王建軍老師的內訓課程
團隊高效溝通藝術【課程特點】1、 沒有說教，不要理論，給你最直接的思維和方法。2、 大量互動游戲和模擬練習，意蘊深遠，好玩，更值得深思。3、 旁征博引、博古通今，海量信息，中國文化的饕餮盛宴。4、 切合實際，切中要害，字句珠璣，回味無窮?！菊n程收益】1、了解溝通的基本概念及特點，學會如何避免及解除溝通的障礙2、掌握溝通的基本技巧，聽、說、問的實用技巧3、學會如何提升自身溝通的效果，以實現(xiàn)溝通的目的4、學會在內部及外部如何有效與不同類型的人溝通的策略5、掌握與跨部門不同的人溝通的技巧6、如何通過團隊成員合作來創(chuàng)造多贏的溝通效果，以達到共
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態(tài)度決定路線、性別決定路線、性格決定路線、經濟基礎決定路線?！拔覀兛吹降?，并不是我們所看到的，而是我們自己?！币揽恳粡埰茡p卻充滿神秘色彩的手繪地圖指引，幾支冒險隊伍在陌生城市中快速前進，他們的目的就是獲取足夠多的金錢、地盤及權利，并找到傳說中藏有很多金子的寶藏！憑借有限的時間和資源，他們能成功獲得大量的財富，然后安全返回嗎？ 穿越陌生城市的大街小巷、沖過重重關卡，完成新鮮刺激豐富多彩的關卡任務。 溝通、執(zhí)行、領導、創(chuàng)新、協(xié)作、個人突破、贏利風暴、百寶全書等種種挑戰(zhàn)完美結合。有團隊獨立完成的任務，也有和路人一起完成的挑戰(zhàn)。每經過關卡拍照留念。參與者的表現(xiàn)將各色各樣，相信其中會出現(xiàn)各種不同的情況，
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團隊導言：建設高績效的團隊1. 中國式團隊特點2. 成功團隊的特點3. 不成功團隊的特點4. 科學分析建立高績效團隊必備的條件（1）有一個共同的目標；（2）營造一個良好的工作氣氛；（3）有一個核心的領導；高效團隊構建項：角色認知1. 管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念2. 管理者常見的思想與管理誤區(qū)3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)4. 出色管理者的4種角色5. 作為經營者替身的三項準則6. 如何在工作中扮演好經營者替身高效團隊構建第二項：高效溝通1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？2. 溝通在組織與人際交往當中的使用3. 溝通中的三項法寶—回饋技術、探尋技術、表達藝術4.
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開場破冰輔導的力量什么是隨崗輔導在職教練、老師、培訓師和咨詢師的區(qū)別課程介紹隨崗輔導的重要性隨崗輔導的三個關鍵點What to coach輔導內容Who to coach 輔導對象How to coach 輔導方法AttitudeSkillKnowledge陪同銷售/服務(Join Call)觀察什么Process – the flow of customer meetingBehaviour – the behaviour reflecting the application of skill and knowledge throughout the process of customer
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開場破冰課程介紹什么是顧問式銷售銷售的五個層次產品為導向的銷售 VS 客戶需求為導向的銷售專業(yè)銀行銷售人員自畫像顧問式銷售流程1）建立信任2）了解需求3）提出建議4）雙贏結局營銷實戰(zhàn)中的魅力溝通技巧1、壓力測試：兩分鐘演講（攝像）2、溝通三要素語言、語音、肢體3、公眾演講基礎4、錄像回顧與點評如何快速高效開發(fā)新客戶1、計劃與活動：計劃我們所做的， 做我們所計劃的2、尋找潛在客戶的原則與途徑3、如何建立客戶信任4、如何撥打陌生電話了解客戶需求1、有效的提問提問的目的、提問的作用、提問的方法S.P.I.N2、有效的傾聽喬.吉拉德的故事前日課程回顧角色扮演 S.P.I.N提問法練習（以房貸、保險產
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導論 高端客戶營銷戰(zhàn)略精準營銷 情報為王高端客戶SMART競爭情報滲透分析法介紹1、SELF（推廣者自身情報）2、TARGER（目標企業(yè)情報）3、MARKET（目標企業(yè)所對應的行業(yè)情報）4、RIVAL（競爭對手情報）目的：大客戶營銷從業(yè)人員必須掌握的競爭情報分析法則，從中掌握競爭優(yōu)勢。講 客戶情報線索的收集1、媒體網(wǎng)絡（報刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務局…）2、組織網(wǎng)絡 (行業(yè)協(xié)會，商業(yè)論壇，網(wǎng)點…)3、人際網(wǎng)絡 (陌拜、朋友、同學…)案例：定位潛在金融業(yè)務合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬。陌拜農凱集團的成功案例目的：高端客戶在哪里？挖掘大客戶情報資源的策略及分析方法第二講 高端客戶接近策略1、接近