楊水平 老師
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1994年，剛步入不惑之年的大衛(wèi)middot;諾瓦克（David C. Novak）就擔(dān)任了肯德基總裁。他創(chuàng)造了2款惹人憐愛(ài)的產(chǎn)品mdash;mdash;上校雞塊和雞肉派，還創(chuàng)造了10條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則，讓他平步青云坐上了集肯德基、必勝客、塔可鐘于一體、全球最大餐飲集團(tuán)百勝集團(tuán)的第一把交椅。從此，他帶領(lǐng)百...
305查看全文
華為是中國(guó)新生經(jīng)濟(jì)的名片，華為是第一個(gè)真正依靠自身力量，在市場(chǎng)的大潮中拼殺出來(lái)的世界級(jí)高科技企業(yè)。他不同于央企，央企是大資本大運(yùn)作，依靠的是國(guó)家力量。他也不同于一般民企，民企通常小打小鬧起家，賣(mài)的是力氣，賺的是血汗錢(qián)。他甚至也不同于同一時(shí)期成長(zhǎng)起來(lái)的一批品牌企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、TCL，華為是真正在互...
孫行健 460查看全文
當(dāng)你剛剛進(jìn)入一家各方面還說(shuō)不上完善的公司，怎樣才能讓自己不會(huì)太受傷社會(huì)才是真正的大學(xué)，很多在校園里沒(méi)有想過(guò)也沒(méi)有學(xué)過(guò)的東西，都可能會(huì)與職場(chǎng)新人不期而遇，只有到了具體的銷(xiāo)售工作崗位上，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情并非如你事先所想象的那樣。 入職前，你可能斗志昂揚(yáng)，暗下決心要好好干一番事業(yè);入職后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)僅僅依...
賈昌榮 407查看全文
銷(xiāo)售不要忘記了本質(zhì)。銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么？本質(zhì)是消費(fèi)者的需求，更重要的是將需求轉(zhuǎn)化為利益，并將價(jià)值傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，滿(mǎn)足需求。也就是說(shuō)，良好的銷(xiāo)售過(guò)程簡(jiǎn)單的說(shuō)就是：抓住目標(biāo)顧客以及需求，再用什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并將我們的價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。這其實(shí)就是我們所說(shuō)的四維價(jià)值鏈和四個(gè)價(jià)值點(diǎn)。企業(yè)制造...
石章強(qiáng) 477查看全文
我論企業(yè)近視眼 現(xiàn)在的人看不得別人好，企業(yè)家就是如此，他們給人的印象實(shí)在太差。然而，怎樣醫(yī)治企業(yè)近視眼，這的確是一個(gè)難題。就目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)近視眼來(lái)自幾個(gè)方面，首當(dāng)其沖就是金融危機(jī)，這是誰(shuí)都知道的社會(huì)現(xiàn)象。企業(yè)為什么有近視眼，怎樣醫(yī)治？ 一、近視下降的原因 現(xiàn)在的企業(yè)都有視力下降的時(shí)候，尤其是在金融危...
325查看全文
員工是公司最重要的資產(chǎn)，而關(guān)鍵人才更是公司未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。然而，許多公司對(duì)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)往往毫無(wú)章法，他們要么是對(duì)關(guān)鍵人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，要么是讓那些踏實(shí)可靠的員工因落選而士氣低落，要么制訂的培養(yǎng)計(jì)劃讓有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚呙撾x了日常經(jīng)營(yíng)。 職場(chǎng)中人按結(jié)果共分四類(lèi)。都有哪四類(lèi)人呢 第一類(lèi)是人材，...
李繪芳 437查看全文
年終將至，對(duì)于大部分以自然年為財(cái)務(wù)周期的企業(yè)來(lái)說(shuō)又到了秋后算賬的時(shí)候，年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)成為管理者為之歡喜為之憂(yōu)的根源，員工頗發(fā)這一年終于熬到頭的感慨，既期待公司的年終獎(jiǎng)勵(lì)和各種活動(dòng)，又擔(dān)心那些如黎明前的黑夜般的年終考核。不論老板還是員工在這個(gè)特殊時(shí)期都有著各自的算盤(pán)。同時(shí)年底也被職場(chǎng)看作是人員...
419查看全文
mdash;氣候改善商城須走全新電商路天貓給我們的啟示家電促銷(xiāo)、下鄉(xiāng)、惠民補(bǔ)貼，熙熙攘攘的百貨大廈，車(chē)水馬龍的街市，時(shí)過(guò)境遷，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式正慢慢褪去它的光環(huán)，在電商的連年促銷(xiāo)推動(dòng)下，今年的11月11日已然變成了網(wǎng)購(gòu)的最高峰，也宣告了電商替代傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代的到來(lái)，不只是翻轉(zhuǎn)、超過(guò)，而是全壓過(guò)去，時(shí)代變...
