金潤(rùn) 老師
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隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)交往活動(dòng)日益頻繁。商務(wù)談判貫穿于原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售及經(jīng)濟(jì)與技術(shù)合作等一系列的商務(wù)活動(dòng)之中。其中，決定商務(wù)談判是否成功的一個(gè)重要因素是談判人員的禮儀修養(yǎng)的高低。文章主要介紹了在商務(wù)談判前、商務(wù)談判中和商務(wù)談判后的禮儀規(guī)范。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商務(wù)交往活動(dòng)日益頻繁，商務(wù)談...
283查看全文
隨著因特網(wǎng)和電子郵件在商務(wù)領(lǐng)域中的普及應(yīng)用，電子郵件禮儀已經(jīng)成為商務(wù)禮儀的一部分，并且對(duì)于客戶關(guān)系成敗的影響日益顯著。如何寫(xiě)好一封商務(wù)電子郵件呢？Brody Communications Ltd.的總裁Marjorie Brody在其撰寫(xiě)的文章中提出以下建議： 1） 注意措辭：你也許認(rèn)為自己的郵件淺...
186查看全文
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù) 比如索取名片： 索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象 索取名片有四種常規(guī)方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教，謙恭要講究對(duì)象，比如面對(duì)一位小姐 4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系， 通信工具的使用藝術(shù)： 商務(wù)交往是...
186查看全文
大胸懷成就大人才mdash;mdash;說(shuō)說(shuō)企業(yè)人才觀 mdash;mdash;咨詢?nèi)沼浿?本來(lái)我的題目是寬度決定高度。當(dāng)我打算以此為題時(shí)，夫人在一旁質(zhì)問(wèn)：寬度怎么能決定高度呢？草稿擬就，發(fā)給助理大?？?，他也反對(duì)。他用了以子之矛，攻子之盾的手法：您不是一貫反對(duì)決定論lsquo;的嗎？世事無(wú)絕對(duì)...
198查看全文
人力資源部應(yīng)該做什么，似乎人人都應(yīng)該清楚，個(gè)個(gè)應(yīng)該明白。可是，深入企業(yè)一細(xì)查，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并非如此簡(jiǎn)單。不知道人力資源部門(mén)應(yīng)該做什么、有哪些基本職能的人大有人在。也許對(duì)有些人來(lái)說(shuō)是老生常談了，但我還得常談一次。因?yàn)樵谌肆Y源管理上，我也算得上一個(gè)老生了。 在我的印象中，似乎是人都知道人力資源管理六大模...
301查看全文
這里不談什么項(xiàng)目用什么樣的銷售人員，而是要解釋為什么不贊成異地操盤(pán)銷售團(tuán)隊(duì)原班帶去異地？為什么異地招聘的銷售人員業(yè)績(jī)好于帶去的銷售人員？ 異地代理項(xiàng)目的機(jī)會(huì)多了，項(xiàng)目所在的縣市到處可見(jiàn)外來(lái)的代理團(tuán)隊(duì)。一幫幫外來(lái)人口充滿了售樓處的接待臺(tái)，個(gè)個(gè)形象氣質(zhì)佳，談吐文雅到位，一副副專業(yè)氣質(zhì)。但銷售力到底如何？...
429查看全文
同傳統(tǒng)企業(yè)不同，對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的兩個(gè)職能是研發(fā)和銷售，而這兩塊能否做好是有人力資源狀況直接決定的，換句話說(shuō)，人力資源是高科技企業(yè)最重要的資源。人力資源管理成敗直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)績(jī)的成敗，因此人力資源管理應(yīng)該得到極大的關(guān)注。 A企業(yè)是一家民營(yíng)高科技企業(yè)，擁有員工150多人。公司為員工提供了豐...
378查看全文
因?yàn)檫@幾年公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)策略是為中小企業(yè)（我們稱之為發(fā)展型企業(yè)）提供營(yíng)銷傳播的一體化服務(wù)，所以有機(jī)會(huì)與眾多形形色色的中小企業(yè)主結(jié)緣。與他們長(zhǎng)期近距離的接觸與互動(dòng)，不敢說(shuō)閱盡坊間萬(wàn)象，但也算是與這個(gè)群體建立了糾纏不清的關(guān)系，其中有些成了能月下對(duì)飲的朋友、有些也因各種原因一拍兩散。 按照美國(guó)學(xué)者格雷...
