鄭文茵老師簡介——營銷服務(wù)管理專家華中科技大學(xué)碩士一級人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級宣講官實戰(zhàn)經(jīng)驗：鄭老師為國內(nèi)營銷服務(wù)管理專家，19年世界500強通信企業(yè)一線培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年世界500強通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理經(jīng)驗。電信集團(tuán)級講師，省公司級優(yōu)秀講師。具備系統(tǒng)思考和資深培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對運營商行業(yè)研究有非常深刻見解，曾在國家級刊物發(fā)表《電信運營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)轉(zhuǎn)型的思考與探討》等文章。擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運營商、電力、水務(wù)等民生行業(yè)的一線員工做針對服務(wù)禮儀、溝通投訴、營銷技能、班組長管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)培訓(xùn)。鄭文茵老師幫助國內(nèi)通信企業(yè)、知名國企、銀行業(yè)等行業(yè)完成中基層人才培養(yǎng)、TTT、營銷服務(wù)與溝通禮儀的能力提升，長期為全國超過20家電信運營商企業(yè)及通訊企業(yè)進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)和咨詢(客戶群包括廣東電信、江西電信、云南電信、廣州電信、深圳電信、惠州電信、東莞電信、中興通訊、華為技術(shù)有限公司、四川移動、云南聯(lián)通、四川廣電、江蘇有線、12345市長熱線、深圳政府街道辦等)。平均年授課量超過120天，年授課人數(shù)達(dá)上萬人次，學(xué)員滿意度95以上。授課風(fēng)...詳細(xì)>>

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