黃鳴 237查看全文
一、口碑營(yíng)銷(xiāo)的前世與今生口碑營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義是在于口口相傳的營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)。作為一種最為古老的營(yíng)銷(xiāo)方式，還應(yīng)該追溯到人類(lèi)剛開(kāi)始交易商品的初期，在古代沒(méi)有媒體和網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，人們的信息最快捷的傳播途徑就是口口相傳了。那個(gè)時(shí)代的口碑營(yíng)銷(xiāo)是處于自然狀態(tài)，沒(méi)有人為計(jì)劃和控制。雖然是一門(mén)很古老的營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)，但是發(fā)展至今借...
382查看全文
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成燎原之勢(shì)，從一線城市迅速蔓延至縣城乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。如火如荼的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物催生了快遞市場(chǎng)的發(fā)展壯大?？爝f市場(chǎng)定位于服務(wù)對(duì)時(shí)間敏感，需要上門(mén)服務(wù)的貨物運(yùn)輸需求的客戶(hù)。其核心價(jià)值主張是時(shí)效性和便捷性，同時(shí)注重消費(fèi)者端到端的用戶(hù)體驗(yàn)，而其后臺(tái)的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸則是支持快遞客戶(hù)價(jià)值主張的關(guān)鍵性資源。一個(gè)良...
248查看全文
在日常的管理活動(dòng)中，常常出現(xiàn)修好輪子，爆了輪胎的現(xiàn)象。往往是這個(gè)問(wèn)題剛得到解決，那個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了。老板和管理層都像是救火隊(duì)員，始終都忙于修補(bǔ)卻一直都一塌糊涂。從組織角度來(lái)看，任何組織都是一個(gè)整體。在這個(gè)整體中不僅存在著整體與部分之間、部分與部分之間的關(guān)系，同時(shí)也存在著整體與外部環(huán)境以及與外部其他整體...
寇北辰 253查看全文
控制維度的第二條線是資本運(yùn)作線。資本運(yùn)作主要有五個(gè)層次。第一，整個(gè)集團(tuán)所有子公司的資產(chǎn)運(yùn)作，債務(wù)運(yùn)作，這是最基本的資本運(yùn)作。關(guān)于資產(chǎn)的運(yùn)作，主要要管好三方面。一是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：自有資產(chǎn)和負(fù)債的比例；優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例是多少；具有行業(yè)定價(jià)權(quán)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)的比例有多少；是不是有那種具有行業(yè)定價(jià)權(quán)的戰(zhàn)略性資...
白萬(wàn)綱 225查看全文
關(guān)于人的左右腦，有人說(shuō)右腦看個(gè)性，左腦看智慧。過(guò)去，人們一直認(rèn)為只有天才才有獨(dú)特的天賦，列舉的多為愛(ài)因斯坦和達(dá)middot;芬奇，說(shuō)他們擁有別人所沒(méi)有的知識(shí)，甚至認(rèn)為他們的腦袋比平常人的大，尤其是左腦。如今，國(guó)際右腦開(kāi)發(fā)權(quán)威七田真博士認(rèn)為，左腦記憶是一種劣質(zhì)記憶，不管記什么很快就忘了；右腦記憶則讓人...
352查看全文
作為過(guò)來(lái)人，老板的皇親國(guó)戚不好管，這其中的紛爭(zhēng)和周旋之道，我是深有體會(huì)的。在談如何應(yīng)對(duì)和管理這幫特殊員工之前，首先得搞清楚和整明白一個(gè)原則性問(wèn)題：對(duì)待皇親國(guó)戚的關(guān)系員工，誰(shuí)有最終的決定權(quán)？是老板？老板娘？還是其它重要的家族成員？要我說(shuō)，老板都不一定有最終的決定權(quán)。（往往是其家族會(huì)議才有）這是中國(guó)眾多...
陳禹 489查看全文
昨天，2013央視年度廣告招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)人山人海、異?；鸨Ｎ易鳛檠胍暺放祁檰?wèn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中標(biāo)企業(yè)點(diǎn)評(píng)以及接受采訪，親歷了這場(chǎng)品牌之間的較量。此次招標(biāo)，也彰顯了各大品牌對(duì)未來(lái)品牌發(fā)展的信心與決心。但最近我也注意到一個(gè)來(lái)自全球知名廣告公司智威湯遜(JWT)發(fā)布的中國(guó)品牌知名度的調(diào)查報(bào)告顯示，高達(dá)36的英國(guó)和...
