吳剛 老師
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組織管理的集權(quán)與分權(quán) 許多高技術(shù)公司的組織系統(tǒng)顯然超出了集權(quán)分權(quán)的范圍。一方面，它需要保持松散、分權(quán)和差異，以具備主動(dòng)和快速反應(yīng)的能力。另一方面，它需要有嚴(yán)格的管理，以保持戰(zhàn)略的內(nèi)聚力，管理相互依存的單元，減少?zèng)Q策與行動(dòng)上的時(shí)間延滯。這種規(guī)則反映在下面的論述中： 我們喜歡小的、分散的單元┅┅它們具有...
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多元化企業(yè)的人力資源管理多元化企業(yè)也就是集團(tuán)化企業(yè)，它涉及的業(yè)務(wù)范圍廣泛。業(yè)務(wù)的組成是多版塊、分散化或是跨行業(yè)的。它的人力資源管理工作的特點(diǎn)是面積大、任務(wù)重、難度高。總的來說，多元化企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略要與整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，相匹配。 一 個(gè)成長性企業(yè)在逐漸走向集團(tuán)化的過程當(dāng)中，公司的管理上...
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著名跨國公司在我國的投資經(jīng)營策略 從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，我們正生活在一個(gè)國際分工不斷擴(kuò)大，各國對(duì)外經(jīng)濟(jì)開放深入發(fā)展的年代。十馀年來，我國實(shí)行對(duì)外開放政策，擴(kuò)大與各國的經(jīng)貿(mào)交流。而跨國公司是對(duì)外交流中的重要角色，也是我國企業(yè)從事擴(kuò)大國際經(jīng)貿(mào)交流的主要物件。到八十年代，西方主要跨國公司的生産總值約占資...
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客戶顧問──隊(duì)伍建設(shè)與管理 深度營銷模式將市場競爭優(yōu)勢建立在營銷價(jià)值鏈系統(tǒng)協(xié)同效率的基礎(chǔ)上，具體表現(xiàn)在：依靠優(yōu)秀的客戶顧問式營銷隊(duì)伍有組織的努力，渠道和客戶提供全方位的經(jīng)營指導(dǎo)、管理諮詢和助銷支援等服務(wù)，以獲得協(xié)同和配合，提高産品和服務(wù)的差異化和增值性，從而建立爭奪市場優(yōu)勢的基礎(chǔ)。同時(shí)，市場不可預(yù)測...
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如何回答演說中的問題 ◎ 知道問題的答案 當(dāng)你知道聽衆(zhòng)所提的問題的答案而要開始回答問題時(shí)，最好的方式是將問題再重新解釋一次，或在回答問題時(shí)也同時(shí)詮釋問題。如此就可以表現(xiàn)出你對(duì)問題的了解，而且沒有誤解聽衆(zhòng)所提出的問題。在這之後，再進(jìn)行答復(fù)的部分。 ◎ 不知道問題的答案 當(dāng)你不知道問題的答案時(shí)，應(yīng)該向聽...
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做聯(lián)合國生意中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維 10月21日是聯(lián)合國成立紀(jì)念日，上海將舉行一個(gè)聯(lián)合國博覽會(huì)。屆時(shí)，諸多聯(lián)合國機(jī)構(gòu)都將與中國企業(yè)和大衆(zhòng)親密接觸。聯(lián)合國系統(tǒng)每年330億美元的采購總額中，直接從中國內(nèi)地采購的産品只占0.42，而印度提供的商品卻達(dá)到了聯(lián)合國采購總額的3.8。 中國制造被轉(zhuǎn)手倒賣 最新的統(tǒng)計(jì)...
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市場經(jīng)濟(jì)危情下的CEO備忘錄全球經(jīng)濟(jì)處於不景氣之中，窘境之下需要有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)人，作舵手的CEO們，有必要澄清以下5條在商界中流行的半假陳述。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊就這樣突然之間覆滅了，這些商業(yè)災(zāi)難其實(shí)只是暗藏冰山的一角，這些故事告訴我們商業(yè)世界正處在十字路口上，市場經(jīng)濟(jì)面臨危機(jī)。在此形...
