孫凱民老師 客戶投訴處理專家
原深圳移動服務(wù)總監(jiān) 金牌講師
企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師  
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師            
變訴為金TM系列獨家版權(quán)課程創(chuàng)建者
2002年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作
2005年開始專注于企業(yè)客戶服務(wù)投訴培訓(xùn)領(lǐng)域
7年世界500強企業(yè)客戶服務(wù)實踐經(jīng)驗
300例升級、重大、群體、專業(yè)戶投訴應(yīng)對經(jīng)驗
6000

中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東鐵通、中國建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、深圳農(nóng)商行、中國銀行、招商銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、中國交通銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀社、成都農(nóng)商銀行、工商局12315、美的日電集團、嘉里鹽田港、國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)、南網(wǎng)新能源、中科華核電、長城人壽保險、中國平安保險、陽光保險、北京百合在線、廣州證券、安信期貨、深圳水務(wù)集團、深圳證券交易所、廣州日報、東風汽車、安徽江淮汽車、濟南輕騎鈴木、大興汽車集團、豐田汽車金融、唯道智行、貴州大自然家