王云霞老師（北京）

★ 奧迪認(rèn)證通過的商務(wù)行為現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老師

★ 埃里克森國(guó)際學(xué)院認(rèn)證教練

★ 1995年畢業(yè)于東北林業(yè)大學(xué)機(jī)電工程系

★ 10年的空乘教員工作經(jīng)驗(yàn)

★ 參與2008年奧運(yùn)會(huì)禮儀引導(dǎo)員培訓(xùn)

★ 2009年起，連續(xù)4年參與全國(guó)兩會(huì)、北京兩會(huì)服務(wù)

★ 擁有高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師證書、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師證書、高級(jí)公關(guān)員證書、高級(jí)汽車修理工證書

★ 華夏名師團(tuán)特級(jí)培訓(xùn)師

★ 專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)專業(yè)講師

★ 理工大學(xué)特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)講師

★ 建設(shè)銀行VIP特級(jí)服務(wù)特聘培訓(xùn)師

從2002年開始從事禮儀研究和教育，是一位從空乘類院校禮儀高級(jí)教員 、航協(xié)特聘空乘禮儀講師最終成為實(shí)戰(zhàn)派的企業(yè)禮儀培訓(xùn)師，為數(shù)百家企業(yè)員工和政府行政單位完成禮儀類培訓(xùn)和講座。

有10年以上的空乘禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過奧迪AC測(cè)評(píng)，成為中國(guó)銷售市場(chǎng)奧迪商務(wù)禮儀培訓(xùn)師。

有學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ，有參與大型活動(dòng)服務(wù)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) ；

有高端汽車4S店、酒店、銀行、醫(yī)院、教師、地鐵站務(wù)人員職業(yè)精神、職業(yè)禮儀、職業(yè)心態(tài)、情緒控制、壓力管理等課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，

服務(wù)經(jīng)歷：

2009年--2012年全國(guó)兩會(huì)天安門禮儀引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)（連續(xù)四年）；

2009年--2012年北京兩會(huì)服務(wù)培訓(xùn)；

2011年世界100公里越野錦標(biāo)賽頒獎(jiǎng)服務(wù)培訓(xùn)；

2012第四屆草莓節(jié)大會(huì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)禮儀培訓(xùn)；

2012年北京市委十屆十次全會(huì)服務(wù)培訓(xùn)；

多次外出參加大型展會(huì)服務(wù)培訓(xùn)，有豐富的禮儀服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

禮儀類：《奧迪商務(wù)行為培訓(xùn)》《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練》、《五星級(jí)酒店禮儀訓(xùn)練》、《銀行窗口服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》

管理技巧類：《情商營(yíng)銷》、《領(lǐng)導(dǎo)力教練》、《情緒、壓力管理》、《有效溝通和員工激勵(lì)》

魅力女性類：《魅力女性的禮儀修煉》、《魅力女性的優(yōu)雅生活分享》、《魅力女性的養(yǎng)顏、養(yǎng)生、養(yǎng)心經(jīng)》、《魅力女性的衣櫥管理》

教師形象端莊大方，優(yōu)雅，有氣質(zhì)，講課充滿激情。有感染力，幽默風(fēng)趣  內(nèi)容豐富多彩 ；教學(xué)形式多樣，案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論 ；訓(xùn)練配合優(yōu)美的音樂，使學(xué)員置身其中，體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂，體會(huì)禮儀的優(yōu)雅于形，喜悅于心的內(nèi)涵，注意營(yíng)造課堂愉悅的氣氛，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中感到快樂和輕松，充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的參與熱情和培訓(xùn)積極性，使學(xué)員們演練的行為舉止在不知不覺的習(xí)慣中運(yùn)用于日常工作中，深受各大企業(yè)和員工們的愛戴及好評(píng)。

課程特點(diǎn)：

注重每次培訓(xùn)時(shí)和企業(yè)的溝通，擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性問題，為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程，實(shí)操性強(qiáng)。課程結(jié)合了講師數(shù)十年的工作經(jīng)歷以及人生感悟，培訓(xùn)時(shí)注重和受訓(xùn)人員的溝通與交流，注重學(xué)員的感悟及參與，每次培訓(xùn)后學(xué)員都說自己的職業(yè)態(tài)度發(fā)生了改變，服務(wù)意識(shí)得到了提升，職業(yè)技能也有了提升，學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了生活和工作，培訓(xùn)效果顯著，更加深入和持久。

空乘禮儀 ：

各類空乘院校禮儀培訓(xùn)和服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)

銀行禮儀：

中國(guó)建設(shè)銀行職業(yè)精神與職業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 、中國(guó)銀行、 中國(guó)工商銀行數(shù)據(jù)中心 、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、 山西長(zhǎng)治聊城農(nóng)商行、遼陽農(nóng)村信用合作社。

地鐵禮儀：

北京地鐵車輛四公司

醫(yī)院禮儀：

國(guó)輝陽光體檢中心、山東聊城第二醫(yī)院

企事業(yè)單位：

外交部禮賓司、人大會(huì)議中心、人民政協(xié)禮堂、首都機(jī)場(chǎng)要客部、 中國(guó)移動(dòng)公司、信捷苑物業(yè)、北宇物業(yè)、 諾思格（北京）醫(yī)藥、錫林格勒植物園、文化部等數(shù)百家企事業(yè)機(jī)構(gòu)

學(xué)校類：

昌平區(qū)數(shù)十家中小學(xué)學(xué)校教師禮儀

汽車類:

奧迪4S店商務(wù)行為