科學(xué)銷售四步法

讓銷售成長周期縮短60天

2025年05月17-18日上海

2025年08月23-24日上海

2025年11月15-16日上海

費(fèi)用：4,380元/人 ，包括：聽課費(fèi)、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。

課程適合對象：

新晉銷售精英：剛剛踏入銷售行業(yè)，渴望快速成長的新人

銷售技能提升者：未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，或希望精進(jìn)銷售技巧的銷售人員

跨領(lǐng)域銷售專家：需要運(yùn)用銷售技能推動(dòng)業(yè)務(wù)的專業(yè)人士

課程學(xué)習(xí)四大收益：

? 升級銷售認(rèn)知

1. 清晰理解銷售的本質(zhì)與定位，掌握成功銷售的關(guān)鍵心態(tài)和方法

2. 樹立正確的銷售觀念，告別片面認(rèn)知，激發(fā)銷售潛能

? 科學(xué)銷售流程

1. 通過實(shí)際案例分析與流程梳理，設(shè)計(jì)并管理個(gè)性化銷售流程

2. 明確每個(gè)銷售階段的關(guān)鍵任務(wù)，提升工作效率和成交成功率

? 專業(yè)客戶拜訪

1. 掌握高效客戶拜訪技巧，有效建立客戶關(guān)系，推動(dòng)銷售進(jìn)程

2. 精準(zhǔn)跟進(jìn)與評估，確保每次拜訪都能帶來實(shí)際成果

? 高效銷售管理

1. 通過客戶分類、任務(wù)細(xì)化和時(shí)間管理，提高個(gè)人工作效率

2. 合理安排工作任務(wù)，逐步達(dá)成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升

課程大綱

第一部分：課程導(dǎo)入：

? 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，可交付成果及成功標(biāo)準(zhǔn)

? 明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)規(guī)則

第二部分：升級銷售認(rèn)知

? 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)：
銷售人員對銷售工作的認(rèn)知存在偏差，導(dǎo)致他們對自身角色的定位不夠清晰。這種認(rèn)知的模糊不但影響了他們的銷售心態(tài)，還削弱了他們在銷售項(xiàng)目中的獨(dú)立分析能力，最終限制了其業(yè)務(wù)拓展的效率和長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

? 預(yù)期收益：
幫助銷售人員樹立正確的銷售觀念，明確自身在銷售流程中的角色定位，提升其對銷售項(xiàng)目的分析能力，并為后續(xù)的銷售技能提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一：銷售認(rèn)知之銷售定義

1. 銷售的核心作用與價(jià)值

2. 澄清銷售誤解，避免常見認(rèn)知誤區(qū)

二：銷售認(rèn)知之銷售心態(tài)

3. 培養(yǎng)積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)，提升自我驅(qū)動(dòng)力和客戶導(dǎo)向思維

三：銷售認(rèn)知之銷售定位

4. 理解銷售在不同企業(yè)或行業(yè)中的角色與重要性

四：銷售認(rèn)知之銷售價(jià)值

5. 剖析銷售團(tuán)隊(duì)對企業(yè)業(yè)務(wù)增長、市場拓展及客戶關(guān)系維護(hù)的貢獻(xiàn)

五：銷售認(rèn)知之成功銷售

6. 強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求與建立長期合作的重要性

小組練習(xí)：探討與評估銷售行為

目標(biāo)：通過小組討論，識(shí)別并分析好的銷售行為與不良銷售行為，提升學(xué)員對銷售工作的正確認(rèn)知

案例分析：銷售未能成功的原因探索

目標(biāo)：通過分析典型案例，探討銷售未能成功的根本原因，幫助銷售人員反思自己的銷售行為，提升應(yīng)對不同銷售情境的能力。

六：銷售的影響因素

7. 客戶需求：識(shí)別客戶的核心需求，確保銷售方案與客戶需求匹配。

8. 解決方案：提供具備實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，以解決客戶問題。

9. 購買過程：理解客戶的決策過程，幫助引導(dǎo)客戶完成購買。

10. 客戶關(guān)系：通過建立信任，維護(hù)和提升與客戶的長期合作關(guān)系。

11. 外部選擇：分析市場中的競爭對手和替代方案，找到銷售突破點(diǎn)。

第三部分：科學(xué)銷售流程

? 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)：
銷售人員缺乏對系統(tǒng)化銷售流程的認(rèn)知和應(yīng)用，導(dǎo)致他們無法有效跟進(jìn)客戶、管理銷售階段，或清晰界定各階段的關(guān)鍵任務(wù)。這不僅影響了銷售工作的效率，還限制了最終的成交率和客戶滿意度。