265查看全文
人才是一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，至今缺乏對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)定義，不同的人對(duì)人才的理解也不相同。但有一點(diǎn)是肯定的，那就是企業(yè)都希望招募到人才，可是該如何衡量一個(gè)人是否適合自己的企業(yè)呢？ 在招聘人才時(shí)，不少企業(yè)忽略了良好品德的重要性，同時(shí)在德與才之間陷入迷茫。其實(shí)，良好的品德是人才的首要標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工缺乏良好的品...
207查看全文
一、緒論 進(jìn)入90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)信息化和信息革命正伴隨著信息技術(shù)手段的不斷改進(jìn)與完善而發(fā)展,從以物質(zhì)和能源為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒑椭R(shí)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)正成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。1997年初,在瑞士召開(kāi)的第27屆世界經(jīng)濟(jì)論壇將quot;建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)quot;確定為會(huì)議的中心議題。會(huì)議認(rèn)為,qu...
199查看全文
縱觀全球制造業(yè)，很難再發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)所有的零部件或原材料，然后加工或裝配成產(chǎn)品的制造業(yè)，隨著行業(yè)或領(lǐng)域的不斷細(xì)分、專業(yè)化的增強(qiáng)、產(chǎn)品的豐富以及不斷增長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)成本都促使企業(yè)去尋找更有效的方法，外包生產(chǎn)就是正確認(rèn)識(shí)這種戰(zhàn)略變化的結(jié)果而逐漸成為趨勢(shì)和時(shí)尚。 部分或全部生產(chǎn)外包的合理性和可能性都已經(jīng)得到實(shí)踐的...
201查看全文
為了確保案例的真實(shí)性，我們隱去了公司的真實(shí)名稱，將其簡(jiǎn)稱為莫科公司。莫科公司位于墨爾本，是工程零件制造商，它是唯一生產(chǎn)這種零件的澳大利亞廠商，近年來(lái)受到海外制造商的激烈競(jìng)爭(zhēng)。莫科公司是一個(gè)大集團(tuán)公司的一部分，只有100多人，它的會(huì)計(jì)部門(mén)有6人，包括一名財(cái)務(wù)控制員，他的職責(zé)特定為把作業(yè)成本法導(dǎo)入企業(yè)。...
272查看全文
一方面是國(guó)門(mén)內(nèi)的企業(yè)想辦法走出去，一方面是國(guó)門(mén)外的企業(yè)千方百計(jì)走進(jìn)來(lái)，似乎國(guó)人們更加關(guān)注多少世界級(jí)的大牌企業(yè)落戶中國(guó)，而沖出國(guó)門(mén)的海爾等企業(yè)似乎顯得孤單了一些。實(shí)際上能夠在全球交鋒的企業(yè)，并非一味占據(jù)龐大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，更加體現(xiàn)了管理全球企業(yè)的一種實(shí)力，一種內(nèi)在的實(shí)力。 全球化和電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的...
212查看全文
在今天工作節(jié)奏越來(lái)越快，商業(yè)環(huán)境不斷變化的情形下，對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何變化都不再是意外，必須隨時(shí)保持警惕，快速的響應(yīng)市場(chǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)鏈等事務(wù)中的變化。在這種環(huán)境下，不知情將成為企業(yè)健康發(fā)展和成功的最大威脅之一。企業(yè)中高層決策和管理者必須理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；中層管理...
209查看全文
學(xué)習(xí)曲線 熟練工程,也稱動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)技術(shù)(DYNAMIC EVALUATION).他十一們對(duì)縮短工時(shí)進(jìn) 行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的技術(shù),廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域中. 學(xué)習(xí)曲線將學(xué)習(xí)效果數(shù)量化繪制于坐標(biāo)紙上，橫軸代表練習(xí)次數(shù)（或產(chǎn)量） ，縱軸代表學(xué)習(xí)的效果（單位產(chǎn)品所耗時(shí)間），這樣繪制出的一條曲線，就 是學(xué)習(xí)曲線。 學(xué)習(xí)曲線...
236查看全文
超市連鎖企業(yè)在處理同供應(yīng)商的關(guān)系時(shí)，要按照互相協(xié)助、共同發(fā)展的原則進(jìn)行合作。這樣做有長(zhǎng)處，也有短處。無(wú)論從國(guó)際方面還是從歷史上看，這一點(diǎn)都是一樣的。 第一種合作類型是批發(fā)商倡導(dǎo)的自愿連鎖。這是由功能不同的許多商品批發(fā)部門(mén)和客戶發(fā)起，譬如批發(fā)商店和其他批發(fā)業(yè)主創(chuàng)建新的公司，以此構(gòu)成經(jīng)營(yíng)總部，簡(jiǎn)稱為...
