鄭鑫巖老師簡介

一、基本信息：

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會常務(wù)理事

國際促動師協(xié)會（WFA）F5認證促動師（國內(nèi)首批）

美國項目管理協(xié)會（PMI）項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）

國家人社部促動師職業(yè)能力高級認證促動師（國內(nèi)首批）

阿里巴巴佛山區(qū)域數(shù)據(jù)突圍戰(zhàn)戰(zhàn)隊特聘導(dǎo)師

聯(lián)想學(xué)院特聘高級講師、中興通訊學(xué)院簽約認證講師

順德人力資源協(xié)會首席講師

順德民營企業(yè)發(fā)展商會特聘專家

曾就職于三星公司（Samsung）人才開發(fā)中心

曾任WFA中國區(qū)會員發(fā)展負責(zé)人、WFA廣州分會會長、WFA認證委員會委員

二、職業(yè)背景：

   2016年~，擔(dān)任廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會（廣東省民政廳注冊備案）常務(wù)理事，從事有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)的研究和成果推廣等工作。

   2013年-2015年，在國際促動師協(xié)會（WFA）中國區(qū)會員發(fā)展負責(zé)人、促動師認證委員會創(chuàng)始委員、廣州分會會長等職務(wù)，作為大陸地區(qū)的主要管理團隊成員，參與了行動學(xué)習(xí)促動師認證體系的搭建、全國各地十余個分會學(xué)習(xí)平臺建設(shè)和總會平臺的日常運營管理等工作，并在全國各地講授行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)，為浙大總裁班、珠海移動、奧康集團、富春控股等知名企業(yè)提供高效會議或行動學(xué)習(xí)項目的設(shè)計與現(xiàn)場促動。

   2012年-2015年，在正己化人企業(yè)管理咨詢公司先后擔(dān)任顧問、資深顧問、運營總監(jiān)和廣州公司總經(jīng)理等職務(wù)，負責(zé)公司行動學(xué)習(xí)課程（或項目）的設(shè)計研發(fā)、實施交付，2013年起全面負責(zé)公司的日常運營管理工作，2014年下半年擔(dān)任廣州公司總經(jīng)理。期間，從無到有地梳理了公司整體的財務(wù)收支情況，出臺了相關(guān)的財務(wù)收支規(guī)則和相關(guān)業(yè)績激勵政策，使公司銷售額提升41%，稅后利潤扭虧為盈。

   2006年-2011年，在Samsung東莞分公司（DSEM）人才開發(fā)中心，先后擔(dān)任主任、經(jīng)理等職務(wù)，負責(zé)公司培訓(xùn)、企業(yè)文化、媒體宣傳等工作。在新入職大學(xué)生培養(yǎng)項目中首創(chuàng)企業(yè)劇場的培訓(xùn)模式，參與創(chuàng)建了中國三星的第一家企業(yè)內(nèi)部電視臺Samsung TV。在第一期公司全體管理干部參加的“技術(shù)力提升”課題評比中獲得第一名，作為三星內(nèi)部講師，獲華南區(qū)TTT課堂現(xiàn)場評比第一名，深受中韓高管團隊的肯定與贊賞。

三、榮譽業(yè)績（部分）：

   2015年8月，獲得國家人社部促動師職業(yè)能力認證高級證書，是國家首批獲得此項證書的高級促動師。

   2015年5~9月，參與國家人社部促動師職業(yè)能力初中級課程的設(shè)計與研發(fā)工作，設(shè)計出教學(xué)大綱、教案、能力測試題庫和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)教材，并于9月4~6日在北京講授了第一期國家促動師職業(yè)能力初中連讀班課程。

   2015年4月，保利協(xié)鑫徐州光伏群策群力經(jīng)營計劃分解會議，作為項目經(jīng)理和主促動師參與項目前期調(diào)研、設(shè)計會議實施流程、現(xiàn)場會議促動。該公司四十余名中高層管理干部參加會議，針對集團總公司制定的戰(zhàn)略方針，現(xiàn)場梳理出各部門的重點年度指標(biāo)和主要行動計劃。會后，集團光伏首席運營官兼公司總經(jīng)理對該次會議給予高度評價。2016年初，通過對客戶的回訪調(diào)查得知，公司2015年根據(jù)會上制定的行動計劃方案，全年超額完成業(yè)績目標(biāo)。