? 預(yù)期收益：
幫助銷售人員理解銷售流程的重要性，學(xué)會(huì)制定并管理自己的銷售流程。通過案例分析和討論，提升他們在各個(gè)銷售階段的執(zhí)行力，確保每一階段都能夠順利推進(jìn)，最終達(dá)成成交并建立長期客戶關(guān)系。

一：為什么需要銷售流程

1. 讓銷售人員理解銷售流程的作用，幫助他們系統(tǒng)化、規(guī)范化地開展銷售工作。

案例分析：銷售都做了哪些工作（銷售流程梳理）

目標(biāo)：通過分析實(shí)際案例，幫助銷售人員梳理銷售工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，理解銷售流程的全貌。

二：定義自己的銷售流程

2. 匹配購買過程：確保銷售流程與客戶的購買決策過程相匹配，推動(dòng)客戶做出購買決定。

3. 定義銷售階段：劃分銷售的不同階段，并為每個(gè)階段設(shè)定明確的目標(biāo)和任務(wù)。

4. 明確銷售任務(wù)：為每個(gè)階段確定具體的銷售任務(wù)，以確保工作有條不紊地推進(jìn)。

小組討論：定義我們的銷售流程（階段，成功標(biāo)準(zhǔn)，銷售任務(wù)）

目標(biāo)：通過實(shí)際案例，幫助銷售人員理解如何為各個(gè)階段設(shè)定成功標(biāo)準(zhǔn)，并明確各階段的銷售任務(wù)。

三：聚焦階段任務(wù)

5. 應(yīng)該聯(lián)系誰：明確在該階段需要聯(lián)系的關(guān)鍵人物。

6. 快速找到他們：提供找到客戶關(guān)鍵決策者的技巧。

7. 主動(dòng)建立聯(lián)系：教導(dǎo)如何通過積極主動(dòng)的方式建立與客戶的聯(lián)系。

8. 拉近彼此距離：幫助銷售人員通過互動(dòng)和溝通，拉近與客戶的距離。

9. 進(jìn)入客戶世界：深入了解客戶需求和痛點(diǎn)，為后續(xù)銷售活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

小組練習(xí)：制定聚焦階段的銷售活動(dòng)

目標(biāo)：通過小組討論，幫助銷售人員為聚焦階段制定切實(shí)可行的銷售行動(dòng)計(jì)劃。

四：推進(jìn)階段進(jìn)展

10. 把握最新狀況：分析并了解客戶的當(dāng)前狀態(tài)和需求。

11. 發(fā)現(xiàn)客戶需求：深入挖掘客戶潛在需求，為銷售過程奠定基礎(chǔ)。

12. 設(shè)計(jì)成功路徑：為客戶設(shè)計(jì)滿足其需求的成功解決方案。

13. 建立購買標(biāo)準(zhǔn)：引導(dǎo)客戶確定購買標(biāo)準(zhǔn)，并與之匹配自己的產(chǎn)品或服務(wù)。

小組討論：制定推進(jìn)階段進(jìn)展的銷售活動(dòng)

目標(biāo)：通過討論，幫助銷售人員為獲取階段制定有針對性的銷售行動(dòng)方案。

五：邁向成交階段

14. 確定購買基礎(chǔ)：與客戶共同明確購買的基礎(chǔ)條件。

15. 贏得客戶支持：通過溝通和展示價(jià)值，贏得客戶的支持與信任。

16. 作出購買選擇：幫助客戶順利做出購買決策，達(dá)成成交。

小組練習(xí)：制定成交階段的銷售活動(dòng)

目標(biāo)：討論并制定如何在成交階段進(jìn)行有效溝通和推進(jìn)，確?？蛻繇樌鞒鲑徺I選擇。

六：管理滿意交付

17. 確保成功使用：在交付后確?？蛻舫晒κ褂卯a(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)成預(yù)期效果。

18. 獲得客戶反饋：主動(dòng)收集客戶的反饋意見，為后續(xù)合作打下基礎(chǔ)。

19. 增進(jìn)客戶關(guān)系：通過持續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)，增進(jìn)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。

小組練習(xí)：制定交付階段的銷售活動(dòng)

