林瑜：通信行業(yè)實戰(zhàn)型講師、英國威爾士大學MBA。擁有6 年營銷團隊管理經(jīng)驗、3 年營銷渠道管理經(jīng)驗。核心研究領域為營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線人員技能、素質提升，旨在這個領域里精耕細作，做專、做精。專長為：營業(yè)廳管理、營業(yè)廳店長/班組長能力提升、營業(yè)廳服務提升、營業(yè)人員服務規(guī)范與服務技巧訓練、營業(yè)廳營銷等課程。作為專注于通信行業(yè)的專業(yè)顧問和講師，林老師對營業(yè)廳的發(fā)展有著深刻的認識和理解，對營業(yè)廳管理有著自己獨特的見解。曾在世界500強電信運營企業(yè)擔任銷售經(jīng)理、資深營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、企業(yè)內部培訓師等職務，并在工作中參與構建渠道管理體系及課程開發(fā)。歷任廣州某著名管理咨詢公司首席咨詢師,組織構建多家移動公司渠道管理體系，編寫《營業(yè)廳店面經(jīng)理工作指導手冊》、《營業(yè)廳值班經(jīng)理崗位指導手冊》、《營業(yè)廳管理手冊》、《營業(yè)廳服務營銷規(guī)范手冊》、《營業(yè)廳運營管理考核辦法》等各類營業(yè)廳管理標準工具.并組織開發(fā)多門培訓課程.

現(xiàn)為自由職業(yè)講師，受聘于國內多家專注于通信行業(yè)內訓的優(yōu)秀管理咨詢公司。

[授課特點]

1、 講求實戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點、學員崗位特點;

2、倡導快樂學習;

3、課程系統(tǒng)性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出；

4、多種教學方式融合（知識講授、論述點評、互動討論、游戲啟迪、課堂競賽等）；

5、深受客戶、學員喜愛,以往課程的平均滿意率均高于90%。

部分服務企業(yè)   泉州移動、鄭州移動、廣東電信、蚌埠移動、珠海電信、廣東鐵通、番禺農(nóng)信社、安康移動、常熟移動、信陽移動、東莞農(nóng)行、韶關聯(lián)通、珠海農(nóng)行、福建電信、浦東電信、商洛移動、常德移動、茂名移動……