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林思老師銀行服務管理培訓實戰(zhàn)講師某省銀協特聘培訓師、金牌講師金融理財管理師（EFP）銀行客戶投訴處理專家網點服務質效管理專家曾任：某國有銀行分行營業(yè)廳主任曾任：某國有銀行分行支行支行長現任：某國有銀行消費者權益保護中心負責人培訓領域：客戶投訴、消費者權益保護、網點服務、職業(yè)化、網點管理林老師有著近30年銀行工作經驗，20年網點服務質效管理經驗，20年消保投訴處理實戰(zhàn)經驗，15年銀行培訓經驗。深入領悟銀行網點轉型工作思路及內容，服務管理、投訴處理等實戰(zhàn)經驗豐富，網點運營模式思路超前，對網點經營中存在的各種癥結洞察力較強，網點經營的創(chuàng)新經驗豐富。近年受中國銀行，農業(yè)銀行，交通銀行，工商銀行等國有行及股份制銀行邀約培訓近千場，獲得客戶及學員的高度評價！授課風格課程全程互動，銀行實戰(zhàn)案例貫穿始終，案例均由老師多年銀行從業(yè)經驗總結，解決學員工作中遇到的各種實際問題及疑難雜癥，實用性較強，受到各家銀行的青睞。老師授課經驗豐富，親和力強，語言生動活潑，授課臺風得體優(yōu)雅，培訓現場運用情景模擬、角色扮演，現場氣氛活躍，所授課程受到學員高度好評。培訓課程1、《客戶投訴處理三十六計》（版權課）于2020年獲...詳細>>
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