楊一犇 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：品牌營銷 營銷銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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推薦公開課
高壓及心理問題員工的識別與管理 2024-12-27
《高壓及心理問題員工的識別與管理》課程費用：3600元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者；HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第三期3月19-20日6月12-13日10月17-18日課程背景：近年來，企業(yè)員工因壓力以及心理問題（心理亞健康、心理及精神疾?。┒鴮?dǎo)致的人際沖突、焦慮、職業(yè)倦怠、效率下降、管理成本上升、決策誤判等，整體比例呈持續(xù)上升趨勢。特別在在心理問題高發(fā)的一、二線城市，作為管理者，我們或多或少會遭遇到部屬可能面臨輕微的，或是嚴重的“心理問題”，那么，遇到這樣的情況，我們又該如何管理
講師：王苑我要報名
逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵 2024-12-27
《逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵》課程費用：3600元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者；HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第三期4月25-26日7月17-18日11月19-20日課程背景：“領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時候，每個人都能表現(xiàn)出來，但只有在逆境的時候，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。”當(dāng)下基于各種市場因素，一些企業(yè)處在逆境當(dāng)中。面對企業(yè)前景不明朗、市場競爭加劇、進入降本增效的收縮期，這樣我們的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與激勵的能力面臨考驗。假如我們的經(jīng)理人無法很好地應(yīng)對這些來自外部、內(nèi)部的壓力、不能夠很好的覺知和調(diào)控自己
講師：王苑我要報名
跟Office要效率—Excel+PPT 2024-12-27
《跟Office要效率—Excel+PPT》課程費用：2980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：所有需要使用Excel、PPT的人員課程地點：上海課程時間： 2天第一期第二期第三期3月6-7日7月24-25日12月3-4日課程收益：理解數(shù)據(jù)規(guī)范，可以從不同來源獲取數(shù)據(jù)并進行清洗理解數(shù)據(jù)本質(zhì)，以不變應(yīng)對萬變，對“人事，銷售，采購，庫管”等各類型數(shù)據(jù)進行分析并指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向搭建可視化數(shù)據(jù)分析儀表盤掌握大數(shù)據(jù)前提下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和計算。學(xué)會搜集案例、圖片等素材的方法掌握制作打動人心的PPT的技巧學(xué)會創(chuàng)造良好氛圍的心理學(xué)技巧，掌握有效開場的策略學(xué)會引發(fā)聽眾傾聽欲望的心理
講師：宋禹我要報名
基于用戶研究和經(jīng)營的精準營銷 2024-12-27
《基于用戶研究和經(jīng)營的精準營銷》課程費用：4980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：運營部、財務(wù)部、商品企劃部、銷售管理部、銷售及需要做產(chǎn)品分析和銷售報表的相關(guān)人員。課程地點：上海課程時間: 2天第一期第二期4月10-11日9月18-19日課程目的：在互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者的需求發(fā)生重大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的用戶價值遠遠大于交易價值，‘經(jīng)營用戶的企業(yè)’才有核心競爭力。用戶經(jīng)營離不開用戶研究（User Study），是“對用戶的特點和情報需求的研究”。其研究內(nèi)容包括調(diào)查分析用戶的類型及其尋求信息的行為規(guī)律與心理特點，各類用戶的信息需求及其特點等。有效收集用戶大數(shù)據(jù)和精準
講師：楊云我要報名
TTT—成為企業(yè)金牌內(nèi)訓(xùn)師 2024-12-27
《TTT—成為企業(yè)金牌內(nèi)訓(xùn)師》課程費用：2980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：有課程開發(fā)任務(wù)的專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務(wù)專家、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者等課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第三期1月15-16日6月5-6日11月5-6日課程背景：企業(yè)的競爭不僅來自于產(chǎn)品、資源的競爭，同時也是人才的競爭。人才的培養(yǎng)是一個浩大的工程，單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠遠不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，并組織內(nèi)部培訓(xùn)師進行課程的設(shè)計與開發(fā)。然而，課程設(shè)計與開發(fā)是一項系統(tǒng)而科學(xué)的工作，為了課程能夠最終滿足業(yè)務(wù)需要，開發(fā)
講師：丁亮亮我要報名
