梯
六． JR----領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系
1. 帶好你手下的兵——人員管理的重點(diǎn)
我們要了解員工哪些方面的動(dòng)態(tài)？
界定關(guān)鍵崗位員工
班組人員構(gòu)成的關(guān)注要點(diǎn)
2. 讓你的員工激情澎湃——掌握有效激勵(lì)的技能
馬斯洛的需求層次論
有效激勵(lì)的八項(xiàng)基本原則
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的十種激勵(lì)方式
3. 98%的矛盾來自于誤會(huì)——高效的溝通與協(xié)調(diào)
我們要與哪些部門配合？
扯皮的事情是如何來的？
做好與上級(jí)溝通的六件事
掌握委派任務(wù)的五個(gè)步驟
有效溝通的模式
有效的傾聽技巧
體會(huì)一下：A與B的矛盾如何處理?
七． 總結(jié)

● 講師介紹
張洪濤 制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家、制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師、中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者。工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師，MBA，6δ黑帶， PMP項(xiàng)目管理師，國際人力資源管理師，時(shí)代光華、商戰(zhàn)贏家、中國企管網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)特約講師。
十二年管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于日立、永合集團(tuán)等知名企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，副總經(jīng)理等職位。
張老師致力于制造業(yè)系統(tǒng)管控體系診斷、改善與實(shí)踐，首創(chuàng)融合了財(cái)務(wù)管理與精益思想精髓的成本控制體系，并延伸開發(fā)了有效運(yùn)作的執(zhí)行系統(tǒng)，同時(shí)將精益思想按照企業(yè)實(shí)際運(yùn)營的需求，融入到企業(yè)高、中、基層管理者的培訓(xùn)方案中，其講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧. 追求穿越思想深處的震撼，其務(wù)實(shí)的作風(fēng)深受廠家好評(píng).
接受過張老師輔導(dǎo)的部分企業(yè):富士康集團(tuán)、三諾電子、OKI沖電氣、億道電子、南玻集團(tuán)、上海塑料總公司、福建雙飛日化、上海思源電氣、深圳惠程電氣 、永寧現(xiàn)代包裝、東益（深圳）包裝、富得巴精模、、恒豐金業(yè)集團(tuán)、浙江千金飾品……
核心課程：《消除浪費(fèi)，節(jié)約成本——制造業(yè)成本控制之道》、《制造業(yè)車間成本與價(jià)值分析》、《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與改善的金鑰匙》、《管理的思維——優(yōu)秀管理者的六項(xiàng)修煉》、《TWI——優(yōu)秀班組長管理技能訓(xùn)練》、《說到做到——制造業(yè)目標(biāo)制訂、分解與管控實(shí)務(wù)》、《制造業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）推行實(shí)務(wù)》、《制造業(yè)品質(zhì)管理與改善》、《如何播下“精益思想”的種子》、《讓企業(yè)“獲益”的5S與目視化管理》

● 學(xué)員評(píng)價(jià)：
我聽過很多管理的課程，張老師《PMC——按期交付的保障體系》是我聽到的最簡(jiǎn)單最明白最實(shí)用的提升交付質(zhì)量的課程。
——永合科技董事長李康，清華大學(xué)畢業(yè)，20多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
做了品質(zhì)管理十幾年，竟然是在張老師的流程梳理項(xiàng)目上聽到最實(shí)用、最貼切的ISO9000，讓參與的人清清楚楚明明白白ISO9000與個(gè)人和崗位的關(guān)系，太精彩了，那些照本宣科的內(nèi)審員培訓(xùn)我們?cè)僖膊粎⒓永玻?
——千金飾品總經(jīng)理劉知義，職業(yè)經(jīng)理人，品質(zhì)管理專家。
我們以前中高層管理能力提升課程是找比較出名的類似講MTP課程的老師，雖然課上氣氛不錯(cuò)，可是過后大家覺得在工作中用不上什么。我們是自己在網(wǎng)上看到張老師《管理的思維》課程提綱，覺得很實(shí)在，請(qǐng)張老師講了以后，大家都反映與實(shí)際工作結(jié)合非常緊密，改變了分析和解決問題的思路，真正學(xué)到了如何管控目標(biāo)變成最終結(jié)果，如何真正把救火變成預(yù)防，受益非淺！
——日本OKI 生產(chǎn)技術(shù)課長郭建忠。
我們找關(guān)于工藝的老師找了幾個(gè)月，很多老師說能講，一溝通就說不能講了。我們是被張老師一張非常契合的課前調(diào)查表打動(dòng)了，尤其張老師提前一天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)深入地調(diào)查，讓我們看到他敬業(yè)又專業(yè)的一面。這個(gè)《制造業(yè)工藝管理與優(yōu)化》是專門為我們定制的，系統(tǒng)全面，最關(guān)鍵的是，非常深入淺出，枯燥的工藝張老師講得很生動(dòng)，不但講技術(shù)，還講了技術(shù)背后的管理，真正對(duì)我們的工作有非常大的幫助。
——思源電氣如高公司副總經(jīng)理張向陽

● 培訓(xùn)對(duì)象
基層管理者、班組長及有需要的員工

● 會(huì)務(wù)報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名
2.費(fèi)用：2500元/人（含教材、合影、中餐、茶點(diǎn)）

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