胡一夫老師的文章
前言:李彥宏是百度的掌門人。他在2000年創(chuàng)立的百度到2010年市值達到了300億美元,是納斯達克市值最大的中國公司。他還進入了美國《時代周刊》發(fā)布的“2010全球最具影響力100人”榜單。毫無疑問,李彥宏獲得了常人想都不敢想的大成功。那么,他的成功秘訣是什么呢有一個美國老太太道出了真相。百度上市后...
胡一夫 187查看全文
前言:優(yōu)勢互補的電信合作營銷是一種可以將營銷效果充分放大的營銷方法,電信企業(yè)在進行合作營銷時不妨多做一些這樣的思考:我有哪些優(yōu)勢?有哪些不足?我可以找誰來一起合作?我可以帶給對方什么?對方可以帶給我什么?我可不可以與競爭對手展開合作營銷?新《三國》中的曹操曾經矯詔發(fā)起了十七鎮(zhèn)諸侯討伐董卓,開始時候也...
胡一夫 202查看全文
前言:據發(fā)達國家及國內銀行的經驗,相對于電子銀行,國內客戶還是偏好通過銀行網點獲取人性化的服務。為此,商業(yè)銀行不僅在網點硬件建設上加大投資力度,同時對高素質管理人才的培養(yǎng)力度也在不斷增大。胡老師推出《銀行現(xiàn)場管理》課程便是配合目前銀行的需要,設計了網點員工管理、客戶管理、操作風險規(guī)避、優(yōu)化網點布局、...
胡一夫 169查看全文
前言:能聚人者以一當十,能留人者以一當百。企業(yè)留人要抓“薪”“心”“信”三個層面,留人要留心,企業(yè)要誠信。似乎現(xiàn)在人才荒已經成了大多數企業(yè)會面臨的問題,大企業(yè)需要高素質的、有執(zhí)行力的批量人才招不到,小企業(yè)需要沒經驗的白紙也招不到,人才在企業(yè)需要的時候向空氣蒸發(fā)了一樣,而用人留人更成了企業(yè)的“老大難”...
胡一夫 163查看全文
前言:現(xiàn)代社會,很少有員工會一輩子呆在某個公司,幾乎所有員工都會在某一天變成“離職員工”。善待離職員工,其實也是善待所有在職和未來在職員工,說到底,就是善待我們自己。公司對離職員工仁至義盡、一片善心,在員工離職前給予充分的尊重和認可,這是對離職員工最大的肯定,也是離職員工心中永恒的“嘉獎”和“歡樂”...
胡一夫 319查看全文
前言:醫(yī)院營銷的背后是優(yōu)秀、先進的醫(yī)院文化+醫(yī)院業(yè)務、醫(yī)院服務的規(guī)范化與較高質量+醫(yī)院業(yè)務、醫(yī)院服務、醫(yī)院管理的有效創(chuàng)新。醫(yī)院需要營銷,并且做好營銷必須意識先行。醫(yī)院營銷是在市場競爭條件下,產生的一種營銷觀念,隨著我國社會主義市場經濟體制的建立,特別是我國加入WTO以后,世界經濟一體化進程的不斷加快...
胡一夫 186查看全文
前言:隨著市場競爭程度的加劇,每家銀行的管理者都在絞盡腦汁,按照自己的判斷選擇各種各樣的營銷方式,有的隨大流,有的不斷創(chuàng)新,有的推概念,有的砸廣告,有的選渠道,有的則選區(qū)域……總之,誰都想抓到最好的機會。在這種背景下,差異化營銷的理念逐漸被更多的銀行行長所接受和認同,但是差異化營銷該如何實行,是否該...
胡一夫 280查看全文
前言:國內經濟學家厲以寧曾提出過一個有別于傳統(tǒng)的“龜兔雙贏理論”:龜兔賽了多次,互有輸贏。后來指定路線發(fā)生變化,路中間出現(xiàn)了一條河。于是它們想出了合作的辦法,兔子先把烏龜馱在背上跑到河邊,然后烏龜又把兔子馱在背上游過河去,最后雙雙獲益。這就是典型的競合戰(zhàn)略的例子。畢竟一花獨放不是春,百花齊放才能春滿...
胡一夫 248查看全文
前言:醫(yī)院在投訴處理中應該遵循的法則和自然規(guī)律是什么?如何管理好醫(yī)護人員和投訴患者的情緒?如何與投訴患者進行有效溝通?如何處理患者的疑難投訴和升級投訴?如何做到患者投訴有章可循,有法可依?醫(yī)院投訴處理的好壞直接關乎醫(yī)院的形象和聲譽,稍有不慎就可能為醫(yī)院招來滅頂之災。因此患者投訴受到越來越多醫(yī)院的重視...
胡一夫 164查看全文
前言:能上司?偏心上司?獨裁上司?冷酷上司?工作狂上司?作為中層管理者的你,可能覺得——這些可能就是下屬私下送給你的外號,或許你對此還一無所知,或許你就算知道也會對此嗤之以鼻,認為這些是下屬不夠了解你所產生的偏見。那么,參加胡一夫老師的《中層管理培訓系列課程》,徹底顛覆你自身對于中層的偏見,告訴你最...
胡一夫 192查看全文
前言:客戶是市場中最根本、最積極、最活躍的因素,以客戶為導向,其實就是以市場為導向。抓住了客戶,就占據了市場;順應了客戶,就適應了市場;發(fā)展了客戶,就開拓了市場。客戶既是企業(yè)生存之基,也是企業(yè)生長之源。著名企管專家胡一夫老師建議我們的企業(yè)管理者把客戶服務管理重視起來!我們生活的世界,就像一張密密麻麻...
胡一夫 180查看全文
前言:“學習力”,包括了學習的動力,學習的毅力,和學習的能力。知識需要更新,更新需要學習,只有提高能力,才能迎接挑戰(zhàn)!個人不學習,等于選擇了落后,企業(yè)不學習,等于選擇了淘汰!在這里,著名企管專家胡一夫老師強調的是企業(yè)經營層和決策層的學習意識,這是企業(yè)決策力的源頭, 如果企業(yè)領導不重視,沒有實際行動,...
胡一夫 174查看全文
新聞導入:8月12日晚,花旗銀行為潛在客戶召開了理財說明會,并提供一對一說明服務及房產理財講座,當其中一位女士抽到8888元的手機大獎時,相信花旗也抓住了不少潛在客戶的心。而要想成為花旗客戶的門檻正是存入5萬美元,按照目前中國人的外匯儲蓄占全國儲蓄存款額6推算,一個客戶若有5萬美元的存款,則可能擁有...
胡一夫 240查看全文
前言:21日,阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布,為維護客戶第一的價值觀,捍衛(wèi)誠信原則,2010年該公司有約0.8、即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務,該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示,公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機器,違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。這是該公...