AI造課—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師極速課程開發(fā) 2024-12-27
AI造課—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師極速課程開發(fā)課程費用：2980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、企業(yè)兼職講師、HRBP、經(jīng)常分享的崗位專家等課程地點：上海課程時間: 2天第一期第二期第三期4月16-17日9月4-5日12月4-5日課程背景：隨著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的不斷發(fā)展，內(nèi)訓(xùn)師們需要不斷地開發(fā)新的課程來滿足企業(yè)的需求。然而，傳統(tǒng)的課程開發(fā)方式需要耗費大量的時間和精力，內(nèi)訓(xùn)師們需要花費大量的時間來收集資料、編寫課程大綱、設(shè)計教學(xué)內(nèi)容等。這不僅浪費了內(nèi)訓(xùn)師們的時間，也影響了課程的質(zhì)量和效果。傳統(tǒng)的課程開發(fā)方式雖然擁有諸多方法論，但內(nèi)訓(xùn)師的實際操作中，仍然存在耗
講師：布谷學(xué)長我要報名
人課合一 二階段《卓越培訓(xùn)師》 2024-12-27
二階段《卓越培訓(xùn)師》課程費用：29800元/人 ，贈送一階段《優(yōu)秀培訓(xùn)師》，企業(yè)會員18張課程券/人（含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐amp;晚餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：35周歲以上，10年以上企業(yè)中高管實戰(zhàn)經(jīng)驗課程地點：上海課程時間：4天3晚卓越二十六期卓越二十七期卓越二十八期卓越二十九期3月23-26日5月1-4日8月10-13日12月29-1月1日2025年第一期第二期第三期第四期3月1-4日5月29-6月1日8月21-24日12月31-1月3日課程地點：上海核心內(nèi)容：【愛培訓(xùn)～聚焦于人】打磨出有你獨特味道的課程形成人課合一差異化學(xué)習(xí)方式：4天3晚線下私人定制工作坊終身免費復(fù)訓(xùn)每月一期磨
講師：陳改霞 鄒冰我要報名
一階段《優(yōu)秀培訓(xùn)師》 2024-12-27
一階段《優(yōu)秀培訓(xùn)師》課程費用：2980元/人 ；企業(yè)會員2張課程券。（贈送一對一輕咨詢）參訓(xùn)對象：有一定工作經(jīng)驗的職場人、企業(yè)培訓(xùn)及人力資源負責(zé)人、職業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)老師等課程地點：線上課程時間：錄播課程，隨報隨學(xué)核心內(nèi)容：【會培訓(xùn)～聚焦于課】把個人經(jīng)驗開發(fā)為優(yōu)秀課程學(xué)習(xí)方式：27天錄播課程及無限次回看2一對一輕咨詢及答疑輔導(dǎo)（2小時，1個月內(nèi)完成）超值機會：01.認證入庫：獲得相應(yīng)證書，注冊成為人課合一培訓(xùn)師，上海同礪企業(yè)智庫團02.公益游學(xué)：讀萬卷書、行萬里路、閱N家企業(yè),游中學(xué)、學(xué)中游課程亮點：C大咖導(dǎo)師：導(dǎo)師在企業(yè)培訓(xùn)咨詢行業(yè)擁有二十年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓您轉(zhuǎn)型少走彎路；C干貨滿滿：課
講師：陳改霞 鄒冰我要報名
中國人力資源和社會保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]36號關(guān)于舉辦《國務(wù)院關(guān)于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對暨人力資源法律風(fēng)險難點、疑點精解及典型勞資案例分析高級培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于實施漸進式延遲法定退休年齡的決定（2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過）。2008年至今，隨著《勞動合同法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《社會保險法》《職業(yè)病防治法》《勞動合同法實施條例》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險條例》《女職工勞動保護特別規(guī)定》《企業(yè)民主管理規(guī)定》《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》《最高法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》《
講師：趙天明 付源泉我要報名
勞動法新規(guī)下十二大必備勞動法律法規(guī)管理和三十六招實操勞動法與 2024-12-27
中國人力資源和社會保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]18號 關(guān)于舉辦勞動法新規(guī)下十二大必備勞動法律法規(guī)管理和三十六招實操勞動法與勞動爭議處理技巧暨目標人才招聘面試與甄選難點、疑點精解高級培訓(xùn)班的通知課程背景在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，企業(yè)用工問題變得越來越復(fù)雜，各種潛在的用工風(fēng)險也隨之增加。近年來，隨著勞動法新規(guī)的不斷出臺，如延遲退休政策的實施，企業(yè)用工管理面臨著更多的法律約束和合規(guī)要求。延遲退休政策自2025年1月1日起實施，男職工和原法定退休年齡為五十五周歲的女職工的法定退休年齡將每四個月延遲一個月，逐步延遲至六
講師：趙天明 付源泉我要報名
數(shù)字化時代的項目管理 2024-12-26
