李鋒老師公開課
高端客戶營銷心理學與溝通技巧 2013-03-01
高端客戶營銷心理學與溝通技巧課程目標：掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求銷售心理與行為分析銷售人員如何了解客戶心理？專業(yè)銷售人員的價值主張客戶的個性模式分類與溝通情境與消費者購買行為激發(fā)購買意愿的技巧提升銷售人員高端客戶銷售技巧課程大綱：第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一. 快速變化的市場二. 高端客戶銷售的特點三. 高端客戶銷售的關鍵 發(fā)展關系 建立信任 引導需求 解決問題四. 客戶的購買環(huán)境五. 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊腦力激蕩第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析一. 銷售心理與行為分析 客戶為什么會購買？ 買賣的核心要素 達成消費的核心二. 銷售人員