紅智博老師的內(nèi)訓課程
《藍海創(chuàng)新》戰(zhàn)略經(jīng)營課程主講：紅智博教授藍海，指的是未知的市場空間。企業(yè)要啟動和保持獲利性增長，就必須超越產(chǎn)業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場，這其中包括一塊是突破性增長業(yè)務（舊市場新產(chǎn)品或新模式），一塊是戰(zhàn)略性新業(yè)務開發(fā)（創(chuàng)造新市場、新細分行業(yè)甚至全新行業(yè)）。相對于藍海是指未知的市場空間，紅海則是指已知的市場空間?！端{海創(chuàng)新》戰(zhàn)略經(jīng)營課程是中國藍海之父--紅智博教授針對中國企業(yè)目前發(fā)展階段所面臨的瓶頸本質(zhì)，揭示中國企業(yè)做強做大走向真正全球化的根本基礎。培訓對象：總裁、總監(jiān)、總經(jīng)理等中高干部及骨干團隊。培訓目標：提高企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營層次，實現(xiàn)企業(yè)走向永續(xù)經(jīng)營的方向。培訓效果：領導是戰(zhàn)略創(chuàng)新掌控者，管理者是戰(zhàn)略創(chuàng)
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課程大綱： 一、員工戰(zhàn)略驅(qū)動系統(tǒng) 發(fā)掘員工個人發(fā)揮超值潛能，使企業(yè)真正“以人為本”。是發(fā)掘人才、建設企業(yè)戰(zhàn)略的前提。 解決：員工工作渺茫不盡力，混日子。生產(chǎn)力效率低的問題。發(fā)掘、培養(yǎng)、訓練、儲備人才。 二、人格獨立價值系統(tǒng) 建立員工個人價值與企業(yè)交換觀念。 解決：擺脫下級總是依賴領導工作，不能獨立完成任務。防止推薦責任，完不成任務，造成不必要的后果。 三、結(jié)果價值交換系統(tǒng)： 建立人人拿結(jié)果，不講空話的工作思維。 解決：做任務不做結(jié)果，出勤不出力，混日子。 四、客戶導向鏈條系統(tǒng)： 樹立所有員工的以客戶價值為執(zhí)行的意識，讓部門之間不再相互推薦責任。
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課程大綱： 一、我們的生活在改變------我們的價值觀也在改變。 1、過去與現(xiàn)在生活的對比 我們的財富在增加–我們對生活的滿意感在下降 我們擁有的越來越多--快樂越來越少 我們溝通工具越來越多--深入交流越來越少 我們認識的人越來越多--真誠朋友越來越少 2、懷念過去 有人說毛主席他老人家那個時代多好，家里窮得叮當響，但是心情特別好 3、思考：我們那里出問題了？ 我們的心態(tài)出了問題。 4、培訓的意義 培訓就是要讓大家建立起積極的價值觀，獲得健康人生，釋放出強勁的影響力 二、心態(tài)是一切影響力 1、為什么要改變心態(tài)？ 如何把事情做成？就
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課程大綱： 一、電話銷售禮儀和規(guī)范用語 二、電話銷售中的溝通技巧運用 ——提高聲音感染力 ☆從聲音角度著手☆使用積極措辭☆身體語言 ——建立融洽的關系 ☆客戶類型分析和測試☆在電話中判斷客戶類型 ☆聲音匹配技巧的運用☆找到機會適當贊美客戶 ☆注意禮貌用語的使用 ——提問的技巧 ☆開放式和封閉式提問☆前奏的運用 ☆提問后保持沉默☆問半句話 ——保持積極的傾聽 ☆什么是積極的傾聽 ☆如何才能積極傾聽：回應、確認、澄清、做記錄… ——表達同理心 ☆什么是同理心及其重要性 ☆同理心的常見應用 ☆表達同理心的不同方法 ——確認的
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課程大綱： 電話營銷高手的4種必備技能 一個成功電話營銷可能改變命運，他改變的不僅是自己的命運還改變了對方的命運。 電話營銷20個有效技能培訓課程成功的鎖定電話營銷人員和客戶的兩條平行線。以自我為核心展開了心態(tài)修煉、技巧提升、營銷實戰(zhàn)、全局掌控的4種電話營銷控制駕馭能力的全面提升。有效的鎖定客戶。在潛移默化中贏得客戶，贏得市場。 心態(tài)修煉 1、3分鐘開場白神奇鎖定客戶 2、鎖定口袋不如鎖定愛心 3、聲音的魅力塑造個人風格 4、語氣語調(diào)的絕對作用 技巧提升 5、以強勢沖破前臺心理防線，找到負責人 6、電話中的態(tài)度改變客戶的認識 7、學變色龍直戳對方
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一、電話銷售禮儀和規(guī)范用語二、電話銷售中的溝通技巧運用——提高聲音感染力從聲音角度著手 ☆使用積極措辭 ☆身體語言——建立融洽的關系客戶類型分析和測試 ☆在電話中判斷客戶類型聲音匹配技巧的運用 ☆找到機會適當贊美客戶注意禮貌用語的使用——提問的技巧開放式和封閉式提問 ☆前奏的運用提問后保持沉默 ☆問半句話——保持積極的傾聽什么是積極的傾聽如何才能積極傾聽：回應、確認、澄清、做記錄…——表達同理心什么是同理心及其重要性同理心的常見應用表達同理心的不同方法——確認的技巧確認的常用方法確認時機的把握三、以關系為導向的電話銷售流程及案例分析接觸客戶并建立信任關系不斷為客戶解決問題以進一步強化信任關系在