培訓(xùn)時間:

禮儀在銷售中的應(yīng)用—全面提升您的銷售技巧

  培訓(xùn)講師:古賀傳尋

  時間地點(diǎn):
本課程時間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時間

  培訓(xùn)費(fèi)用:1200

  贈送積分:1200

    服務(wù)電話:010-82593357

禮儀在銷售中的應(yīng)用—全面提升您的銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容


第二期 2010年9月4日   周六  1200元  上海
備注:課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。
禮儀在銷售中的應(yīng)用培訓(xùn)課程,小班授課,限招10人。
以報名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。


講師介紹:
古賀 ,鱋えD― 資深培訓(xùn)講師,日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國立大學(xué)大學(xué)院,攻讀國際經(jīng)濟(jì)學(xué)。專修中日經(jīng)濟(jì)政策,獲國際經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。
畢業(yè)后進(jìn)入日本建材業(yè)某No.1企業(yè)工作(股票上市)。歷任營業(yè)員,主任,系長,科長代理、科長,次長,中國室室長,公司駐中國辦事處首席代表,上海支店長,中國分公司董事兼總經(jīng)理,直至大中國地區(qū)總負(fù)責(zé)人(CEO)等職。
現(xiàn)在,自己經(jīng)營外資系公司 任董事長。

擅長課程:
《日企商務(wù)禮儀》、《新員工的就職培訓(xùn)》、《異文化比較》、《職場翻譯技巧實(shí)務(wù)》、
《報/聯(lián)/商實(shí)務(wù)》、《電話對應(yīng)禮儀和技巧》、《營業(yè)的基本》、《赴日出國全面培訓(xùn)》等。
 熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策,也親自經(jīng)辦過在華設(shè)立分支機(jī)構(gòu)/ 買地建廠等大型投資項(xiàng)目。在長期的工作實(shí)踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

WHO <什么人需要聽>:
外勤人員,營業(yè)員,市場部,調(diào)查部的人員。

WHY <為什么要學(xué)>:
通過集中講座,讓員工了解營業(yè)禮儀,掌握營業(yè)技巧,學(xué)到營業(yè)思路和操作實(shí)際,提高營業(yè)能力,以便使他們在工作中更加順暢,同時也為培養(yǎng)本地干部候補(bǔ)者奠定基礎(chǔ)。

WART <學(xué)什么>:
 課程講授外勤營業(yè)員應(yīng)具備的心理素質(zhì);當(dāng)代市場環(huán)境對營業(yè)人員的要求;作為營業(yè)人員應(yīng)具備的基本功;實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)外部技能,市場開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展的技巧;客戶跟蹤服務(wù)技巧,投訴應(yīng)對等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。

HOW<怎么講>:
  講師從多年市場營銷的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā),利用具體案例或親身體驗(yàn)授課;通過在課程中具體場景的演練進(jìn)行講評和指導(dǎo),使學(xué)員了解和掌握營銷禮儀與技巧。

課程大綱:
一、營業(yè)活動和對營業(yè)員的基本要求
    營業(yè)員的資質(zhì)
    推銷商品其實(shí)就是在推銷自己的人格
    作商品前先做人
    外向型 --- 開朗,會交際,
    講信用 --- 勤懇,守信,迅速,扎實(shí)的作風(fēng)
    開拓型 --- 積極主動,動腦筋,不服輸,

二、營業(yè)的基本功 
    注意形象-- 懂禮儀,講外表,懂得軟式禮儀
    會說話 --- 會說的先得會聽,有應(yīng)有答,體察聽者的感覺
    會辦事 ---  C,P,O,適時,適地,適人,適場合
    什么是追蹤服務(wù)?信息的收集整理和有效利用
    替客戶著想,讓客戶感動的營業(yè)
    做好售后服務(wù)往往是擴(kuò)大業(yè)績的捷徑 

三、營業(yè)的內(nèi)部外部技能
    計劃實(shí)行,知己知彼
    電話實(shí)務(wù),整理整頓 
    接待來訪,跟蹤客戶
    約見,訪問 ,禮儀,技巧
    介紹,洽談,提案式和推銷型的營業(yè) 
    談價,簽約

四、在應(yīng)對投訴中成長,開拓新新市場 
    怎么看待投訴和應(yīng)對投訴的姿態(tài)
    把打擊變成機(jī)遇,應(yīng)對的流程
    從應(yīng)對投訴中能學(xué)到什么
    營業(yè)員的視角,如何捕捉市場的新動向 
    開拓新客戶的方法
    讓無約會訪問也能發(fā)揮作用

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