目標(biāo)：為交付階段制定有效的客戶跟進(jìn)與反饋獲取策略，確?？蛻魸M意度和長期合作。

七：優(yōu)化銷售流程自我管理

20. 增強(qiáng)銷售人員對銷售流程的自我驅(qū)動(dòng)與管理能力，

21. 確保銷售積極主動(dòng)地推動(dòng)銷售進(jìn)程中的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第四部分：專業(yè)客戶拜訪

? 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)：
銷售人員在客戶拜訪中缺乏系統(tǒng)的策略和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致拜訪目的不清、過程隨意，無法有效建立信任和達(dá)成銷售目標(biāo)。拜訪后的跟進(jìn)和評估也常常流于形式，影響了客戶關(guān)系的進(jìn)一步拓展。

? 逾期收益：
幫助銷售人員掌握專業(yè)的客戶拜訪技能，包括明確拜訪目的、準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場互動(dòng)、后續(xù)跟進(jìn)等關(guān)鍵步驟。通過案例分析、情境演練和小組討論，提升其在客戶拜訪中的專業(yè)度和成交率，并在客戶關(guān)系維護(hù)中建立更高的信任度和忠誠度。

一、客戶拜訪的目的

1. 明確銷售每次客戶拜訪的關(guān)鍵目標(biāo)，

2. 設(shè)計(jì)銷售目的達(dá)成路徑幫助以達(dá)成預(yù)期結(jié)果。

二、客戶拜訪的準(zhǔn)備

3. 提升銷售人員在拜訪前的準(zhǔn)備能力，包括資料收集、目標(biāo)設(shè)定和心理準(zhǔn)備，為高效拜訪奠定基礎(chǔ)。

小組練習(xí)：制定客戶拜訪計(jì)劃

目標(biāo)：通過小組討論，幫助銷售人員制定詳細(xì)的客戶拜訪計(jì)劃，確保拜訪過程有條不紊。

三、客戶拜訪的過程設(shè)計(jì)

4. 建立融洽：通過開場互動(dòng)，迅速與客戶建立信任關(guān)系。

5. 主題過渡：自然引入拜訪主題，確保溝通順暢過渡。

6. 高效互動(dòng)：以客戶需求為中心展開互動(dòng)，提高拜訪效率。

7. 贏得承諾：在適當(dāng)時(shí)機(jī)尋求客戶的積極回應(yīng)和承諾。

8. 拜訪總結(jié)：在拜訪結(jié)束時(shí)回顧關(guān)鍵點(diǎn)，確認(rèn)客戶需求和下一步行動(dòng)。

情境演練：客戶拜訪過程

目標(biāo)：幫助銷售人員掌握拜訪過程中的各個(gè)關(guān)鍵步驟，提升其現(xiàn)場應(yīng)對和互動(dòng)能力。

四、客戶拜訪的評估

9. 幫助銷售人員學(xué)會(huì)在拜訪后客觀評估拜訪效果，分析成敗原因并進(jìn)行改進(jìn)。

小組討論：客戶拜訪的評估

目標(biāo)：分享不同拜訪經(jīng)驗(yàn)，共同探討和總結(jié)評估的最佳方法，提升團(tuán)隊(duì)整體水平。

五、客戶拜訪的跟進(jìn)

10. 掌握拜訪后的跟進(jìn)步驟，包括如何跟進(jìn)客戶需求、保持客戶關(guān)系、推動(dòng)銷售進(jìn)展。

情境演練：客戶拜訪跟進(jìn)

目標(biāo)：通過實(shí)戰(zhàn)演練，幫助銷售人員實(shí)踐拜訪后的跟進(jìn)流程，確保每個(gè)客戶得到及時(shí)有效的回訪。

第五部分：銷售自我管理

現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
銷售人員在日常工作中，客戶管理和時(shí)間管理欠缺系統(tǒng)性，無法合理分配時(shí)間和資源，導(dǎo)致工作效率低下、銷售目標(biāo)難以達(dá)成。此外，缺乏對自己任務(wù)進(jìn)展的記錄和評估，也限制了銷售人員的持續(xù)改進(jìn)和提升。

預(yù)期收益：
幫助銷售人員提升自我管理能力，通過系統(tǒng)的客戶管理、銷售目標(biāo)管理和時(shí)間管理，確保工作有條不紊地進(jìn)行。通過實(shí)際練習(xí)，銷售人員將學(xué)會(huì)制定有效的日常計(jì)劃，逐步提高工作效率，最終提升銷售業(yè)績。