徐浩然 273查看全文
一、狼性文化是一種落后的企業(yè)文化？ 前不久，百度創(chuàng)始人李彥宏先生在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)了一封以《改變，從你我開(kāi)始》為題的公開(kāi)信。在信中，李彥宏大聲疾呼，要在公司內(nèi)部鼓勵(lì)狼性、淘汰小資?！ ∵@封信的內(nèi)容流露到外界后，引發(fā)了輿論的熱議。其中，有贊譽(yù)之詞，也不乏批評(píng)之聲。作為一名企業(yè)觀察者，我更愿意摒棄這些輿...
張小平 316查看全文
日前，在瑞典首都斯德哥爾摩，瑞典文學(xué)院常任秘書(shū)恩隆德宣布中國(guó)作家莫言獲得2012年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，莫言由此成為首個(gè)獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的中國(guó)籍人士。消息一經(jīng)傳出，莫言的知名著作《檀香刑》《紅高粱》《生死疲勞》《蛙》等，迅速受到了包括亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東商城等在內(nèi)的多家電商的熱捧。電商網(wǎng)站迅速推出了讀書(shū)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)...
劉杰克 487查看全文
當(dāng)現(xiàn)實(shí)值不能增加時(shí)，調(diào)適期望值就成為唯一的出路。通過(guò)一定方法調(diào)適期望值，再提供高于該期望值的現(xiàn)實(shí)值，最終達(dá)到激勵(lì)員工的效果，就是反差式激勵(lì)?！ ∵€有兩個(gè)月就到年底，A公司總經(jīng)理陳總為年底獎(jiǎng)金發(fā)放動(dòng)了腦筋。公司每年年底都發(fā)放額度較大的年終獎(jiǎng)，并且年終獎(jiǎng)每年都以較快速度遞增，成為公司薪酬支出的很大一部分...
吳維庫(kù) 937查看全文
倍智公司認(rèn)為，如果HR部門(mén)不能清晰地理解公司的業(yè)務(wù)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)們想要的目標(biāo)。某大規(guī)?？鐕?guó)公司生產(chǎn)主管曾講了這樣一件事：在招聘過(guò)程中，我們對(duì)人力資源部門(mén)進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，但是通過(guò)應(yīng)聘候選人我們知道他們并沒(méi)有清楚地理解我們的業(yè)務(wù)需求。通常10份簡(jiǎn)歷中我們要扔掉8份。很顯然，如何找到合適的人員沒(méi)有得到人...
735查看全文
每一個(gè)成功者都必然是某一領(lǐng)域資深者，而資深者卻未必會(huì)成為一個(gè)成功者！以企業(yè)高管商業(yè)敏感度引領(lǐng)的各部門(mén)業(yè)務(wù)敏感度，聚集起的企業(yè)內(nèi)部各向推力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展助推力，各個(gè)資深者對(duì)業(yè)務(wù)的感知能力是該推力原點(diǎn)。什么是業(yè)務(wù)敏感度，對(duì)于管理者來(lái)講，就是自我認(rèn)知、環(huán)境識(shí)別、應(yīng)激響應(yīng)到做出正確決策的過(guò)程。它顯現(xiàn)一個(gè)管理...
783查看全文
長(zhǎng)期以來(lái)，品牌經(jīng)營(yíng)一直存在誤區(qū)，很多時(shí)候都只是為了品牌而品牌地運(yùn)作。其實(shí)，品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶(hù)的一系列活動(dòng)，是關(guān)于如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)的主要職能是辨識(shí)未被滿(mǎn)足的需要，定義、量度...
246查看全文
人生最重要的，無(wú)非三種情感：親情，友情和愛(ài)情。親情相伴一生，無(wú)從逃避亦無(wú)從選擇；友情難能可貴，高山流水遇知音，遇到自當(dāng)珍惜；愛(ài)情屬奢侈品之列，有當(dāng)然好，沒(méi)有也能活。愛(ài)情經(jīng)得起風(fēng)雨，卻經(jīng)不起平淡；友情經(jīng)得起平淡，卻經(jīng)不起風(fēng)雨；既能經(jīng)得起風(fēng)雨，又能經(jīng)得起平淡的，唯有親情！ 領(lǐng)導(dǎo)人既不是天才，也不是刻意選...
譚小芳 524查看全文
1996年，在微軟與網(wǎng)景之間，爆發(fā)了歷史上最為奇特的商戰(zhàn)之一：雙方爭(zhēng)著把瀏覽器免費(fèi)送到客戶(hù)手中?！ ≡谥袊?guó)，前幾年的移動(dòng)和聯(lián)通大戰(zhàn)中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相推出各種移動(dòng)電話資費(fèi)套餐方案，其中包含一定的免費(fèi)通話時(shí)間，一定的免費(fèi)短信條數(shù)，甚至是在你使用了足夠的服務(wù)之后，免費(fèi)贈(zèng)送你一部手機(jī)?！ Bay易趣在北美...