   2015年3~8月，中石化武漢石化精益生產(chǎn)行動學(xué)習(xí)項目，作為項目經(jīng)理和核心顧問的角色參與整個項目的調(diào)研、設(shè)計和課堂講授、課后輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)。項目主要從煉化一體化原料互供料、HDPE裝置優(yōu)化運行、確保大檢修環(huán)保達標(biāo)和改善聚丙烯裝置成本控制等四個課題進行改善。最終通過此項目，武漢石化制定和優(yōu)化了四項影響氫氣管網(wǎng)平穩(wěn)運行關(guān)鍵影響因素的措施規(guī)范，出臺了煉油乙烯互供料的相關(guān)管理辦法；HDPE裝置單耗從中石化同類裝置第5名升至第3名，非計劃停機次數(shù)從項目開始前的7次減少為0次，降低經(jīng)濟損失580萬元；儀表自控率從2015年6月開工的81.25%提升至96.25%。該項目從根本上解決了培訓(xùn)與公司實際業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題，獲得了武漢石化公司總經(jīng)理、黨委書記和教培中心等領(lǐng)導(dǎo)和部門的一致認可。部分項目可視化成果如下（包含四個行動學(xué)習(xí)小組的主題報告、團隊共創(chuàng)和聚焦式會話法兩種促動技術(shù)的個人實踐報告匯報等六本內(nèi)容）

   2014年11月，浙江力諾年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解會議。浙江力諾系溫州首家掛牌新三板的企業(yè)，2014年的經(jīng)營業(yè)績存在下滑的趨勢，公司全體高層管理干部均參加此次會議，會上所有人員圍繞各自部門上一年度的得失和新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了2015年的重點工作和對應(yīng)的行動計劃。會后，公司董事長陳總對會議給予高度評價，并確定公司的所有高層管理人員均需掌握這種高效開會的技術(shù)。2015年1月底，公司已經(jīng)開始放假，但陳總在得知溫州有開設(shè)行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)的公開課時，特地囑咐安排營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理等幾名干部前來參加學(xué)習(xí)。

   2014年5月~2015年10月，佛山農(nóng)行“英才計劃”行動學(xué)習(xí)項目。項目主要分成人才測評、能力提升培養(yǎng)、追蹤評估與晉升轉(zhuǎn)型幾個階段，其中項目的最關(guān)鍵的內(nèi)容——能力提升與培養(yǎng)主要是通過行動學(xué)習(xí)完成。最為項目的核心顧問，負責(zé)項目的課前設(shè)計、課上講授促動、課后方案落地輔導(dǎo)與反饋等內(nèi)容。學(xué)員在項目中主要圍繞做好網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升金禾支行的個人貴賓客戶凈增戶和有效管戶率、如何在三水南邊支行做好綜合營銷活動提升業(yè)績等實際業(yè)務(wù)問題作為小組學(xué)習(xí)調(diào)研并實施的課題，在實際業(yè)務(wù)的處理中提升相關(guān)能力水平，項目尾聲階段，即有多人成功晉升，提前完成該培養(yǎng)計劃。

   2013年6月~9月，中石化標(biāo)桿企業(yè)鎮(zhèn)海煉化中層干部馬列A班領(lǐng)導(dǎo)力提升行動學(xué)習(xí)項目。馬列A班領(lǐng)導(dǎo)力提升項目是鎮(zhèn)海煉化教培中心組織的最高級別領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)。行動學(xué)習(xí)作為馬列A班學(xué)習(xí)的核心組成部分，教培中心依靠行動學(xué)習(xí)項目成果申報，獲得集團論文評比二等獎。此前，教培中心的論文評選獲得的最高獎勵是優(yōu)秀獎，二等獎是教培中心能夠獲得的最高獎勵。此項目作為中石化內(nèi)部的標(biāo)桿學(xué)習(xí)項目，每年作為常規(guī)性的學(xué)習(xí)項目安排，各兄弟企業(yè)也經(jīng)常來訪進行學(xué)習(xí)交流，2015年的武漢石化精益生產(chǎn)行動學(xué)習(xí)項目，即是通過集團的交流學(xué)習(xí)后介紹成單。

四、 授課風(fēng)格：

風(fēng)趣輕松、流暢生動，善于通過提問來引導(dǎo)學(xué)員思考，課程比較注重解決學(xué)員工作中的實際問題，而非單純講解案例。

具備豐富的團隊引導(dǎo)技巧，善于帶領(lǐng)學(xué)員透過現(xiàn)象進行深度的反思和質(zhì)疑，遵循心理學(xué)原理，促使參與者積極參與、互動交流、智慧鏈接，并自動自發(fā)地去實施自己所制定的行動方案。