一、客戶管理

1. 分類你的客戶：根據(jù)客戶的潛力、價(jià)值和需求，對客戶進(jìn)行分類，確保資源合理分配。

2. 建立日常聯(lián)系：幫助銷售人員制定合理的客戶溝通計(jì)劃，保持與客戶的持續(xù)互動(dòng)。

3. 聚焦關(guān)鍵時(shí)刻：確定客戶關(guān)系中的關(guān)鍵時(shí)刻（如采購決策節(jié)點(diǎn)），及時(shí)抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)成交。

二、銷售管理

4. 細(xì)化銷售目標(biāo)：將銷售目標(biāo)細(xì)化為可操作的任務(wù)，明確每個(gè)階段的工作重點(diǎn)。

5. 設(shè)定任務(wù)目標(biāo)：為每個(gè)任務(wù)設(shè)定清晰的目標(biāo)，確保每一步都為達(dá)成最終銷售目標(biāo)服務(wù)。

6. 記錄任務(wù)過程：養(yǎng)成記錄任務(wù)進(jìn)展的習(xí)慣，幫助銷售人員追蹤每個(gè)銷售環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。

7. 評估任務(wù)執(zhí)行：定期評估分析任務(wù)執(zhí)行情和完成情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整策略。

三、銷售時(shí)間管理

8. 列舉銷售任務(wù)：幫助銷售人員梳理日常銷售任務(wù)，明確每日、每周、每月的工作重點(diǎn)。

9. 排序銷售任務(wù)：根據(jù)重要性和緊迫性對任務(wù)進(jìn)行排序，確保最重要的任務(wù)優(yōu)先完成。

10. 計(jì)劃自己一天：教導(dǎo)銷售人員合理規(guī)劃一天的工作時(shí)間，確保時(shí)間分配高效且不浪費(fèi)。

個(gè)人練習(xí)：制定自己的銷售日程（每天，每周，每月）

· 目標(biāo)：通過實(shí)際練習(xí)，銷售人員將制定出符合自己工作節(jié)奏的銷售日程，學(xué)會(huì)合理安排日常任務(wù)和時(shí)間，提升整體工作效率。

講師介紹

湛老師 

實(shí)戰(zhàn)銷售能力培訓(xùn)師

【主講課程】

營銷團(tuán)隊(duì)管理類：

《銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》、《銷售經(jīng)理績效管理力提升培訓(xùn)》、《銷售經(jīng)理卓越團(tuán)隊(duì)打造力培訓(xùn)》

銷售流程與大客戶開發(fā)系列：

《顧問式銷售-讓成單更容易》、《價(jià)值銷售-避免價(jià)格競爭提升利潤率》、《解決方案銷售-實(shí)現(xiàn)業(yè)績和滿意度雙贏》、《科學(xué)銷售四步法-讓銷售成長周期縮短60天》、《大客戶開發(fā)與銷售能力提升》、《方案服務(wù)型客戶銷售能力提升》、《項(xiàng)目型客戶開發(fā)與銷售能力提升》、《高效銷售拜訪-推進(jìn)銷售進(jìn)展》、《客戶關(guān)系建立與推進(jìn)》、《雙贏銷售談判-談回來都是純利潤》

銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長工作坊：

《銷售系統(tǒng)優(yōu)化與業(yè)績增長實(shí)訓(xùn)營》

【近期經(jīng)典培訓(xùn)輔導(dǎo)案例】

n 經(jīng)營管理類

求索集團(tuán) – 管理團(tuán)隊(duì)：《團(tuán)隊(duì)凝聚力》工作坊

為中外運(yùn)集團(tuán)，張江高科，恒豐銀行，新銳化學(xué)等提供《經(jīng)驗(yàn)沙盤》課程

n 服務(wù)類

ü 平安集團(tuán) – 管理團(tuán)隊(duì)：《敏捷服務(wù)》課程

ü 天納克–  研發(fā)團(tuán)隊(duì)：《服務(wù)型解決方案》課程

ü 老板電器 – 售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：《卓越客戶服務(wù)》課程

n 銷售類

ü 林斯特龍“銷售精英俱樂部“ – 連續(xù)四年為客戶提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 順豐速運(yùn)“經(jīng)營思維”-為順豐一線分公司負(fù)責(zé)人提供定制化經(jīng)營能力培訓(xùn)服務(wù)

