方明老師的內(nèi)訓課程
對客服務中的溝通技巧與商務禮儀課程背景：溝通技巧與商務禮儀時對客服務中最重要的一項技能，也是商業(yè)社會中所有大規(guī)模、復雜協(xié)作能達成的基礎。本課程從溝通的本源開始，重點啟發(fā)學員用移情傾聽、有效提問、了解顧客需求，再到親切表達，并學會使用正確的商務禮儀來提升個人及公司的形象，以達到在對客服務上的進一步提升。課程收益： 知彼解己，移情傾聽，有效提問，雙贏思維， 探詢需求，親切表達，卓越服務，商務禮儀課程時間： 兩天，每天6小時授課對象： 一線對客服務者，中基層管理者課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性
講師：方明查看詳情
商務禮儀實戰(zhàn)訓練課程背景：荀子云：”人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”在當今以市場經(jīng)濟為主導的地球村中，商務禮儀的訓練是每一個成功人士的必備課程。商務接待能力是否專業(yè)，更是企業(yè)在客戶和社會面前所展現(xiàn)出的名片與形象。隨著中國企業(yè)的競爭舞臺一步步地擴大到了國際市場，為麾下的核心骨干人員開展專業(yè)化商務禮儀訓練也變得越來越重要。本課程是基于國際化商務禮儀的高度，結(jié)合中國特有的文化與國情，按照日常企業(yè)常見的商務交往活動場景來展開講解并訓練。 “知文達禮，邁向?qū)I(yè)-商務禮儀實戰(zhàn)訓練”課程是商務領域中的經(jīng)典，也是每一個需要在商務社交
講師：方明查看詳情
卓越領導者的四個角色課程背景：時代發(fā)展，越來越快，現(xiàn)在和未來的商業(yè)發(fā)展需要促成更大規(guī)模、更復雜的協(xié)作，方可獲得更好的生存空間。但傳統(tǒng)的、強調(diào)執(zhí)行力的金字塔式科學管理，面對互聯(lián)網(wǎng)時代的快速變遷，以及九零后、千禧后越來越獨立的人格和思想，越來越力不從心。企業(yè)管理陷入了一個又一個的怪圈：管理和控制越強，員工的活力和創(chuàng)造力就越差，企業(yè)的市場競爭力也越弱，團隊的忠誠度和戰(zhàn)斗力也日漸衰退，而企業(yè)的解決之道往往是用更強、更細的KPI來管理和控制，更容易導致組織內(nèi)部為存量而斗爭，人際關系復雜，管理者都忙于捍衛(wèi)自己的位置和對錯，沒人真真在意如何創(chuàng)造新的市場
講師：方明查看詳情
員工管理與情景領導 有效激勵與團隊建設課程背景：在社會變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團隊任務的迭代升級等等。面對如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要掌握更科學的管理方法及有效的激勵與團隊建設方案。該課程的開展方式極具互動性，充分多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴，游戲體驗等，讓
講師：方明查看詳情
職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉課程背景：在社會變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團隊任務的迭代升級等等。面對如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要從中國文化中找到領導之魂，也需要從西方科學思想中找到管理之魄。 “悉心管理，修身齊家-職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉”課程是根據(jù)目前中國服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國際視野，并針對現(xiàn)階段團隊領導與管理難點專門研發(fā)的課題。整個課程主要分為“正心”，“修身”，“齊家”三個篇章。課程的內(nèi)容
講師：方明查看詳情
高效能職場人士的七個習慣課程背景：“習慣若不是最好的仆人，便是最差的主人?！笔堑?，習慣的力量很大，而如何形成高效能職場人士的七個習慣，則是課程的重點。本課程源于經(jīng)典課程《高效能人士的七個習慣》，從職場人士的實戰(zhàn)角度出發(fā)，為提升職業(yè)經(jīng)理人的思維寬度和職業(yè)素養(yǎng)而量身打造。本書籍及課程創(chuàng)造性的提出了個人及團隊成員在修煉中的學習結(jié)構(gòu)，完美的鏈接了成長過程中的三個不同時期：依賴期，獨立期，互賴期以及貫穿整個成長過程中的七種不同的習慣。長期按照課程所傳授的工作及生活方式來提高個人修為，可以更好的達到事業(yè)、生活等多方面的平衡，從內(nèi)而外的提高個人及團隊的效率