《數(shù)字化時代的項目管理》培訓(xùn)時間：2025年6月14-15日、8月23-24日、9月13-14日、12月20-21日直播（小班課）培訓(xùn)費用：4800元/人（含培訓(xùn)費、資料費）培訓(xùn)方式：直播（小班課）課程背景：今天，幾乎在所有的領(lǐng)域，將工作細化為一個個獨立的“項目”的趨勢日益明顯。隨著競爭的加劇，高效成功的項目管理者成為急需的緊缺人才。不管你的企業(yè)提供的是服務(wù)還是產(chǎn)品，都適用于同樣的原則：成功的關(guān)鍵在于能否有效地工作，而不僅僅在于你工作的努力，以你的最佳能力來管理項目可以使你在競爭中獲得時間與成本的優(yōu)勢。培訓(xùn)特色：大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用案例分析，讓學(xué)員在互動中體驗真諦
講師：楊老師我要報名
數(shù)字化時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 2024-12-26
直播時間：2025年5月21-22日、8月27-28日、11月25-26日 （共6課時）培訓(xùn)費用：2980元/人 直播小班課課程背景：電子商務(wù)技術(shù)日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應(yīng)接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點江山，那么把握電子商務(wù)本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢便是你的必殺器。如果你想在應(yīng)用電子商務(wù)時，得心應(yīng)手，隨心所欲，那么了解電子商務(wù)支付、安全、營銷這些基本應(yīng)用技術(shù)便是你的必備知識。如果你掌握了規(guī)律、具備了知識，仍然不會運用，那是因為你還沒有看清高手們背后運作的門道。課程收益：我們將和你在回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進程中的重大事件中，看清電子商務(wù)
講師：宮同昌我要報名
AI時代的新媒體運營 2024-12-26
《AI時代的新媒體運營》邀請函培訓(xùn)費用：2980元/人 線上互動課堂直播時間：2025年7月23-24日、9月24-25日、12月24-25日（共6課時）課程背景：做好電子商務(wù)的運營主要抓好兩大方面：擴大流量來源和提高流量轉(zhuǎn)化率。本課程全面、系統(tǒng)介紹了當(dāng)前電商引流的兩大主要體系，即平臺流量法和新媒體流量法，及各自的操作技；接下來介紹了電商數(shù)據(jù)分析方法和關(guān)鍵，以提升電商運營效率。最后介紹了電商文案創(chuàng)作以及營銷策劃。參訓(xùn)對象：電子商務(wù)運營與管理人員、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)等中高層管理人員。課程大綱：第一篇 市場推廣篇——用戶流量第一部分 平臺流量的獲取第一章 京東平臺流量的提升1.1 流量的分析診斷 1.2
講師：宮同昌我要報名
數(shù)字化時代的市場營銷研修班 2024-12-26
《數(shù)字化時代的市場營銷研修班》培訓(xùn)時間：2025年1月11-12日上海、5月24-25上海、11月22-23日上海培訓(xùn)費用：5800元/人（含培訓(xùn)費、資料費）課程背景：科特勒市場營銷主要涵蓋了市場營銷的核心概念、市場定位與分析、消費者行為研究、產(chǎn)品策劃和管理、市場營銷傳播以及市場營銷管理等多個方面。這一體系著重強調(diào)了市場導(dǎo)向理論，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場需求和消費者的期望來確定產(chǎn)品和服務(wù)的特性和定價策略?？铺乩照J為，通過深入了解消費者的需求和期望，企業(yè)可以開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。課程收益：科特勒市場營銷的主要內(nèi)容旨在幫助企業(yè)更好地了解市場、滿足消費者需求，并通過有效的市場策略和品牌管理，實
講師：宮同昌我要報名
銷售數(shù)據(jù)分析 2024-12-26
培訓(xùn)時間：2025年4月23-24日、8月24日、11月23日（直播小班課）6課時培訓(xùn)費用：2980元 / 人課程背景：●銷售數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，反映了企業(yè)經(jīng)營整個過程的效率和效益。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理中存在的問題和機遇，從而為企業(yè)決策提供指引。這種從結(jié)果出發(fā)分析產(chǎn)生因素，加以優(yōu)化改進，對提升企業(yè)收入立竿見影。培訓(xùn)目標1）發(fā)現(xiàn)新的銷售機會；2）定位黃金客戶；3）遇見最有潛力客戶；4）洞察產(chǎn)品需求趨勢；5）選擇回報大的營銷方式；6）投資具有成長潛力的區(qū)域；7）掌握銷售的波動規(guī)律。參訓(xùn)對象：市場部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶數(shù)據(jù)分析師等管理人員課程大綱一、銷售數(shù)據(jù)分析的價值
講師：宮同昌我要報名
管理者如何熟練使用微軟Power BI 2024-12-26
《管理者如何熟練使用微軟PowerBI》培訓(xùn)時間：2025年6月25-26日/7月30-31日 12月16-17日 （14:00-17:00）（6課時）線上直播收費標準：2980元/人課程背景：大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理者越來越多地使用數(shù)據(jù)分析和各種報表，使問題分析得更深入和更容易被理解，微軟的POWER BI就是一款這樣的工具軟件，今天它已經(jīng)成為大中企業(yè)總結(jié)匯報與制定決策的必備工具。它為關(guān)鍵決策制定者提供了所需的指標，借助PowerBI,決策者可以創(chuàng)建高效的工作流以及做出數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不會使用POWER BI的管理者將無法科學(xué)地匯報與決策。但是POWER B
講師：宮同昌我要報名
管理者如何熟練使用微軟Power BI 2024-12-26