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四，集團(tuán)這種制度創(chuàng)新在中國(guó)的應(yīng)用集團(tuán)這個(gè)東西在中國(guó)主要應(yīng)用是什么呢？是呈現(xiàn)五種對(duì)社會(huì)財(cái)富的結(jié)構(gòu)性管理。1，是當(dāng)?shù)鼗?，什么叫?dāng)?shù)鼗?，這種做法呢，就是在當(dāng)?shù)刈鲆粋€(gè)集團(tuán)，在鄉(xiāng)里面，在縣里面，在市里面，只要是我夠得著的，只要是我顧得到的業(yè)務(wù)，我就把它當(dāng)成我的一塊固有化業(yè)務(wù)，驢打滾式當(dāng)?shù)囟嘣Ｄ敲大H打滾式...
白萬(wàn)綱 244查看全文
三，集團(tuán)的前世今生集團(tuán)的最起初的一種狀態(tài)叫卡特爾，卡特爾在當(dāng)今的世界上，仍然擁有至高無(wú)上的地位，卡特爾，我們簡(jiǎn)言之，叫做原材料銷(xiāo)售聯(lián)盟。歐佩克就是一個(gè)頂級(jí)的卡特爾。當(dāng)然，普京正在組織一個(gè)以俄羅斯的天然氣為核心的另外一個(gè)版本的歐佩克，這是想構(gòu)成天然氣價(jià)格聯(lián)盟。那么不管是石油輸出國(guó)聯(lián)盟，還是天然氣輸出國(guó)...
白萬(wàn)綱 250查看全文
一，公司也許是有史以來(lái)最大的社會(huì)制度創(chuàng)新。一般我們會(huì)說(shuō)，人類(lèi)有史以來(lái)所有所有的制度創(chuàng)新，當(dāng)代的所有組織探索，所有的社會(huì)協(xié)作研究都匯總在企業(yè)這種制度當(dāng)中?！栋倌旯陋?dú)》和《霍亂時(shí)期的愛(ài)情》的作者馬爾克斯之前是學(xué)習(xí)導(dǎo)演的，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)導(dǎo)演是個(gè)太綜合的工作，其結(jié)果取決于一切因素的配合，任何一個(gè)局部都有可能破壞...
白萬(wàn)綱 275查看全文
看完大前天（2012年11月18日 ）的博文《品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在營(yíng)銷(xiāo) 》，博友躍暉問(wèn)道：請(qǐng)問(wèn)高老師，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是什么呢？這個(gè)問(wèn)題最簡(jiǎn)單的回答就是本文題目，但我猜想，博友躍暉對(duì)此可能有更深層次的思考：如果營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是人，那需要什么樣的人，以及如何才能成為這樣的人？著名市調(diào)機(jī)構(gòu)蓋洛普管理咨詢(xún)公司有研究表明...
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投控型企業(yè)的控制，一般而言，首先是把人力資源線管好。具體來(lái)講，集團(tuán)對(duì)子公司在人力資源管理?xiàng)l線上應(yīng)該控制五個(gè)東西。第一，人事脈絡(luò)，人事布局。子公司的整個(gè)人事脈絡(luò)是怎么樣的，布局是怎么樣的；子公司的董監(jiān)高怎么安排；董監(jiān)高，哪些過(guò)幾年以后要升任到母公司，哪些一直留在子公司；集團(tuán)的上掛下派，輪崗機(jī)制怎么構(gòu)成...
白萬(wàn)綱 258查看全文
禮儀修養(yǎng)絕不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)形式，它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射?！ ∪说木衩婷驳乃茉?，在很大程度上取決于其思想境界、道德情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在品質(zhì)，這才是人生命美的長(zhǎng)青樹(shù)。比如，有的人盡管穿著高級(jí)的名牌衣服，但他的內(nèi)在涵養(yǎng)不高，...
余靜 391查看全文
假設(shè)你正公關(guān)一位客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與你相左，你們的理念大相徑庭。你會(huì)繼續(xù)迎合客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)嗎？在道德良知與現(xiàn)實(shí)壓力面前，你會(huì)做出什么選擇？有人說(shuō)，價(jià)值觀是人們?cè)谔幚砥毡樾詢(xún)r(jià)值問(wèn)題上，所持的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度的總和。而人們?cè)趦r(jià)值追求上抱有怎樣的信念、信仰、理想，便構(gòu)成了價(jià)值觀所特有的內(nèi)容。還有人說(shuō)，價(jià)值觀...