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以分單的形式向船東或貨代進(jìn)行詐騙 最近兩年，市場(chǎng)上流行一種新的對(duì)船東和貨代進(jìn)行詐騙的方式。筆者已代理了十余起類似的案件，現(xiàn)將這種詐騙的形式和預(yù)防方法提供給大家參考。 在貨主定倉(cāng)時(shí)（可能是國(guó)內(nèi)貨主也可能是國(guó)外買(mǎi)方），訂的是４箱貨并要求出具一套正本提單。但在貨已集港后，買(mǎi)方或其要求賣(mài)方向船公司或無(wú)船承運(yùn)...
199查看全文
對(duì)與供應(yīng)商的采購(gòu)合作關(guān)系進(jìn)行了初步的分析，通過(guò)需求分析、選擇分析、選擇供應(yīng)商、正式建立合作關(guān)系、實(shí)施和加強(qiáng)合作關(guān)系4個(gè)過(guò)程展開(kāi)，分別對(duì)篩選戰(zhàn)略、供應(yīng)管理計(jì)劃流程、供應(yīng)商的評(píng)估和選擇、認(rèn)證管理等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行初步分析，旨在使采購(gòu)工作趨于完美。 戰(zhàn)略分外與外包隨著企業(yè)的兼并和重組的加劇，企業(yè)的規(guī)模向...
218查看全文
在日常的貿(mào)易實(shí)踐中，逾期裝船現(xiàn)象可謂屢見(jiàn)不鮮。特別是在近洋運(yùn)輸過(guò)程中，一些業(yè)務(wù)人員為做到單證相符，出保函請(qǐng)求船公司倒簽提單數(shù)天，甚至十幾天的情況也有發(fā)生。逾期裝船給安全收匯帶來(lái)很大的隱患。它的危害性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一；逾期裝船實(shí)際上是一種事實(shí)上的違約行為；它直接違背了合同、信用證對(duì)最后裝船...
269查看全文
和光集團(tuán)物流中心采訪札記 物流一詞，許多人還不熟悉。但不容置疑的是，網(wǎng)絡(luò)熱之后又開(kāi)始了物流熱。一些公司繼轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)公司之后，又紛紛宣告轉(zhuǎn)型物流，認(rèn)為中國(guó)加入WTO之后，最先受惠的行業(yè)莫過(guò)于物流行業(yè)。 目前，對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流只是一種概念炒作，而沒(méi)有內(nèi)容支撐。在沈陽(yáng)，在和光集團(tuán)，物流早在兩年前就作為一...
232查看全文
mdash;mdash;來(lái)自華輪威爾森的汽車物流觀 從訂貨到享受產(chǎn)品，只需要一星期時(shí)間，對(duì)于汽車這樣的精細(xì)物件來(lái)說(shuō)，這似乎是匪夷所思的事情。畢竟，中間過(guò)程需要涉及方方面面：銷售代理商、廠商、銀行、運(yùn)輸商、海關(guān)、客戶等等，他們之間的轉(zhuǎn)運(yùn)交接如何安全完成？信息如何得以準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)？汽車如何在預(yù)定時(shí)...
283查看全文
專家指出，我國(guó)采購(gòu)與供應(yīng)人才的供需矛盾表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 隨著我國(guó)全球化成本優(yōu)勢(shì)的不斷增強(qiáng)，一些跨國(guó)公司紛紛在中國(guó)設(shè)立采購(gòu)中心，主要在上海、廣州、深圳、青島等城市，采購(gòu)管理人才的國(guó)際需求由此膨脹起來(lái)。 同時(shí)，我國(guó)政府正在推行陽(yáng)光采購(gòu)事業(yè)，政府采購(gòu)市場(chǎng)也因此在急速膨脹，資料顯示，2002年的政府采購(gòu)...
194查看全文
天津市商業(yè)對(duì)外儲(chǔ)運(yùn)公司 現(xiàn)代物流企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以加速商品流通和創(chuàng)造規(guī)模效益為核心，以商品開(kāi)犁和配送為主要功能，集商流、物流、資金流、人才流、信息流等為一體的現(xiàn)代綜合流通機(jī)構(gòu)，是國(guó)際通行的一種流通形式。建設(shè)現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，是促進(jìn)流通企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、實(shí)行...