《管理者如何熟練使用微軟PowerBI》培訓(xùn)時間：2025年3月29-30上海、9月20-21日、11月1-2日上海、12月3-4日北京 5800元/人授課老師：宮同昌老師課程背景：大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理者越來越多地使用數(shù)據(jù)分析和各種報表，使問題分析得更深入和更容易被理解，微軟的POWER BI就是一款這樣的工具軟件，今天它已經(jīng)成為大中企業(yè)總結(jié)匯報與制定決策的必備工具。它為關(guān)鍵決策制定者提供了所需的指標，借助PowerBI,決策者可以創(chuàng)建高效的工作流以及做出數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不會使用POWER BI的管理者將無法科學(xué)地匯報與決策。但是POWER BI的使用中牽
講師：宮同昌我要報名
數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用 2024-12-26
數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用培訓(xùn)時間：2025年3月25日上海、4月15日北京、5月13日深圳、7月15日上海、10月21日北京、11月11日深圳、12月9日上海培訓(xùn)費用：2980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票）課程背景：近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應(yīng)用導(dǎo)向深入，包括如何發(fā)現(xiàn)令你增加銷量和利潤的客戶，如何找到他們，如何分析客戶信息獲得真實需求，如何制定科學(xué)的市場預(yù)算，以及對整個CRM體系進行測量、考核和持續(xù)優(yōu)化。時間：一天第一篇
講師：宮同昌我要報名
客戶體驗管理 2024-12-26
《 客戶體驗管理》培訓(xùn)時間：2025年3月24日上海、4月14日北京、5月12日深圳、7月14日上海、9月8日上海、10月20日北京、11月10日深圳培訓(xùn)費用：2980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票等）課程目標1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法；2.了解什么是O2O模式；3.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型；4.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)；5.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路；參訓(xùn)對象：總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課時：6 課時課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元什么是客戶
講師：宮同昌我要報名
客戶分類方法與管理策略 2024-12-26
《客戶分類方法與管理策略》--客戶關(guān)系管理核心的方法與技巧之一(宮同昌老師主講)-培訓(xùn)時間： 2025年9月9日上海、12月8日上海-培訓(xùn)費用2980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點。課程大綱第一部分 客戶管理的內(nèi)
講師：宮同昌我要報名
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 2024-12-26
《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》(宮同昌老師主講)培訓(xùn)時間：2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海培訓(xùn)費用：5980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流
講師：宮同昌我要報名
360°客戶關(guān)系管理 2024-12-26
《360°客戶關(guān)系管理》(宮同昌老師主講)培訓(xùn)時間：2025年1月4-5日北京、9月6-7日上海、12月20-21日北京培訓(xùn)費用：5800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點。課程目標:1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系
講師：宮同昌我要報名
客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理 2024-12-26
客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理培訓(xùn)時間：6月4-5日、10月8-9日（6課時）培訓(xùn)費用：2580元/人（含培訓(xùn)費、資料費），在線互動課堂課程背景：隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，服務(wù)越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務(wù)的一項重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)如何正確處理客戶的投訴，將客戶的不滿轉(zhuǎn)化成滿意和忠誠，并成為推動企業(yè)改進產(chǎn)品和管理的動力，成了現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。課程收益：1.形成對客戶投訴的正確認識2.掌握如何建立完善的客戶投訴處理體系3.了解客戶服人員應(yīng)掌握的投訴處理技能課程大綱：第一部分 正確認識客戶投訴第一章 對客戶投訴我們應(yīng)
講師：宮同昌我要報名
構(gòu)建卓越的客服體系 2024-12-26
