商務公文寫作和檔案信息管理

舉辦時間： 上海良安 2010年5月29日 (確認開課）
深圳金百合 2010年5月15日 （推廣中）
北京瑞成 2010年6月5日 （推廣中）


培訓費用：1500元/一天（含一天中餐、指定教材、茶點）

培訓特色：通過小組現(xiàn)場討論,做案例實戰(zhàn)演練,使學員在互動中掌握日常商務公文寫
作的特殊規(guī)律性，掌握撰寫的方法,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題， 收到良好的
培訓效果。

授課方式：內容講述、案例分析、范文賞析、現(xiàn)場寫作、討論點評

培訓對象：文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業(yè)
人才轉型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它
預備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強寫作規(guī)范和水平的人員；

課 程 背 景

為什么商務公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領導總是對你做的計劃不滿意？
為什么說所謂寫你所作，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學功底好卻不能寫
出好的商務公文？

在科學技術迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已
成為政府機關、企事業(yè)單位實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越
來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內的信息傳達的準確度；
商務文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)
范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能
力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務文書寫作
及對各種商務文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學、精準的表達能
力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的
高度重視。


課 程 收 益

1. 學習掌握公文的基礎知識、特點和一般格式；
2. 掌握常用公文文種的操作規(guī)范和寫作技巧；
3. 熟練掌握運用不同文種達到既有的目的；
4. 了解公文使用中常見的錯誤；
5. 提升學員文字溝通能力；
培 訓 提 綱

一、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查實及傳遞
◇ 信息的儲存與保密
◇ 保密意識與保密規(guī)則

二、文件資料管理與運用
◇ 文檔科學分類標準
◇ 檔案管理的規(guī)范
◇ 文檔的索引設置
◇ 電子文檔的保管
◇ 印章的管理

三、商務公文寫作技巧與處理實務
◇ 國家主要公文分類
◇ 公文的基本結構
◇ 助理秘書文字支持應達到的要求
◇ 公文寫作規(guī)則和應用技巧
◇ 數(shù)字的正確使用
◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運用
◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用
◇ 不同文種的語言特點
→ 通知
→ 請示
→ 報告
→ 工作總結
→ 工作計劃（周、月、年）
→ 述職報告
◇ 巧用圖表，讓總結報告更據(jù)說服力
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 容易混淆的公文文種

講師介紹—張譯文女士

西安交通大學管理學院（工商管理）&澳洲格林威治大學MBA碩士;曾被授予美國PPT
國際職業(yè)培訓師認證、香港國際管理學院企業(yè)高級咨詢顧問資格認證、中華企業(yè)聯(lián)合會
高級顧問資格認證、國家人事部高級職業(yè)指導師，高級人力資源管理師；獲深圳杰出企
業(yè)咨詢顧問專家稱號；三年海外工作經(jīng)歷，多年擔任美國STI（上海）機構、法國Tris科
技公司等企業(yè)中方區(qū)域總監(jiān)。

曾輔導咨詢的企業(yè)有、香港康龍實業(yè)、三立集團、新力（美資）、招商物流、南油
集團、明道化工、龍?zhí)╄T造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。

主講課程：《高級行政文秘職業(yè)化訓練》、《管理溝通藝術和關系協(xié)調》、《外貿
實戰(zhàn)操作技巧》、《高級商務公文寫作》、《會議績效管理》、《商務禮儀與宴請技巧》。

培訓過的企業(yè)有：日立電梯（中國）、深圳公交、深圳數(shù)碼港、中信房地產、鴻威
物業(yè)、阿里巴巴、東方航空、廣深高速、廣西玉林、李錦記（北京）、民生銀行、上海
八建、中國銀行（江蘇?。┓中小⑷A潤集團、中金嶺南集團、梧州移動、山東聯(lián)通、羅
安集團、特麗斯安防、新維大股份集團公司、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯(lián)通、南
油集團、紅豆集團、元意家具、華潤集團、利達貿易、南粵數(shù)據(jù)、富士康、航嘉機構、
家富富橋、廈門開發(fā)區(qū)、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)、陜西天人、德寶國際、河南電力、
紅河紅木家具、AE機構、美國三立、ACE機構、巨陽太陽能、凱博監(jiān)理、香港徐弘毅設
計公司、海亮（日立）、廣州偉騰、福建粵泰、康橋書院、冠喬包裝、旭日金屬制品、
北京亞都、深圳電信分公司等

課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動學習、互動交流等多元化的方式讓受訓人員積
極參與、分析、總結，從而在互動中得到提升；培訓風格語言精練、生動活潑、內容充
實、注重學員對技能的實際運用能力的提升。

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