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競合──現(xiàn)代營商理念 我們?cè)谑袌龌顒?dòng)中常?？吹竭@樣一種動(dòng)向：某些大中型資訊化建設(shè)專案，由於規(guī)模宏大，涉及面廣，周期較長，精明的業(yè)主先將整個(gè)專案劃分若干個(gè)子專案（其中包括設(shè)備采購、系統(tǒng)集成、軟體發(fā)展和工程監(jiān)理等）分別招標(biāo)，再通過協(xié)商的辦法將中標(biāo)的幾家企業(yè)所提供的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)化組合，共同簽約完成。什麼？...
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在經(jīng)營中提升企業(yè)內(nèi)涵去年的這個(gè)時(shí)候，原青島啤酒的總經(jīng)理彭作義意外地早逝，不僅震撼了整個(gè)國內(nèi)外啤酒業(yè)，對(duì)中國的國有企業(yè)也同樣是一個(gè)不小的沖擊。中國的啤老大之旗將由誰扛呢？青啤會(huì)後繼有人嗎？青啤將何去何從？於是，世人衆(zhòng)目睽睽，拭目以待。 當(dāng)青啤宣布金志國接掌帥印後，關(guān)心青啤的人還是不免心存疑慮。時(shí)隔一年...
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中國企業(yè) 自創(chuàng)品牌才是真 眼下，世界著名的跨國公司紛紛進(jìn)軍中國，把中國許多企業(yè)納入他們麾下，成他們的貼牌生産基地。在國內(nèi)企業(yè)攀上洋大腕而慶賀的同時(shí)，我們不能忽略這樣一個(gè)資料：這些洋大腕即委托者拿走産品80％─90％以上的利潤，而國內(nèi)企業(yè)得到不過20％甚至相當(dāng)微薄的利潤。有人懷疑，長此下去，中國企業(yè)會(huì)...
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現(xiàn)代營銷在中國編者按：米爾頓 科特勒是一位具有26年豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的世界著名營銷實(shí)戰(zhàn)大師。2001年米爾頓 科特勒第一次到中國，在北京、深圳、武漢、上海、大連等地，將營銷理論從實(shí)戰(zhàn)的角度進(jìn)行了演繹，聽衆(zhòng)無一不受益匪淺。在科特勒看來，營銷是發(fā)現(xiàn)、把握市場機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的一種行，...
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廣告怎樣才能有效？ 今年上半年，全球的廣告代理公司呈現(xiàn)前所未有的業(yè)績衰退。在歷經(jīng)十年的淘金熱後，去年全球的廣告市場縮減5。 然而事實(shí)證明，在經(jīng)濟(jì)衰退期最糟糕的事情就是削減廣告費(fèi)用。正如奧美廣告公司的 主席兼首席執(zhí)行官Shelly Lazarus所指出的：現(xiàn)在品牌是一家公司最重要的資産。那些在衰退時(shí)期...
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澆灌被榨干的市場六七十年代，我國曾流傳過這樣一句話：人有多大膽，地有多高産。形容沒有想不到，只有做不到的行動(dòng)熱情，這種熱情曾被幾代人所共識(shí)，也曾當(dāng)作許多人人處事的行動(dòng)準(zhǔn)則，但是如果把它用在現(xiàn)今的市場營銷當(dāng)中，就比較容易出問題。 現(xiàn)在比較成熟的市場在華東與華南兩大塊，這兩個(gè)市場應(yīng)該講也是比較頭痛的市場...
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營銷就是戰(zhàn)爭 戰(zhàn)爭屬於商業(yè)競爭的一部分，同時(shí)，也是人類利益和活動(dòng)的沖突。這是早在１８３２年普魯士退役將軍卡爾 馮 克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》一書中提出的觀點(diǎn)。偉大的戰(zhàn)略哲學(xué)家因此名垂千古！據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，世界上至少有近１００名偉人因受其影響而杰出，包括阿道夫 希特勒、波拿馬 拿破侖、巴頓、毛澤東等。２３...
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中國企業(yè)如何在日本做生意？ 我國駐日本大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)處公使叁贊呂克儉，從事對(duì)日、對(duì)亞洲經(jīng)貿(mào)工作已有30多年，對(duì)中日兩國間經(jīng)濟(jì)合作、商務(wù)貿(mào)易往來十分熟悉。就中國企業(yè)如何在日本做生意，呂克儉向記者講述了一篇生意經(jīng)。 領(lǐng)取世界市場通行證 呂叁贊說，日本市場的一大特點(diǎn)是日本企業(yè)講法律，講信譽(yù)，對(duì)質(zhì)量、交貨期...
