培訓(xùn)師簡(jiǎn)介： 陶文鈞 先生 Bruce Tao
國(guó)內(nèi)少有的既有世界500強(qiáng)公司管理經(jīng)驗(yàn)、又在世界一流培訓(xùn)公司做過(guò)專職培訓(xùn)師、同時(shí)擁有美國(guó)MBA學(xué)位的培訓(xùn)師。少有的“3結(jié)合”培訓(xùn)師：實(shí)戰(zhàn)和學(xué)術(shù)結(jié)合，中西結(jié)合，一流管理經(jīng)驗(yàn)和世界級(jí)培訓(xùn)技巧結(jié)合。
 上海交通大學(xué)客座教授
 美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)MBA
 原美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司資深經(jīng)理，專職培訓(xùn)師
 10多年跨國(guó)企業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)和培訓(xùn)中高層管理經(jīng)驗(yàn)
 中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)講師
 國(guó)際認(rèn)證心理咨詢師
 專欄作家，多本暢銷(xiāo)書(shū)作者
 可用中英文雙語(yǔ)授課
 美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)ASTD成員
 曾培訓(xùn)客戶：大眾汽車(chē), 聯(lián)想集團(tuán)，達(dá)能集團(tuán),國(guó)泰基金，錢(qián)柜KTV， 攜程旅行網(wǎng)，施貴寶制藥，松下等
Business & Management Background商業(yè)管理背景：
曾任全球規(guī)模最大、歷史最久的培訓(xùn)公司美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司Dale Carnegie® Training 資深經(jīng)理，職業(yè)培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)和授課工作，有效推廣了卡內(nèi)基品牌和課程。由于業(yè)績(jī)突出，被獎(jiǎng)勵(lì)到卡內(nèi)基美國(guó)總部接受專業(yè)培訓(xùn)。
他曾服務(wù)于世界500強(qiáng)美國(guó)萬(wàn)豪Marriott酒店集團(tuán)旗下酒店等3家5星級(jí)大酒店，歷任高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理和酒店管理公司副總經(jīng)理，擁有在世界一流企業(yè)10年的管理經(jīng)驗(yàn)。
2007年，陶先生被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)”培訓(xùn)師。

Education & Training 教育培訓(xùn)背景：
雙碩士。美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)工商管理碩士MBA，韋伯斯特大學(xué)是美國(guó)中西部排名第25位的大學(xué)，布什總統(tǒng)的兄長(zhǎng)是校董，印尼總統(tǒng)蘇西洛是該校的畢業(yè)生；
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士，人大這個(gè)專業(yè)國(guó)內(nèi)排名第一；
上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)文學(xué)士，國(guó)內(nèi)少數(shù)可用英文授課的講師；
美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®總部認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。
他博覽群書(shū)、注重總結(jié)，研究的主要課題包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、壓力和情緒管理、人際關(guān)系、演講技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和定位等。由于他豐富的知識(shí)和管理及學(xué)術(shù)背景，多次接受《生活周刊》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、東方衛(wèi)視等媒體的采訪。

Coaching Style 授課風(fēng)格：
陶先生曾赴美國(guó)接受專業(yè)訓(xùn)練，在卡內(nèi)基訓(xùn)練®經(jīng)過(guò)了非常嚴(yán)格培訓(xùn)師的篩選及經(jīng)過(guò)了業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)的通過(guò)ISO9000:2000認(rèn)證的培訓(xùn)師培訓(xùn)流程，他形成了一套獨(dú)特有效的教學(xué)模式，能對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，授課專業(yè)敏銳又不失幽默風(fēng)趣、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導(dǎo)學(xué)員參與互動(dòng)，深入淺出，聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，深得學(xué)員好評(píng)。一些世界一流公司如聯(lián)想、大眾汽車(chē)的培訓(xùn)經(jīng)理都對(duì)他贊賞有加。


Served Clients 曾服務(wù)客戶：
上海大眾汽車(chē)Volkswagen、聯(lián)想集團(tuán)Lenovo、達(dá)能集團(tuán)Danone、 LVMH、 美國(guó)江森自控Johnson Control、美國(guó)德州儀器TI、美國(guó)英斯特朗Instron、法國(guó)法雷奧汽車(chē)系統(tǒng)Valeo、瑞典阿法拉伐Alfa Laval、 三菱電機(jī)、奧地利貝加萊工業(yè)自動(dòng)化B&R、錢(qián)柜KTV、琉園琉璃藝術(shù)品公司tittot、法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)Bureau Veritas、金海華餐飲公司、名軒高檔餐廳、康新國(guó)際edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店Days Hotel Shanghai、青年報(bào)集團(tuán)、卓越、攜程旅行網(wǎng)Ctrip.com、匯豐HSBC、工商銀行、?？等藟?、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、比利時(shí)聯(lián)合銀行集團(tuán)KBC、交通銀行施羅德基金管理公司Schroder Group、瑞士峰力聽(tīng)力技術(shù)公司Phonak、駿高國(guó)際Janco、阿爾卡特ALCATEL、亞士漆（中國(guó)）Asia Paints等。

Specialized Courses 擅長(zhǎng)課程：

-軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)力
-贏在職業(yè)形象和禮儀
-員工職業(yè)化素質(zhì)
-顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
-成功演講技巧
-培訓(xùn)培訓(xùn)師
-服務(wù)致勝
-打造服務(wù)品牌
-五星級(jí)的客戶服務(wù)
-人際溝通，贏得合作
-管理壓力，快樂(lè)工作
-忙出成效，管理時(shí)間
學(xué)員和客戶的話 Comments of attendee and clients:
“這是第一次合作，早知道講的這么好，要請(qǐng)您為我們?nèi)w醫(yī)藥銷(xiāo)售代表講課。希望今后再合作！”
——李先生 先靈葆雅公司 銷(xiāo)售總監(jiān)


“陶老師對(duì)課程內(nèi)容很熟悉，臨場(chǎng)應(yīng)變也特別好。感謝陶老師的授課。”
——張女士 聯(lián)想公司 培訓(xùn)經(jīng)理


“Bruce上次的壓力管理培訓(xùn)特別好，對(duì)我們這些繁忙的職場(chǎng)人很有幫助；幽默講解，互動(dòng)參與，形式和我們沃爾瑪很像。”
——Ms. Hu Wal-mart 培訓(xùn)主管

“如果只是自己一個(gè)人看書(shū)，不能吸收很多。來(lái)聽(tīng)陶老師的課就不一樣了，用鮮活的語(yǔ)言把道理講透，真的是“聽(tīng)君一席話，甚讀十年書(shū)”！我學(xué)會(huì)了一次只做一件事，即專注力，不要沒(méi)事找事，要耐得住寂寞。事多就歸納合并，挑其重要，提綱挈領(lǐng)，要領(lǐng)導(dǎo)他人先領(lǐng)導(dǎo)自己。”
——彭先生 上海振邦斷熱公司 總經(jīng)理

“陶老師課上的很好，如果銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人也能接受這樣的培訓(xùn)就好了！”
——呂先生 卓越公司 總經(jīng)理助理