251查看全文
品牌核心價(jià)值是品牌的靈魂和精髓，它代表一個(gè)品牌最核心、最獨(dú)一無(wú)二的要素。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化，高度差異化、個(gè)性化已成為品牌脫穎而出，克敵制勝的不二法門(mén)！而品牌核心價(jià)值正是品牌差異化、個(gè)性化的標(biāo)志符，它在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為品牌開(kāi)辟出一個(gè)獨(dú)立的生存空間，構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的...
203查看全文
中國(guó)品牌大事記是品牌中國(guó)發(fā)展研究中心的常規(guī)研究項(xiàng)目，又稱中國(guó)品牌月度觀察，旨在幫助人們了解中國(guó)品牌發(fā)展動(dòng)態(tài)，借鑒中國(guó)品牌發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，分享中國(guó)品牌發(fā)展心得，分析中國(guó)品牌發(fā)展趨勢(shì)，幫助中國(guó)品牌更好更快地發(fā)展。 1、西南旱災(zāi)牽動(dòng)億萬(wàn)人心，普洱茶品牌危機(jī)下突圍 事件性質(zhì)：行業(yè)品牌 目前，百年一遇的...
202查看全文
一、品牌的本質(zhì) 品牌是什么？！ 對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)再普通也再簡(jiǎn)單不過(guò)的問(wèn)題。然而，問(wèn)過(guò)很多人后，我卻得到許多不同甚至差異較大的答案：有的人說(shuō)品牌就是商標(biāo)，有人說(shuō)品牌就是產(chǎn)品的外在形象，有人說(shuō)品牌代表了產(chǎn)品的品質(zhì)或品味，有人說(shuō)品牌就是產(chǎn)品的知名度，還有人說(shuō)品牌體現(xiàn)了一種信任和忠誠(chéng)的感覺(jué)...
230查看全文
隨著2005年直銷立法年和2006年直銷元年的確立，2007年的中國(guó)市場(chǎng)成為世界直銷巨頭品牌競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)。安利幾年前就在搞大型的公關(guān)活動(dòng)mdash;mdash;安利紐崔萊健康跑，2008年安利紐崔萊健康跑再次簽約中國(guó)世界冠軍劉翔和世界百米冠軍鮑威爾等運(yùn)動(dòng)明星做品牌形象代言人，品牌全面整合推廣，包...
207查看全文
辨清品牌授權(quán)市場(chǎng)上的真?zhèn)? 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷提升其品牌形象，增加其品牌價(jià)值，培養(yǎng)認(rèn)可其品牌的忠誠(chéng)的客戶群，成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。隨著中國(guó)全球化進(jìn)程的加快，有越來(lái)越多的國(guó)際知名品牌進(jìn)入中國(guó)，也有越來(lái)越多的中國(guó)本土品牌國(guó)際化；同時(shí)中國(guó)政府對(duì)商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)越來(lái)越重視。在這種大背景...
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一談到品牌戰(zhàn)略，我們總會(huì)把它和財(cái)大氣粗的跨國(guó)公司、數(shù)以億計(jì)的廣告及公關(guān)費(fèi)用聯(lián)系在一起。我們總認(rèn)為品牌建設(shè)是大企業(yè)的專利，是富人的游戲，小企業(yè)做做銷售就可以了，做什么品牌呢？我們總感覺(jué)自己離品牌很遙遠(yuǎn)，自己剛成立的公司，談什么品牌戰(zhàn)略呢，甚至純屬浪費(fèi)！事實(shí)真這樣嗎？ 其實(shí)，品牌實(shí)際上就是帶給客戶的...
323查看全文
戰(zhàn)略要飛天，經(jīng)營(yíng)要落地；品牌戰(zhàn)略必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)接。品牌戰(zhàn)略必須落實(shí)到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，必須獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)各要素的強(qiáng)力支持，才能建立起品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力；一旦脫離了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支持，品牌是不可能具有持久力和競(jìng)爭(zhēng)力的，所以我們說(shuō)：攘外必先安內(nèi)，品牌建設(shè)應(yīng)該是由內(nèi)而外的系統(tǒng)工程。 品牌核心價(jià)...