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商務(wù)演說的控制技巧 你現(xiàn)在已經(jīng)站在講臺(tái)上了，臺(tái)下的觀衆(zhòng)飽含期待的等你開口，你已別無選擇。運(yùn)用如下技能，你會(huì)有效地控制整個(gè)商務(wù)演說過程，讓掌聲經(jīng)久不息，從而給他們留下美好的、難以磨滅的印象。 1、開頭注意問題 開頭應(yīng)注意的兩個(gè)問題是：自我介紹和道歉。如果演說人大家都不熟悉，主持人有必要介紹一下各個(gè)演說...
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建立客戶評(píng)價(jià)體系的六大步驟所有的銷售人員，不管其是否與重要客戶打過交道，都應(yīng)該建立起理想的客戶檔案，并將其作企業(yè)流程的一部分來決定客戶的優(yōu)先等級(jí)。這樣做的好處之一就是在采用分析方法決定哪些業(yè)務(wù)是你所要的同時(shí)，你也知道了哪些是你不想要的。銷售是以人本的業(yè)務(wù)活動(dòng)，銷售人員難免會(huì)了保持態(tài)度友善而花掉了該項(xiàng)...
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營銷策略的五個(gè)層面 企業(yè)營銷要突破三個(gè)層次：首先要知道自己的企業(yè)存在什麼問題；第二要找到解決問題的方法；第三，要通過實(shí)際操作，證明方法是可行的。在實(shí)際的營銷運(yùn)作過程當(dāng)中，有90的人包括專家都會(huì)告訴你存在什麼問題，但到了第二階段，說到解決問題的方法時(shí)都沒了概念，這就是實(shí)戰(zhàn)型謀略與理論營銷之間一道無形的...
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如何開展市場調(diào)查 市場調(diào)查的目的、任務(wù)、內(nèi)容與內(nèi)容？ 市場調(diào)查的目的是管理部門提供叁考依據(jù)。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。市場調(diào)查的目的可能是了制定長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是制定某階段或針對(duì)某問題的具體政策或策略，提供叁考依據(jù)。研究可以是學(xué)術(shù)性的...
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解讀綠色營銷綠色營銷，就是指企業(yè)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)境意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，從産品的設(shè)計(jì)、生産、制造、廢棄物的處理方式，直至産品消費(fèi)過程中制定的有利於環(huán)境保護(hù)的市場營銷組合策略，即産品在生産過程中少用能源和資源并且不污染環(huán)境；産品使用過程中不污染環(huán)境并且低能耗；産品使用後可以易於拆解、回收翻新或能夠完全...
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品牌策略需與時(shí)俱進(jìn) 青島雙星無疑是中國鞋類産品的傳奇故事。集團(tuán)前身是國營第九橡膠廠，成立於1956年，當(dāng)時(shí)是個(gè)不足2,000人的三老（老廠房、老設(shè)備、老産品）小廠，由於宏觀及管理不善等諸多原因，80年代該廠陷入了資不抵債即將倒閉的困境。 然而，自從1983年汪海上任以來，在不到20年的時(shí)間 ，雙星卻...
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競爭優(yōu)勢是不斷移動(dòng)的靶子 前通用汽車總裁史隆(Alfred Sloan)說，在競爭激烈的時(shí)代中，企業(yè)找尋不到高枕無憂的休息處。這意味著競爭氣候的多變化深深地影響著企業(yè)策略。面對(duì)激烈競爭的市場，企業(yè)追尋成功的基礎(chǔ)常常是遵循以下8個(gè)看似矛盾的悖論，這些原則說明了新時(shí)代企業(yè)保持優(yōu)勢的應(yīng)變法則： 1.企業(yè)須...
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企業(yè)對(duì)付不景氣三招上策 時(shí)下，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，加上地緣政治不確定因素增加，世界經(jīng)濟(jì)前景莫測。面臨這一形勢，各大公司紛紛尋找對(duì)策，智者見智，仁者見仁，但下面一些招數(shù)不失上策。 一、激勵(lì)員工士氣 1.不要老把公司死活掛在嘴上。不妨傾聽傾聽員工的意見，看他們認(rèn)目前應(yīng)怎麼辦，這樣才能將來的增長作準(zhǔn)備。這不...
