陳步峰簡介 性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北 - 石家莊擅長行業(yè)：電力 證券 通信電子 酒店賓館 保險業(yè) 講師背景：企業(yè)管理實踐+文化咨詢專業(yè)素質+用心用情用智服務精神+30多年文化培訓經(jīng)驗講師簡介：中國服務文化研究會會長，服務文化新科學開創(chuàng)者，中國酒店管理協(xié)會副理事長，多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問。中國十大公關人物。首家青年文明號組織策劃者，服務創(chuàng)新經(jīng)驗在中南海作報告，受到朱镕基接見。一、自知之明---文化定位：文化使者 專家顧問。服務理念：專業(yè)專注快樂服務，成就顧客和諧多贏。培訓對象：中高層、職業(yè)經(jīng)理和全體員工 內部講師培訓方法：溝通互動 案例點評 撞擊反射 共享共贏終生只做服務文化研究建設傳播一件事1、專注探尋開創(chuàng)服務文化科學體系，提出服務文化概念和系列前瞻觀點2、聚焦于客戶的挑戰(zhàn)訴求，提供完美服務方案， 研發(fā)文化系列課程， 提供可選擇的菜單3、發(fā)表400篇文章，獨創(chuàng)十二部專著，提供培訓教材，發(fā)展服務文化科學4、智力服務數(shù)百企業(yè)，指導推進企業(yè)服務文化建設5、點評提升推廣服務品牌， 發(fā)揮典型示范作用6、文化使者奔走呼號，撞擊互動提升 致力于服務文化星火燎原...詳細>>

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