徐敏老師

12年銀行培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)             教育部CVCC認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

《突破式溝通》版權(quán)課認(rèn)證講師         雙郵財(cái)富管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目認(rèn)證輔導(dǎo)師

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型數(shù)字化賦能項(xiàng)目輔導(dǎo)師        網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷/服務(wù)效能提升輔導(dǎo)師    

中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百（千）佳示范單位創(chuàng)建項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)師 

主講課程： 

《聚焦消保&客戶投訴處理技巧提升》   《轉(zhuǎn)型期，廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化提升》

《銀行服務(wù)禮儀&服務(wù)流程規(guī)范訓(xùn)練》   《從優(yōu)秀到卓越—職場(chǎng)商務(wù)禮儀修煉》

《職場(chǎng)溝通密碼場(chǎng)景化能力訓(xùn)練》       《銀行常用金融業(yè)務(wù)手語(yǔ)&管理手語(yǔ)》

授課形式：

專業(yè)講授/案例分析/角色演練/小組研討/互動(dòng)游戲/情景模擬/視頻分享/  與學(xué)員互動(dòng)相結(jié)合/思維導(dǎo)圖復(fù)盤(pán)等

授課風(fēng)格：

親和力強(qiáng)，課程內(nèi)容深入淺出、通過(guò)案例/故事闡述、實(shí)操與理論相結(jié)合，學(xué)員體驗(yàn)深刻、易于轉(zhuǎn)化落地應(yīng)用；

有效應(yīng)用阿德勒個(gè)體心理學(xué)理論及思維導(dǎo)圖邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性內(nèi)容解讀及總結(jié)歸納，提煉口訣、建模畫(huà)圖，講得清晰，學(xué)員聽(tīng)得明白、記得住、做得到；

以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)與互動(dòng)，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)戰(zhàn)。

培訓(xùn)&輔導(dǎo)的部分客戶（近期案例）：

【課程培訓(xùn)】：中國(guó)建設(shè)銀行南京分行、中國(guó)建設(shè)銀行常州分行、中國(guó)建設(shè)銀行汕尾分行、中國(guó)建設(shè)銀行杭州分行、中國(guó)建設(shè)銀行棗莊分行、中國(guó)建設(shè)銀行慶陽(yáng)分行、中國(guó)銀行南京分行、中國(guó)銀行江蘇省分行、中國(guó)銀行南京分行、中國(guó)銀行保山分行、中國(guó)銀行德州分行、中國(guó)銀行蘭州分行、中國(guó)工商銀行九江分行、中國(guó)工商銀行廊坊分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行張家口分行冬奧手語(yǔ)服務(wù)培訓(xùn)（3期）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行連云港分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三門峽分行、交通銀行成都分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行浙江金華分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行安慶分行（3期）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行常德分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行郴州分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行云南分行、招商銀行山東濟(jì)南分行、招商銀行湖南婁底分行、招商銀行江蘇鹽城分行、興業(yè)銀行上?？傂校ǖ?26期、130期、133期、137期、141期、151期、159期）、興業(yè)銀行福州分行、興業(yè)銀行蘇州分行、興業(yè)銀行成都分行、興業(yè)銀行合肥分行、興業(yè)銀行重慶分行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行石家莊分行、南京銀行總行（129期、130期）、上海銀行南京分行、江蘇銀行南京分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、江蘇銀行南通分行、北京銀行西安分行、光大銀行無(wú)錫分行、華夏銀行蘇州分行、華夏銀行淮安分行、華夏銀行濟(jì)寧分行（2期）、中信銀行南京分行（4期）、中信銀行南昌分行、中信銀行廣州分行（3期）、中信銀行無(wú)錫分行、中信銀行茂名分行、中信銀行鄭州分行、浦發(fā)銀行泰州分行、浦發(fā)銀行銀川分行、沅江浦發(fā)銀行、貴州銀行遵義分行、廣西柳州銀行總行（3期）、江蘇省聯(lián)社、安徽和縣農(nóng)商行（3期）、山西大寧農(nóng)商行、溫州龍港農(nóng)商行、安徽東至農(nóng)商行（2期）、中原銀行信陽(yáng)分行、中原銀行洛陽(yáng)分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行無(wú)錫分行（線上）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行東莞分行（線上）……

【營(yíng)銷產(chǎn)能提升項(xiàng)目】：工商銀行九江分行（5網(wǎng)點(diǎn)）、工商銀行晉州支行（2網(wǎng)點(diǎn)）、工商銀行廊坊大廠支行（3網(wǎng)點(diǎn)）、中國(guó)銀行蘭州分行（2網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行（2網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行上蔡支行（4網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行焦作分行（3網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行臺(tái)前支行營(yíng)業(yè)部、農(nóng)業(yè)銀行三門峽分行（3網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行新密支行（2網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)新區(qū)支行（2網(wǎng)點(diǎn)）、沅江浦發(fā)銀行、華夏銀行濟(jì)寧分行（3網(wǎng)點(diǎn)）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南通分行（2網(wǎng)點(diǎn)）……

【創(chuàng)優(yōu)標(biāo)桿與適老化項(xiàng)目】： 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行浙江金華分行百佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行普洱茶城支行千佳創(chuàng)建、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行彌勒分行千佳創(chuàng)建、中國(guó)民生銀行烏魯木齊分行營(yíng)業(yè)部千佳創(chuàng)建、中國(guó)建設(shè)銀行慶陽(yáng)分行西峰南郊支行五星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、江蘇沛縣農(nóng)商行五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、華夏銀行濟(jì)寧分行五星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、貴陽(yáng)銀行修文支行五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行合肥市分行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)（5期）、興業(yè)銀行嘉興分行（5網(wǎng)點(diǎn)）、長(zhǎng)沙華融湘江銀行（2期）、中國(guó)銀行保山分行（3網(wǎng)點(diǎn)）、中國(guó)銀行蘭州分行（2網(wǎng)點(diǎn)）、山西大寧農(nóng)商行（11網(wǎng)點(diǎn)）、安徽黃山太平農(nóng)商行（2網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行浙江臺(tái)州分行（7網(wǎng)點(diǎn)）、祥云農(nóng)商行（8網(wǎng)點(diǎn)）、中國(guó)建設(shè)銀行杭州分行7S標(biāo)桿項(xiàng)目（2網(wǎng)點(diǎn)3期）、廣州中信銀行標(biāo)桿創(chuàng)建（3網(wǎng)點(diǎn)）、長(zhǎng)安銀行高陵支行營(yíng)業(yè)部適老化示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建……