ü 港華集團(tuán) “銷售星計(jì)劃”-歷時(shí)一年，為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)服務(wù)。

ü 中遠(yuǎn)海運(yùn) “大客戶銷售”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 杰士德“經(jīng)營思維”-歷時(shí)一年，為大客戶團(tuán)隊(duì)提供定制培訓(xùn)及跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)。

ü 廣電計(jì)量“銷售能力提升” –歷時(shí)一年，為銷售團(tuán)隊(duì)提供三階段的定制化銷售能力培養(yǎng)服務(wù)。 蘇州測繪“銷售星計(jì)劃”-歷時(shí)一年，為銷售團(tuán)隊(duì)提供三階段的定制化銷售能力培養(yǎng)服務(wù)。

ü 米加“銷售漏斗工作坊”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售漏斗工作坊服務(wù)。

ü 天納克“大客戶銷售”-為大客戶銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 磐石科技“營銷能力提升項(xiàng)目”-為客戶提供營銷能力調(diào)研及定制化工作坊服務(wù)。

ü 弗蘭德 “價(jià)值銷售”-歷時(shí)一年，為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 北歐商會(huì)“價(jià)值銷售”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 中糧集團(tuán)“銷售能力提升訓(xùn)練營”-歷時(shí)一年，為銷售和銷售管理團(tuán)隊(duì)提供完整定制化銷售及銷售管理能力培養(yǎng)服務(wù)。

ü GFK集團(tuán)“大客戶銷售與管理”- 為咨詢交付團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 快麥“銷售管理與銷售漏斗”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售管理培訓(xùn)服務(wù)。

ü 迪砂“價(jià)值銷售”-為三個(gè)業(yè)務(wù)單元的銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

【部分服務(wù)客戶】

制造業(yè)

華潤微電子，博世，海亮，弗蘭德，賽輪輪胎，福特，上汽集團(tuán)，江鈴，世達(dá)集團(tuán)，揚(yáng)農(nóng)集團(tuán)，盾安集團(tuán)，中糧集團(tuán)，天納克，迪砂集團(tuán)，廣汽集團(tuán)，維薩拉，格拉司通機(jī)械，貝美克斯測量技術(shù)，斯維奇風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)，威凱包裝紙業(yè)，諾記輪胎，達(dá)諾巴特，橫店集團(tuán)，新銳化學(xué)，克勞斯瑪，平安藥業(yè)，霍尼韋爾，蒙牛，老板電氣，西派克，安東帕，康明斯，中國電信，東營海科，天仁微納，寶馬中國，快魚，中國電信，民生藥業(yè)，常州安泰諾，福田采埃孚，華東醫(yī)藥，南京晨光集團(tuán)，新城集團(tuán)，申洲集團(tuán)，民生藥業(yè)，南通招商局船舶，惠中集團(tuán)，上海電氣，濟(jì)南中升集團(tuán)，廣汽集團(tuán)，上海煙草，九州集團(tuán)，瑞琪醫(yī)藥，博斯特

服務(wù)業(yè)

平安銀行，中外運(yùn)，順豐，廣電計(jì)量，林斯特龍，捷孚凱，春秋航空，東方航空，中遠(yuǎn)海運(yùn)，百世科技，蘇州測繪，金諾律師，大華銀行，華東理工出版社，中外運(yùn)，張江高科，恒豐銀行，蘇州高新，金地威新，安聯(lián)保險(xiǎn)，太平洋保險(xiǎn)，東方裝飾，海盜教育，安吉物流，寧波科學(xué)探索中心，逸山咖啡，中金集團(tuán)，中歐商學(xué)院，平安壹錢包，上海駿地，解百，北京泰康，東方衛(wèi)視，寧波市政，中體彩，中國人壽，中信期貨，深圳工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)，鄧白氏

科技互聯(lián)網(wǎng)

快麥，米加，佩信，源耀，貝殼，找鋼網(wǎng)，杭州智云，年糕媽媽，二更，杭州點(diǎn)我達(dá)，36氪，字節(jié)跳動(dòng)，研趣，挖財(cái)，科大訊飛，磐石科技，杰士德，瑞柯恩，艾融，瑞昂基因，平安科技，惠達(dá)科技，云融金科，深圳中智誠，中科院中微電子，上海建科院，杭州華數(shù)，寧波華數(shù)，南京億高

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主題

上課時(shí)間

2025年08月23-24日 上海2025年11月15-16日 上海

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