《構(gòu)建卓越的客服體系》——大數(shù)據(jù)時代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法線上直播培訓(xùn)講師：宮同昌老師開課時間：2025年5月6-7日、7月16-17日、8月27-28日、11月19-20日 共6課時，14:00-17:00培訓(xùn)費用：2980元/人，含培訓(xùn)費、發(fā)票【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理、客服總監(jiān)、CRM主管、客服主任、客戶經(jīng)理等中高層管理人員【課程收益】1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？2、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；3、服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務(wù)增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便
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卓越服務(wù)意識與溝通技巧 2024-12-26
卓越服務(wù)意識與溝通技巧線上直播 (宮同昌老師主講)培訓(xùn)時間：2025年2月26-27日、4月16-17日、5月13-14日、9月3-4日、10月22-23日6課時 14:00-17:00課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。但對于普通員工
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以客戶為中心的服務(wù)管理體系 2024-12-26
《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》——數(shù)字化時代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法主講老師：宮同昌老師培訓(xùn)時間：2025年5月17-18日深圳、6月21-22日上海、8月16-17日北京、10月25-26日北京、11月15-16日深圳培訓(xùn)費用：5800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、發(fā)票）課程收益：市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務(wù)增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進
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卓越的客戶服務(wù)技巧 2024-12-26
《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)時間：2025年3月8-9日上海、6月7-8日上海 9月13-14日培訓(xùn)費用：4500元/人（含培訓(xùn)費、資料費）課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。但對于普通員工來說，我們要解決的問題不僅是要求他們理解這一戰(zhàn)略
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銷售系統(tǒng)優(yōu)化與業(yè)績增長實訓(xùn)營 2024-12-26
銷售系統(tǒng)優(yōu)化與業(yè)績增長實訓(xùn)營 2025年04月19-20日上海2025年09月13-14日上海2025年12月20-21日上海費用包括：16,800元/企業(yè)，聽課費、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。提醒建議因涉及到企業(yè)最后的方案落地可執(zhí)行，建議一家企業(yè)組團3-5人參加課程適合對象：本訓(xùn)練營為企業(yè)銷售團隊及公司核心管理人員設(shè)計，特別是：銷售策略制定者、銷售團隊管理者、大客戶銷售精英。實訓(xùn)時長： 2天（14小時），集中學(xué)習(xí)＋團隊演練+落地方案參加本增長營，您將收獲：?深刻理解銷售力與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系：學(xué)習(xí)如何將銷售力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強大引擎，實現(xiàn)銷售與企業(yè)整體戰(zhàn)略的緊密結(jié)合。?系統(tǒng)梳理銷售策略：掌握模塊
講師：湛老師我要報名
科學(xué)銷售四步法 2024-12-26
科學(xué)銷售四步法讓銷售成長周期縮短60天 2025年05月17-18日上海2025年08月23-24日上海2025年11月15-16日上海費用：4,380元/人 ，包括：聽課費、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。 課程適合對象：新晉銷售精英：剛剛踏入銷售行業(yè)，渴望快速成長的新人銷售技能提升者：未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，或希望精進銷售技巧的銷售人員跨領(lǐng)域銷售專家：需要運用銷售技能推動業(yè)務(wù)的專業(yè)人士課程學(xué)習(xí)四大收益：?升級銷售認知1.清晰理解銷售的本質(zhì)與定位，掌握成功銷售的關(guān)鍵心態(tài)和方法2.樹立正確的銷售觀念，告別片面認知，激發(fā)銷售潛能?科學(xué)銷售流程1.通過實際案例分析與流程梳理，設(shè)計并管理個性化銷售流程2.明確每
講師：湛老師我要報名
大客戶銷售策略與項目運作 2024-12-26
大客戶銷售策略與項目運作 2025年06月21-22日 上海 2025年10月25-26日上海費用：4980元 包括：聽課費、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等?！菊n程概要】在大客戶銷售中，采購決策人多，采購流程復(fù)雜，采購因素多樣這都給我們銷售人員帶來很多的困惑，銷售感覺是一門技術(shù)又是一門藝術(shù)，這讓我們的銷售人員無法有序開展工作，經(jīng)常是跟著感覺走。腳踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。產(chǎn)品同質(zhì)化、價格透明化、營銷灰色化已經(jīng)成為銷售鞏工作常態(tài)化狀況。在這樣的現(xiàn)況下，我們通過對大客戶整個銷售流程各個關(guān)鍵階段進行梳理，細化銷售動作，讓銷售人員清楚的認知整個大客戶項目銷售方向。我們通過大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，