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薪酬的本質(zhì)及其屬性 薪酬是什麼？薪酬有哪些性質(zhì)？弄清楚這些問題，對(duì)薪酬管理的具體實(shí)踐活動(dòng)具有重要意義。本文試對(duì)此做一些分析。 一、薪酬的本質(zhì)分析 必須首先明確：勞動(dòng)者與用人單位之間的薪酬關(guān)系是雙方勞動(dòng)關(guān)系的基本構(gòu)成部分，是以雇傭前提條件的。沒有雇傭關(guān)系，也就不存在薪酬關(guān)系；例如，實(shí)習(xí)行就不具有雇傭性...
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管理諮詢要有所有所不剖析一個(gè)管理諮詢的失敗案例，告誡諮詢界：千萬不要接受不能由管理諮詢解決的諮詢專案，千萬不要試圖代替客戶解決不屬於管理諮詢的內(nèi)部問題 Ｓ公司專案是共圖企業(yè)管理諮詢公司創(chuàng)立初期的一個(gè)專案。Ｓ公司抓住了國家電力二網(wǎng)改造的機(jī)遇，白手起家，在短短的６年時(shí)間內(nèi)資産和銷售額都超過２億元，取得了...
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如何蠃得經(jīng)理人的忠誠 筆者在諮詢實(shí)踐中和民營企業(yè)老板打交道時(shí)碰到最多的一個(gè)問題就是：下屬是否忠誠？ 年前在給遼寧省A民營房地産開發(fā)公司作諮詢時(shí)，該公司就面臨嚴(yán)重的人才危機(jī)，一方面公司的業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上，總土地儲(chǔ)備達(dá)到了8000多畝，正在開發(fā)的兩個(gè)20多萬平方米的樓盤銷售一片看好，但是公司的骨干卻一個(gè)...
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對(duì)付企業(yè)文化僵化癥的7味藥方 【編者按】 企業(yè)文化一向都是一個(gè)仁者見仁、智者見智的復(fù)雜話題，你在構(gòu)建它、解決它出現(xiàn)僵化癥後的難題之時(shí)，做好心理和相關(guān)方法上的準(zhǔn)備了嗎？但愿你能跨過這道難題。 一、檢查癥狀 治理病源在你面對(duì)一潭污水、死水的時(shí)候，你首先需要查明的就是：是水的源處本來就是污水、死水；還是源...
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用飛行員的眼光領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 【編者按】 飛行員和成功的商界領(lǐng)袖有什麼共同特點(diǎn)嗎？答案是肯定的。 飛行員和成功的商界領(lǐng)袖有什麼共同特點(diǎn)嗎？答案是肯定的。飛行員所致力培養(yǎng)的許多特質(zhì)，也是我們要在當(dāng)今這個(gè)資訊爆炸、瞬息萬變的世界中取得成功所必不可少的要素。 在商業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是飛行員。他的團(tuán)隊(duì)由機(jī)組人員、...
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亞洲管理是東西合璧嗎 【編者按】 是否真曾有過一個(gè)所謂亞洲公司模式的東西？亞洲公司現(xiàn)在的成功，與放棄1997年前的做法之間是否存在相關(guān)性？大苑溫子(Atsuko Osone)自豪地站在她的工作臺(tái)邊。在短短178分鐘內(nèi)，她能獨(dú)自組裝一部有540個(gè)零件的數(shù)碼影印機(jī)和掃描器，這一手絕活她蠃得了超級(jí)師傅(S...
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時(shí)機(jī)好壞都管用的成長戰(zhàn)略 【編者按】 不管你是農(nóng)場或高爾夫球公司，從市場和顧客身上，企業(yè)永遠(yuǎn)可以發(fā)現(xiàn)新的成長機(jī)會(huì)。 入春以來，許多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)顯示，全球景氣似乎已經(jīng)慢慢走出陰霾。但是，歷經(jīng)去年前所未見的市場低迷後，多數(shù)企業(yè)主管仍舊持觀望態(tài)度，不敢大膽邁開步伐。 事實(shí)上，就算是最艱困的景氣寒冬，都還埋藏著...