五、學(xué)員評價：

雖然看過不少關(guān)于行動學(xué)習(xí)方法與應(yīng)用的書籍，仍不如課堂上資深的老師帶著走一圈?！霸谛袆又袑W(xué)習(xí)”本身就是行動學(xué)習(xí)的精髓，而恰到好處的促動技術(shù)方能更好地幫助將學(xué)習(xí)進行到底。鄭鑫巖老師不愧是行動學(xué)習(xí)專家，不僅將促動技術(shù)的前世今生深入淺出地讓我如臨其境，還在實際手法的操作上細膩地組織了練習(xí)，確保學(xué)員們?nèi)跁炌?。特別欣賞他由始至終的中間立場與節(jié)奏的把控，雖然訓(xùn)練結(jié)束已久，至今仍畫面生動！

——樂家衛(wèi)?。≧oca）人力資源總監(jiān) 段女士

facilitation skill以前只是聽說過，并不知道具體的內(nèi)容。參加完培訓(xùn)后明白了，其實是種讓研討或者會議更高效達成結(jié)果的一種工具。 學(xué)習(xí)后，我把這種技術(shù)引入了公司，比如世界咖啡，團隊共創(chuàng)和ORID，明顯感受到了效率的提高，自己學(xué)習(xí)了這一門技術(shù)也提升了自己的職場競爭力。

——阿里巴巴廣東大區(qū)HR 大寶

課堂互動活動多氛圍活躍，寓教于樂的教育方式很受歡迎，內(nèi)容實用，可用于公司會議，培訓(xùn)等各種場合，促動師培訓(xùn)效果非常好，還想再繼續(xù)學(xué)習(xí)……

——中國三星東莞分公司（DSEM）HR 胡女士

今天一天是我到徐州光伏接任總經(jīng)理以來最輕松、最充實，也最有成就感的一天。我的成就感在哪里？通過大家一天來在促動師的帶領(lǐng)下研討分析，把我們一年的利潤目標(biāo)、（實現(xiàn)目標(biāo)的）路線圖梳理得比原來更清晰、行動更具體。這就是大家的成就，也是我的成就。一個組織要有最高的領(lǐng)導(dǎo)，但是每一位員工，特別是在座的各位經(jīng)理人，如果忘掉總經(jīng)理，自動自發(fā)地去圍繞自己的工作，進行研討，進行溝通，跨部門的交流，那我們的收獲就會更大，從這個意義上來說，今天一天的工作坊是非常成功的。

——保利協(xié)鑫光伏首席運營官、長晶事業(yè)部總裁兼徐州光伏總經(jīng)理 張總

聚焦式會話法能幫助我們與溝通時在同一層面上對話，也能夠幫助我們學(xué)會更好地認識自己的思維。這和第五項修煉中的推論階梯有點像，不同的心智模式將導(dǎo)致不同的行為模式。下午讓各組選擇在某個情景下去設(shè)計問題的練習(xí)形式挺好！

——支付寶HR 穆女士

鄭老師的世界咖啡，組織得很不錯，前期做了大量溝通，考慮嚴謹細致，流程順暢，內(nèi)容與主題緊扣，大家參與度高，喜歡，點贊！

——阿里巴巴國際事業(yè)部HR 陸女士

這次培訓(xùn)收獲頗豐……在促動師的“無聲”引導(dǎo)中，通過運用“聚焦式會話法”、“團隊共創(chuàng)”這兩個工具反復(fù)實踐體驗，認識提升促動師的“提問力”與“共識力”?，F(xiàn)場人人參與，角色互換體驗，氣氛熱烈……聚焦式會話法的ORID流程，計劃在招聘面試中問題的設(shè)計中反復(fù)實踐！

——羅格朗電氣HR 羅女士

之前在工作中經(jīng)常指導(dǎo)同事具體做法，其實是限制了他人的智慧，自己也累，也未必是最好的辦法。通過系統(tǒng)性的發(fā)問，激活團隊的每一個人，整合大家的智慧去解決問題才是管理者應(yīng)該做的。我就要做這樣的管理者，謝謝老師和各位同學(xué)的指導(dǎo)和幫助。

——杭州某高科技公司 大菲哥

第一次接觸促動師的學(xué)習(xí)，非常震撼，因為它是一種從根本上改變思維的一種方式。在以前的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)中，從個人而言，看到的、學(xué)到的其實都是別人的，很容易遺忘，或者出現(xiàn)生搬硬套的情況，經(jīng)過兩天的促動師學(xué)習(xí)，我收獲良多，讓我更快更好的將知識化為己用，融會貫通。這是一種思維，不僅具有批判精神，而且改變了填鴨式的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)自我進行思考。就像是剝洋蔥，一層一層地剝開，由表及里，求同存異，帶領(lǐng)我們探尋最深層次的核心問題。

——浙江省某地方政府部門 謝女士