中高層經(jīng)理目標績效管理培訓(xùn)
中高層經(jīng)理目標績效管理培訓(xùn)詳細內(nèi)容
中高層經(jīng)理目標績效管理培訓(xùn)
**篇：目標與績效管理概述
認識績效管理的重要性
企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展
基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系
現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈
績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段
傳統(tǒng)的績效考核
目標管理MBO
關(guān)鍵績效指標KPI
平衡積分卡BSC
企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成
績效目標體系
績效指標體系
績效過程體系（績效管理循環(huán)）
績效責(zé)任體系
績效管理責(zé)任體系
決策者（高層經(jīng)理）在績效管理中做什么？
人力資源部在績效管理中做什么？
中層經(jīng)理（部門經(jīng)理）在績效管理中做什么？
如何建立績效管理崗位責(zé)任制？
財務(wù)責(zé)任
團隊建設(shè)責(zé)任
管理規(guī)范責(zé)任
第二篇：績效目標與指標體系的建立（Planning）
高層經(jīng)理、決策者與企業(yè)戰(zhàn)略目標
中高層經(jīng)理：如何進行公司總目標的分解？
基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標體系（KRA和CSF）
目標宣講、溝通達成共識：形成共同愿景
“聰明”的績效目標SMART原則
基于目標體系分解KPI指標體系（部門KPI）
形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)
基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標
基于公司未來發(fā)展分解能力指標（能力勝任模型與評級標準）
案例分析：摩托羅拉的績效考評指標
有效構(gòu)建公司的績效指標體系
短期業(yè)績的長期發(fā)展的指標
團隊的和個人的指標
成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標
基礎(chǔ)績效（能力）與顯性業(yè)績指標（產(chǎn)能和產(chǎn)出）
簽署關(guān)鍵崗位的績效合約
實戰(zhàn)演練：如何設(shè)計科學(xué)有效的績效目標與指標體系？
第三篇：績效輔導(dǎo)實施（Coaching）
員工（下屬）的成熟度與績效
決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能
工作的意愿
工作的能力
現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色
設(shè)計家
教練員
支持者
中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
如何提高下屬工作的意愿？
如何提高下屬的工作能力？
情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
告知式
推銷式
參與式
授權(quán)式
員工績效培訓(xùn)
進行培訓(xùn)需求調(diào)查
擬定培訓(xùn)計劃
開發(fā)培訓(xùn)課程
進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
實戰(zhàn)演練：如何進行績效輔導(dǎo)
第四篇：績效評價、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
績效考評的組織
考評的宣傳與溝通
考評的方法
考評的主體
考評的周期
考評的組織實施
中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用
績效總結(jié)與績效面談
三明治績效面談法
考評結(jié)果的應(yīng)用：與薪酬和晉升掛鉤
薪酬的三大部分
崗位工資
績效獎金
年終獎金
崗位工資評價什么？
績效獎金評價什么？
年終獎金評價什么？
考評如何與晉升掛鉤？
實戰(zhàn)演練：如何進行績效總結(jié)和面談？
績效測評：你的績效考評能力如何？
第五篇：總結(jié)與提問
高效績效會議的召開
績效計劃會議
績效研討會議
績效總結(jié)會議
中高層經(jīng)理在目標績效管理中的作用與職責(zé)？
有問必答
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課程大綱： 單元：顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動力目標和判斷是非的標準是什么？ 2、提高單位個人文化服務(wù)貢獻度的六大意義、看點？ 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標的九大問題？ 4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？ 5、如何認識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大
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強化文化自覺,提升服務(wù)競爭力 01.01
課程大綱： 單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價值觀的六大亮點 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟”新時代的五大亮點、焦點 6、公司文化定位的九大思考？ 7、
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服務(wù)文化決勝未來 01.01
課程大綱： 課程一、強化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力（4天） ------著力提升文化服務(wù)貢獻度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？） ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？） ----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點 ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 性格分析與高效溝通三、性格測試與分類 1、性格測試練習(xí) 2、組建團隊，起隊名，設(shè)計圖畫與人生格言 ◇紅隊 ◇藍隊 ◇黃隊 ◇綠隊 3、四大性格典型特點 ◇紅色
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建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 01.01
尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊二：自我超越 1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標驅(qū)動 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊三：改善心智模式 1、什么是心智模式
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建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路 2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越 1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí) 2、自我超越的目標驅(qū)動 3、格式塔心理學(xué)的啟示 4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式 1、什么是心智模式 2、去除組織的學(xué)習(xí)智障
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共贏的領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元用影響代替管理（3小時） 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 ——從“要他做”到“他要做”！ ——領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)影響，管理依靠控制 ——讓管理者走開！ 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個渠道 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) ——purpose ——passion ——people ——process ——position ——pow
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高效溝通與性格分析 01.01
高效溝通與性格分析一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點 高效溝通與性格分析二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點 ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 高效溝通與性格分析三、性格測試與分類 1、性格測試練習(xí) 2、組建團隊，起隊名，設(shè)計圖畫與人生格言 ◇紅隊 ◇藍隊 ◇黃隊 ◇綠隊 3、四大性格典型特點 ◇紅色
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優(yōu)勢談判 01.01
優(yōu)勢談判一：談判前準備是關(guān)鍵 1．先要知己 2．且要知彼 3．情報收集是關(guān)鍵 4．規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù) 5．商務(wù)談判禁忌 優(yōu)勢談判二：談判過程之開局策略 1．談判開局有技巧 2．感情投資先鋪墊 3．談判報價有策略 4．討價還價有方法 5．虛假出價有對策 優(yōu)勢談判三：談判過程之磋商策略 1．讓步原則與技巧 2．巧妙利用各類心
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