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轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理1、轉(zhuǎn)型期2、轉(zhuǎn)型與成長3、預測問題與加速成長4、愿景曲線5、主動成長模式發(fā)展轉(zhuǎn)型期1． 發(fā)展轉(zhuǎn)型期主要癥狀2． 發(fā)展轉(zhuǎn)型期管理危機3． 發(fā)展轉(zhuǎn)型期預防方案4． 發(fā)展轉(zhuǎn)型期治療方案5．發(fā)展轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型模式成熟轉(zhuǎn)型期1、成熟轉(zhuǎn)型期主要癥狀2、成熟轉(zhuǎn)型期管理危機3、成熟轉(zhuǎn)型期預防方案4、成熟轉(zhuǎn)型期治療方案5、成熟轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型模式昌盛轉(zhuǎn)型期1． 昌盛轉(zhuǎn)型期主要癥狀2． 昌盛轉(zhuǎn)型期管理危機3． 昌盛轉(zhuǎn)型期預防方案4． 昌盛轉(zhuǎn)型期治療方案5．昌盛轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型模式一、企業(yè)的生命規(guī)律01、企業(yè)生命原理概念02、企業(yè)轉(zhuǎn)型的階段劃分03、企業(yè)轉(zhuǎn)型的標志04、孕育期企業(yè)的特征05、發(fā)展期企業(yè)的特征06、頂
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一、電話銷售禮儀和規(guī)范用語二、電話銷售中的溝通技巧運用——提高聲音感染力從聲音角度著手 ☆使用積極措辭 ☆身體語言——建立融洽的關(guān)系客戶類型分析和測試 ☆在電話中判斷客戶類型聲音匹配技巧的運用 ☆找到機會適當贊美客戶注意禮貌用語的使用——提問的技巧開放式和封閉式提問 ☆前奏的運用提問后保持沉默 ☆問半句話——保持積極的傾聽什么是積極的傾聽如何才能積極傾聽：回應、確認、澄清、做記錄…——表達同理心什么是同理心及其重要性同理心的常見應用表達同理心的不同方法——確認的技巧確認的常用方法確認時機的把握三、以關(guān)系為導向的電話銷售流程及案例分析接觸客戶并建立信任關(guān)系不斷為客戶解決問題以進一步強化信任關(guān)系
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戰(zhàn)略一、網(wǎng)絡公關(guān)網(wǎng)絡公關(guān)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。 透過互聯(lián)網(wǎng)，與大眾消費者、傳媒人士、行業(yè)研究者以及知名企業(yè)管理者進行在線交流，為企業(yè)開辟了面向不同群體的公關(guān)平臺，使企業(yè)公關(guān)信息有的放矢，公關(guān)渠道更豐富、更立體 包括：媒體報道、網(wǎng)上路演、品牌專欄、網(wǎng)絡調(diào)查、視頻直播、活動贊助等等。1、 網(wǎng)絡公關(guān)的力量[4案例]2、 稿件發(fā)布的公關(guān)3、 占領(lǐng)制高點的重點攻關(guān)4、 網(wǎng)絡資源公關(guān)的延伸5、 “雀巢事件”看網(wǎng)絡公關(guān)誤區(qū)6、 網(wǎng)絡危機公關(guān)7、 對公關(guān)的評估8、 新公司的公關(guān)戰(zhàn)略二、網(wǎng)絡活動網(wǎng)絡消費者互動活動不能只停留在吸引人氣及收